我这个帖子快成酒店教学贴了,呵呵:) 不过没有关系,大家喜欢听，lz 也乐意八，
有筒子发信息问我关于酒店前台黑钱的问题，这个，的确是公开的秘密，lz也懂得怎样黑钱，当然，lz没有做过这些事情，这是最基本的职业素养。只是lz很清楚的了解这些黑钱的手段和做法。在一个每天都要和这些帐打交道的职位，lz必须明白和了解这些东西。不然，你怎么检查你下面的员工。酒店常用的系统opera和fedelio,国内的系统像是西软这些软件，尤其是opera，这个系统，你哪怕在里面放一个屁，只要你懂，知道怎么查，一定有蛛丝马迹留下来的。lz也抓到过员工黑钱，开过处分或者直接建议上级开除。君子爱财，取之有道。这是lz一直坚持的观点。而且酒店圈子不大，各个酒店的hr都有联系的，你在这个酒店有了不好的记录，你去新的酒店，他们会作背景调查的。所以走错了一步，你整个职业生涯就毁了。何必因小失大呢。
AB应该有167，这个身高应该不假。
还有关于GRO和私人管家，私人管家叫butler,是24小时的，在国内酒店很少有直接作这个职位的，因为毕竟要私人管家的客人不多。在国外很多。lz曾经做过私人管家，是一个客人指定要我做的。他住店3天，我就住在他隔壁的小房间，手机24小时开着，等待他的召唤，你要非常了解他的生活习惯。他每天5点起床，去健身房，lz要在他起床前就准备好他的健身衣服，在他健身回来后要为他放好洗澡水，干净的毛巾，准备好他的早餐，桌上要放好报纸，然后和礼宾部确认他的车，等等，他出门后，lz是不跟他出去的，回来前，他的秘书会给lz打电话，告诉我他什么时候回来，lz要出去迎接，就是他在酒店里所有事情，除了叫小姐，lz全部要管完，非常累。
当然这个客人和lz的关系后来很好，曾经想要高薪挖lz过去给他当助理，lz还是没去。还是喜欢作酒店。
GRO这个职位很多只是负责客人的入住，和客人搞好关系，不是24小时的。在很多酒店，这个职位比较像花瓶。
作者：乌龙布丁奶绿 回复日期：2010-12-05 09:15:28
抓住lz合照
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咔嚓咔嚓：）茄子
居然怀疑我灌水~伤心~
我再说一个我捉弄人的吧：）愚人节，lz那天上班很无聊啊~一大早，没什么事情，觉得愚人节应该干点什么事情，lz经常在办公室藏点小零食阿什么的，但是经常被人偷吃，实际上这个也没什么了，很正常，lz不会计较，但是那天lz就想到一个办法。
买了一袋鬼脸嘟嘟的饼干，苹果味的那种，lz把袋子打开，每一块饼干都拿出来，把里面绿色的奶油刮出来，然后涂上芥末~~~~然后在买一大瓶可乐，自己喝掉一半，倒上酱油和醋，盐啊味精什么的。 哈哈~~~我承认，我也是一个挺坏的银。
然后把那一袋饼干和可乐还有一次性杯子堂而皇之的放在办公室。开始装摸作样的坐在另一个桌上打报表。一个男同事进来了，看倒饼干，问lz是谁的，lz说不知道啊。
那个同事就拿出一块饼干一口放进嘴里，两秒钟后，那个同事一声惨叫，跑到垃圾桶边上吐，赶紧给自己倒了一杯可乐喝了一大口，结果就是再跑到垃圾筒边上吐，叫都叫不出来~
这个同事好不容易弄干净嘴后坐到lz边上，他已经明白lz害他们了，但他没说话，很哀怨的在一边看着lz，lz已经笑道半死。
没多久，又进来一个同事，看到饼干和可乐，问我们是谁的，那个男生马上一脸正经的说，不知道啊，吃点吧，不错。然后那个同事又吃了一大块，结果和上一个同事一样，吐到喘不过气，我们在边上笑到岔气。
之后，每进来一个人，我们都装不知道，骗人家吃，因为每一个人被整了之后就憋着等后面还有没有更倒霉的。一天下来，凡是当天当过班的，都吃了那个芥末饼干和油盐酱醋可乐。
那天，上到老大，下到门童，都被整，有人恨愤恨，但是木有办法，lz没让你们吃啊，是你们自己嘴馋阿~娃哈哈哈
后来好长一段时间，lz的小零食，再没人偷吃过了
居然吃了饭回来天涯就抽风了,回复不上来,心碎~
lz最近在练车，最近准备考当地的驾照，因为lz一直以来都是用的国际驾照~，虽然在国内也开过车，但是技术始终不是太好，被老公狠狠地嘲笑了好多次，最恨倒车了~但是没有办法，在美国这个地方，你不会开车就等于没有脚，可是因为一直是国际驾照，所以在这边毕竟不是很方便。所以这回下决心考了，前两天没考过。伤心，后来老公安慰我，他当初在鬼佬国家考试的时候，他考了五次才过，信心才有了点~明天继续练平行泊车。
而且最近不知道抽得什么风，可能我待的这个州最近很穷，交警天天在马路上转悠抓人，那个格格昨天因为超速被拦了，准备上法庭，lz问她怎么办，她说就准备到时候法官问她什么，她都说guilty，（有罪）就可以了。然后直接去交罚款。在这边超速很正常，因为路宽，尤其是在高速上，一不小心你就超速了十个Mile,所以要小心，因为警察不知道猫在什么地方等着抓你。我们这次从加拿大回来的时候，lz坐副驾驶，格格开车，我们一路聊天，聊着聊着她就超了，赶紧提醒她速度慢下来，昨天自己开车，就超了~ 还好lz开车因为技术没信心，一直都循规蹈矩，不时注意下仪表盘，所以至今没被抓过~