呵呵，这个真的可以有。从你的话语中，我能感觉到你从前可能从事过服务行业，但我相信，你对这个职业理解的并不是太深。从另一面讲，你原来工作的地方，软件硬件设施，可能并不是那么完善。
酒店行业说简单真的很简单，简单指的是，每一个工作岗位都有它的工作流程，只要在一个岗位做到一年半，我相信只要不是笨蛋，都能做个优秀员工。
但说难真的很难，难的就是与人打交道，各种肤色的人，各种性格，各种职业，各种无理要求。 但按礼宾部规定“只要你有钱，不做违法的事，任何事都可以帮你做到。”这不是空谈，等有时间，讲几个我经历过的案例，这几个案例，曾被中国酒店协会，和金钥匙组织，当过授课教材讲过。
夜班前台真的很闲，前台一般八点前，中午12点，下午6点，是最忙的时间，基本是没时间的，一阵，一阵的，但夜班真的很闲，有段时间，我经常和我的徒弟，把一捆的钱，往垃圾桶里扔，赢夜宵的，后来就改刮发票玩，每晚都能刮出我俩夜宵的钱。呵呵~~~真就有客人，晚上不睡觉，找你聊天，以前经常能遇到，我记得，我曾经和一个法国老头，半夜聊天，他讲法语，我说英语加中文，我俩连比划，再画画的，最后他有几个女儿，多大啊。。做神马工作啊，几乎他隐私的问题，都被我问出来了。。。他回法国后，还给我邮了一张明信片，印象挺深的。。。
我在礼宾部，真的就是每天和客人瞎砍，瞎聊。按岗位要求是，介绍酒店设施啊，消防通道神马的。但有的客人，比我都熟悉我上班的地方。他们都是协议单位的或是VIP，每次来都住这里，都住过好几年了，比我呆的时间都长。那我还介绍个神马啊，就是瞎砍呗。哈哈~~~
一直认为那的人都有好有坏，新加坡人也不例外，难缠的新加坡人，曾经我也碰着过，我一直管新加坡，叫新加“皮”。但后来我一直管他叫大叔、那是后话了，这个人挺有故事的，是真正的白手起家。。。。。挺让我佩服的一个人。
咳~~咳~~咳~~我讲一个小故事吧！闲着也闲着，就当回忆往事了。信不信由你啦，哈哈~~
这个新加皮人，是某世界五百强公司的，亚洲区CEO，他会中文而且讲的非常好，感觉他讲中文就是一普通中国人，他的英文也非常好，没什么新加皮口音。
我第一次遇到他时，就遇到一件不愉快的事。当时我们在电梯间，我一般爱问客人，你从那里来啊~~第二句，不管他说的是那儿，我一般都爱说，这是一个漂亮的城市。哈哈。。。。。
当时他问我：小伙子，你是那里人？
我说：中国人。
他：你们中国人，真没素质，很多人都闯红灯。中国很多女人到东南亚都是做是妓女的~~~
我回问了他一句：据说新加坡20%的人有神经病，是真的吗？新加坡的老男人，为什么大多都是秃顶？
他：无语！
这时就到了他的房间，到房间行李放在行李架上，我也没愿意介绍房间设施。这时他从兜里掏小费，应该是五刀，给我。我没要，我说我不收小费，其实就是想鄙视他一下。
什么事都是赶巧，那天正好也是我当班，他打电话来，要寄存行李，我到他的房间取行李。他看是我，说：小伙子，你把我这件内裤洗了，我给你50块钱。
我说：我们客房有洗衣服务，您可以拨打******
新加皮：我不用他们洗，就要你洗，我给你五十块美金。
我半开玩笑的说：先生你把我的内裤洗了，我给你一百。（当时年轻气盛，就想讽刺他一下）
碰到过很多难缠客人，有段时间前厅部做腻了，换了另外一家酒店，在大堂吧，有个香港傻爷们，要鲜榨西瓜汁。说西瓜汁不甜啊，拿回来后，我加了两勺糖，外加一口唾液。一边加糖边嘟囔着：甜死你~~甜死你~~
这爷们：真甜，后来每次这哥们来，我都给他加几勺糖。
我承认，我确实是个挺坏地银！！！！
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前辈阿,表示崇拜,有些人质疑说前台不会和客人聊天，要知道，我们要拿客人的表扬卡阿，你不和客人聊天，建立好的关系，谁给你写啊。
还有质疑那个新加坡客人的，lz有个很聪明的办法，就是监控，说实话，那个客人后来确实投诉了，但是从监控录像里面看，lz根本没出现在他们的争执里面，只是站在一旁观看，不时和旁边礼宾部的人说话，而那个客人从头到尾都是在前台咆哮，他的样子都录下来了。你说你是老大，你看到会怎么说，实际上一般酒店都是偏袒员工多点的。监控录像lz一点问题都没有，投诉就没有证据了。
我们是干酒店的，但不是被人欺负的，这点要弄明白，如果你面对无理取闹的客人你就示弱，你干的也就没有意义了，你升职可能也没希望了，哪个酒店喜欢下面的人一出问题，哪怕不是我们的问题，我们也送免费东西呢。酒店也是讲道理的。lz还指挥过保安把客人赶出去过，就因为他无理取闹。那个客人还差点动手打lz，被旁边的男同事拦下来了。我们不是低人一等，这个只是一份工作，希望筒子们搞清楚
