一个酒店工作者上来八一八酒店里看到的那些人,有明星,也有普通人

　　LZ对IHG, Marriot,Starwood,Hyatt,Hilton, Shangrila等集团的评价和排名如何？
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　　 这个,实际上上各个集团网站,大概都可以明白的, 相比Shangrila，那是个东南亚品牌，进中国时间最长，所以本土化作的最好。每一个酒店集团旗下都不止有一个品牌的，像Marriot里的JW,以及后来收购的Ritz Carlton，这两个就属于这个酒店集团里面的顶级品牌，专注在高端领域市场，而其他的普通Marriot，在国内虽然都是五星级（可能还有四星级的了），在美国，实际上是四星级酒店，所以面向的客户群就会是中端的了，Starwood,这个品牌旗下的Westin，目前在中国开始发展起来了，他也主要是负责高端领域，这个酒店和美国政府有关系，比如广州的Westin就在美国领事馆的边上，美国政要来了，布什阿，奥巴马阿，基本都会在Westin，Hayatt集团来讲，Park Hyatt是它的顶级品牌，Grand Hyatt,也属于不错的，中高端品牌，其他像凯悦（想不起来英文怎么说了）在欧美国家就属于中端的了，房价不贵，但是到了中国，一律按五星级发展~~~然后IHG这个集团，Intercontinental是最高端的，据说以后还会出来个更好的，Crown Plaza,在欧美国家属于中端的，Holiday inn在欧美基本上是Motel，经济型酒店，楼上有个筒子说在法国有个发展路线不错的，这个就不清楚了。 Hilton的话，旗下有十多个各种层次的酒店。
　　 当一个集团发展壮大起来后，它就会横向的发展品牌，随着客户需求不一样衍生，以满足不同的口味，有经济型，有度假型，有俱乐部，有酒店式公寓，有商务型，所以按lz个人来讲，没有哪个品牌好不好这么一说，都有好的，也都有一般的，定位不一样的。
　　 实际上还有很多好的品牌现在开始进入中国，像阿曼，悦榕庄等，他们定位不一样，正在慢慢进入中国，在进入的过程中，可能有些水土不服，但是我觉得，随着市场越来越成熟，一定以后会越来越好，希望以后中国也有驰名世界的酒店品牌，有中国自己特色的品牌出来。

　　lz接着八一些处理过同事处理过的案例吧，
　　 没有地域歧视的来说，哪个地方都有不好的人，而实际上职位越高的人，越没有架子，越是马仔，办事跑腿的人，反而架子大的不得了。下面八一个很大的公司创始人和下面的人，哪个公司就不说了，避免人肉，哈哈~~~~
　　 这个公司在中国目前是所属行业的老大，领军人物，它的创始人，也是多次上了福布斯排行榜的。这个公司的年会将在lz的酒店举行。Lz和销售部的同事陪同这个公司的这次年会负责人开了好多次会，负责人有两个，一男一女，都相当难伺候，而且他们也极其的不专业，一个这么大的年会，名单迟迟没有确定下来，这样一来，重要客人的接机，行程安排，各种房型大致需要多少间也迟迟没有确定。酒店是要做生意的，那段时间也是旺季，酒店房间一直很紧张，你们不赶紧确定，后面可不知道多少人要进来住呢。lz多次委婉的催促他们确定有哪些重要领导，重要领导会带几个随从秘书，房间安排一遍又一遍的改，搞得lz一排房就想吐~~~~后来终于在最后一刻敲定，销售部确定定了多少间套房，多少间标间数量（因为房价是会议优惠价格，所以这个数量一旦签订，即使最后你们没有使用这么多房间，酒店也是要按这个来收钱的，超过数量，我们会按数量收钱，没超过，我们就按保底数量收钱）。然后在最后一刻，lz也接到通知，他们的董事长，也就是创始人也会出席，一定要住总统套房，当然，我们也就给了一个总统套房的优惠价。
　　 团队人员陆陆续续的来了，lz真的是彻底的服了这两个负责人，真不知道他们怎么干的，既然是重要客人，拜托你们搞清楚重要客人的航班时间啊，你既然要我们酒店派车去接，那拿航班号来啊，你不能让酒店车在机场侯一天啊。lz和销售部的一个同事（此姐妹也是一人才阿，我们一致认为这两就是两吃货），酒店车跟那耗一天，浪费我们的资源，我们当然也要额外收钱啊，负责人跟我们闹也没用，（合同都签了，一切按合同来，哈哈），我们表示不能这么干~~酒店车按次入帐收费，跑趟机场收费一次，等待时间超过一个小时，收双倍。当然如果飞机晚点，那是另外一码事，属于不可抗因素，我们不能让你们这么把我们当猴耍阿~ 负责人才明白重要性，屁颠屁颠赶紧确认时间去了~
　　 最后当一切确认下来，公司董事长到了，两个负责人非常谄媚的站在门口迎接，他们董事长倒是非常的朴素阿，很低调的，就带了一个秘书，还是男的，进了酒店，lz赶紧把花献上，引领着他们董事长上楼进了总统套，一路董事长还说，不用这么麻烦，你们还派车来接我，我下了飞机直接打个车就过来了。进房间后，问题来了，董事长一看，说这个房间太大了吧，不用给我这个房间，给我个标间就可以了。lz一听，天啊~~~感情lz在这间房下的功夫白干了，欢迎水果，鲜花，都摆放好了，因为之前听说他们董事长喜欢荞麦枕头，有洁癖什么的，lz亲自查了好多次房，确保万无一失。负责人一听这话，满口答应，说让lz回前台看看有没有别的房间安排一间给董事长。然后安顿好董事长休息先，催着Lz一起回到前台。
　　
　　