酒店行业说简单真的很简单，简单指的是，每一个工作岗位都有它的工作流程，只要在一个岗位做到一年半，我相信只要不是笨蛋，都能做个优秀员工。
但说难真的很难，难的就是与人打交道，各种肤色的人，各种性格，各种职业，各种无理要求。 但按礼宾部规定“只要你有钱，不做违法的事，任何事都可以帮你做到。”这不是空谈，等有时间，讲几个我经历过的案例，这几个案例，曾被中国酒店协会，和金钥匙组织，当过授课教材讲过。
夜班前台真的很闲，前台一般八点前，中午12点，下午6点，是最忙的时间，基本是没时间的，一阵，一阵的，但夜班真的很闲，有段时间，我经常和我的徒弟，把一捆的钱，往垃圾桶里扔，赢夜宵的，后来就改刮发票玩，每晚都能刮出我俩夜宵的钱。呵呵~~~真就有客人，晚上不睡觉，找你聊天，以前经常能遇到，我记得，我曾经和一个法国老头，半夜聊天，他讲法语，我说英语加中文，我俩连比划，再画画的，最后他有几个女儿，多大啊。。做神马工作啊，几乎他隐私的问题，都被我问出来了。。。他回法国后，还给我邮了一张明信片，印象挺深的。。。
我在礼宾部，真的就是每天和客人瞎砍，瞎聊。按岗位要求是，介绍酒店设施啊，消防通道神马的。但有的客人，比我都熟悉我上班的地方。他们都是协议单位的或是VIP，每次来都住这里，都住过好几年了，比我呆的时间都长。那我还介绍个神马啊，就是瞎砍呗。哈哈~~~
一直认为那的人都有好有坏，新加坡人也不例外，难缠的新加坡人，曾经我也碰着过，我一直管新加坡，叫新加“皮”。但后来我一直管他叫大叔、那是后话了，这个人挺有故事的，是真正的白手起家。。。。。挺让我佩服的一个人。
咳~~咳~~咳~~我讲一个小故事吧！闲着也闲着，就当回忆往事了。信不信由你啦，哈哈~~
这个新加皮人，是某世界五百强公司的，亚洲区CEO，他会中文而且讲的非常好，感觉他讲中文就是一普通中国人，他的英文也非常好，没什么新加皮口音。
我第一次遇到他时，就遇到一件不愉快的事。当时我们在电梯间，我一般爱问客人，你从那里来啊~~第二句，不管他说的是那儿，我一般都爱说，这是一个漂亮的城市。哈哈。。。。。
当时他问我：小伙子，你是那里人？
我说：中国人。
他：你们中国人，真没素质，很多人都闯红灯。中国很多女人到东南亚都是做是妓女的~~~
我回问了他一句：据说新加坡20%的人有神经病，是真的吗？新加坡的老男人，为什么大多都是秃顶？
他：无语！
这时就到了他的房间，到房间行李放在行李架上，我也没愿意介绍房间设施。这时他从兜里掏小费，应该是五刀，给我。我没要，我说我不收小费，其实就是想鄙视他一下。
什么事都是赶巧，那天正好也是我当班，他打电话来，要寄存行李，我到他的房间取行李。他看是我，说：小伙子，你把我这件内裤洗了，我给你50块钱。
我说：我们客房有洗衣服务，您可以拨打******
新加皮：我不用他们洗，就要你洗，我给你五十块美金。
我半开玩笑的说：先生你把我的内裤洗了，我给你一百。（当时年轻气盛，就想讽刺他一下）
碰到过很多难缠客人，有段时间前厅部做腻了，换了另外一家酒店，在大堂吧，有个香港傻爷们，要鲜榨西瓜汁。说西瓜汁不甜啊，拿回来后，我加了两勺糖，外加一口唾液。一边加糖边嘟囔着：甜死你~~甜死你~~
这爷们：真甜，后来每次这哥们来，我都给他加几勺糖。
我承认，我确实是个挺坏地银！！！！
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前辈阿,表示崇拜,有些人质疑说前台不会和客人聊天，要知道，我们要拿客人的表扬卡阿，你不和客人聊天，建立好的关系，谁给你写啊。
还有质疑那个新加坡客人的，lz有个很聪明的办法，就是监控，说实话，那个客人后来确实投诉了，但是从监控录像里面看，lz根本没出现在他们的争执里面，只是站在一旁观看，不时和旁边礼宾部的人说话，而那个客人从头到尾都是在前台咆哮，他的样子都录下来了。你说你是老大，你看到会怎么说，实际上一般酒店都是偏袒员工多点的。监控录像lz一点问题都没有，投诉就没有证据了。
我们是干酒店的，但不是被人欺负的，这点要弄明白，如果你面对无理取闹的客人你就示弱，你干的也就没有意义了，你升职可能也没希望了，哪个酒店喜欢下面的人一出问题，哪怕不是我们的问题，我们也送免费东西呢。酒店也是讲道理的。lz还指挥过保安把客人赶出去过，就因为他无理取闹。那个客人还差点动手打lz，被旁边的男同事拦下来了。我们不是低人一等，这个只是一份工作，希望筒子们搞清楚