　　回到前台后，lz憋不住了，又不好作，就提醒他们两个负责人一句话：你们公司最大的老大现在要住标间，行我给他安排没问题，但是，他下面那些领导过来，他们还敢住套房吗？我们可是签订了房间协议的，套房价格和标间价格不一样，我们可是照样要按套房收费的。
　　 两个负责人傻眼了~~~~当时急得差点没跪下来。一个劲地说，怎么没想到阿，怎么办啊，怎么办啊~， lz冷冷的看着他们，琢磨着这两吃货就这点脑子，怎么在官场上混阿~
　　 负责人给销售部那姐们打了一个电话问怎么办，销售部的答复和Lz说的一样。两个负责人问lz还有没有别的解决方法，
　　 lz说，这样吧，你们就上去和你们总裁说，这间套房是收的普通房间的价格，酒店方把他作为vip免费升级的，而且目前酒店房间紧张，标间真的没有了。
　　 两个负责人一听，这办法好，反正董事长不会去查帐，而且就住一晚，赶紧跑上楼汇报，这才把事情解决，剩下的领导也得以安然入住套房。
　　 这个董事长是个简朴的人，也很低调，他可能什么都没有想，实际上，lz估计董事长那会说要住标间也是随口一说，只是觉得下面的人太铺张浪费了。那两个负责人一听，董事长的话就是圣旨，什么都不想就去实行，没想到之后的事情接下来的领导怎么办。所以，lz那会学到的东西就是，什么事情，都要多想一步，领导的马屁不能随便乱拍

　　接着再说一个同事吧，还是那个公安局长的女儿。这个女孩也很低调，很好玩的一个女孩，那天lz和这个女孩一起当班。这个女孩的父亲因为想念女儿，就过来这里，看看女儿，也带点东西给他，女孩帮他安排的员工亲属价，住在酒店里面。lz见过她父亲，很慈祥的样子，实际上听说他是个挺好的公安局长，不是李刚那样的哦~~~
　　 当天晚上八点，这个女孩正在做一笔帐，他的父亲在房间里。来了两个男人，一进大堂，离前台老远就冲着那个女孩喊，服务员~~~~~
　　 女孩抬起头，看着两位客人，微小的问：你好，有什么能帮你们的吗？
　　 这两个男人很大声地说，我们领导现在住在你们酒店，帮我们查查他的房间号。
　　 女孩问：那您领导的名字是~
　　 男人说：叫**
　　 女孩一听，是自己父亲的名字，没听说她父亲说有人会来找阿，而且这次她父亲来只是私人过来，没有公事，谁会找他呢？
　　 女孩还是按程序问了一句：两位贵姓？
　　 谁知道这两个人当时就火了的样子，一拍桌子，很大声地说：你一个小屁服务员怎么那么多话啊~~~我找我们领导和你有什么关系啊~~~赶紧打电话，少他妈的在这里唧唧歪歪，
　　 因为说话声音很大，lz走了过去，站在边上。
　　 这时候，女孩很淡定的拿起电话，拨通了她爸房间，说：爸，楼下大堂有人找你，我问他们姓什么，他们不说。
　　 挂了电话，lz看到这两个客人仿佛川剧变脸一样，刚刚还瞪着我们一副不可一世的样子，现在是满脸堆着笑，眼睛都看不到了，
　　 两位笑眯眯的说，原来是**的千金阿，想不到在这么好的酒店工作啊，真好~~~巴拉巴拉~~~~恶心嘴脸，lz至今还记得清清楚楚
　　 女孩微微一笑说，没什么，就是个小屁服务员，有什么好。
　　 两人又赶紧说，哪里哪里，多好的酒店阿，哎呀，巴拉巴拉~~~~~
　　 女孩父亲很快下来了，和他们在大堂坐着说了几句话就很不高兴的样子回房间了。女孩给他爸打了个电话，她父亲说，来送礼的，并说他这次来就是看看女儿，这些东西就应该按正常的司法程序，该怎么来就怎么来，这礼收了他就放错误了，这种错误不能犯~并让她以后不要理这两个人。
　　 这个女孩工作很努力，也很上进，lz由此得出一个结论，真是的虎父无犬女阿