我起床啦.额,准确地说没起床,被一个电话吵醒了,这边是美国时间早上11点,中国时间凌晨3点,时差.
上面有筒子们说怀疑酒店富二代的真实性,实际上在我们酒店还有lz的干酒店的朋友，很多都是家里很有钱的。但是是不是富二代就不一定，被天涯洗脑了，总觉得富二代都是最少资产在几亿的，他们没那么有钱啊，但是几千万的资产家里还是有的。这些人都是因为喜欢这份工作才干酒店的，家里曾经也反对过，不过他们就是喜欢干酒店。我们那曾经有一个官二代，家里不是本市的，是另外一个市的公安局长的女儿，结果在当班的时候，被几个流氓喝醉酒调戏，那几个流氓听口音是她老家的，流氓抓着她手不放，她很淡定的叫了保安和当班经理过来把流氓手拿开。然后到前台查了这几个流氓的名字，打了个电话，第二天那几个暴发户流氓就过来找她道歉，还买了好多水果阿什么的说要给她，她全分给我们了。我们问她昨天给谁打电话了，她笑了下，也不说。后来这个女孩到美国接着修酒店管理去了，刚刚电话就是她打得
lz一晚上没回来，都到第四页了阿，感动，这么多人看~
接着说明星，赵雅芝，
赵雅芝过来是做活动的，lz那天当班，去宴会厅转了转，酒店外面好多狗仔队和粉丝，粉丝很多都是些高中生的女孩，因为这个活动是放出去风的，所以会有很多狗仔队。外面一声高一声的赵雅芝，我爱你。宴会结束的时候，销售经理正好看到lz这个闲逛的，让lz带着赵雅芝一行到餐厅用餐，近距离观看了下芝姐。神马年龄，衰老，在她这里都是浮云。赵雅芝应该五十多岁了吧，可是她看上去就和三十四五岁的样子一样，穿一身黑，小腰细到不行，哪里像生过`孩子的阿。为人很亲切的样子，不老的神话。
我带他们去到餐厅，有些小粉丝就过来了，也想跟去餐厅，lz拦住她们，说也这么晚了，你们也该回家了，那会已经晚上十点了。小粉丝不干非要见到赵雅芝，最后小粉丝说，我去里面消费可以了吧，lz看看几个还穿着学校校服呢。估计一放学就来了，等到这么晚，lz放几个粉丝近来了，她们坐在离赵雅芝还有三四米远的桌子，一人点了点饮料，还有点心。他们就痴痴的看着赵雅芝。赵雅芝也就对他们微笑了一下，吃完了，赵雅芝一行人直接就上楼了，也没和粉丝说什么。几个小女孩买单的时候，一个小女孩递给我一张招商银行白金卡~~~~，额，唉，当初劝了不听，小粉丝何苦呢
楼主，你人太好了~！！！
我之前还想不然去海底捞试试，呵呵，我长得还可以，脾气好，也特别想做这些相关的工作，尽管家人一直希望我去当公务员什么的。。。。
各位看帖的大哥大姐表嫌我烦哦，我现在真的是人生中相当迷茫的一个时期。。。。
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你一下勾起我馋虫了，我也喜欢吃海底捞，但是餐厅和酒店是不一样的，哪怕是餐厅和五星级酒店里面的餐厅也不一样，唉，话说lz当初家里也希望lz去做公务员，毕竟女孩子嘛，家里觉得不用多大出息，稳定就好了，但是，lz抛开一切阻力，进到酒店，对于外资五星级酒店，有篇文章叫外资五星酒店的神话，你可以google一下，对于了解酒店大概的框架是不错的，真的酒店就这样。、
但是呢，中国干酒店的，潜意识里面，还是有很多人觉得服务行业是低人一等，这点在欧美国家不一样，就算是一个门童，也是很受人尊敬的，因为他们是提供专业服务的。我在拉斯维加斯就碰到过一个很牛的行李员，他上来的第一句话就是，请问你允许我用哪种语言为您服务，昏倒~ 你受得了吗，后来一问，他会英文母语，精通西班牙语，法语，葡萄牙语，意大利语，会说但不会读写中文，日语，俄语。基本上主流的几项语言他都会。全部自学的。当时lz饱受刺激阿，这个行李员有四十岁左右，但是他告诉我，他的工资比一些部门经理还高，他从二十岁就开始干门童，后来没多久干行李员，高层曾经也考虑给他升职，但是他不要，他就干这个，一个小费多，然后可以面对很多客人，他觉得很有意思，他喜欢服务客人。
\ 刘亦菲?这个也是lz好姐妹的，天仙没来过，我那个好姐妹是机场的，她看到过好几次刘亦菲，她描述天仙mm是，好清纯阿，她干机场地勤的，见过好多明星，刘天仙是她见过最清纯的一个了，而且在机场她都是很随性的打扮，一个宽松的阔腿裤，一件运动外套，带一个鸭舌帽，发质很好，很邻家女孩的打扮，如果有人认出她来，她也是微微笑得点一下头，身边经常跟着她妈妈，她妈妈也是大美女，气质很好。天仙本人和电视上看上去感觉没那么婴儿肥，瘦瘦的~
刘德华就来过一次，来的很保密，lz在大堂转悠的时候，一群人簇拥着走过，有点黑，身高，和梁朝伟差不多，觉得168到170，不高，我们有一个员工找刘德华要签名了，结果他的经济人投诉，那个员工还被记过了，险些开除。
成龙大哥来过，就是吃饭，吃完饭在大堂好像等人的样子到处转悠，他穿一身白色的唐装，脚穿布鞋，很朴素的打扮，本人和电视上一模一样，鼻子真的很大。成龙看上了我们一个水晶摆件，跑过来问我，这个是真水晶吗，我说是，就问我多少钱啊，lz开玩笑的说，如果你想要，我可以让人订做一个给你，给你打折，你肯定买得起，成龙还笑着说我很幽默，很有大哥的感觉，很和善。主动问我要不要合影，不过lz说我正在工作，没合成。哈哈，面对成龙大哥主动要求合影，居然有点小紧张给拒绝了。
现在我们这边中午了，lz懒得做饭，和老公出去吃东西，下午回来八~：）
lz回来了，刚刚接了一个电话让lz去面试，在美国的酒店，lz好兴奋阿，目前美国经济不好，工作很难找。lz想试试在美国干酒店怎么样，毕竟有国际的经验对以后回国了还是有好处。
心情特别好，不管面试结果如何，我先有了一个机会，接下来等面试的时间，就是准备了，复习复习英语阿什么的，毕竟，机会永远是给有准备的人的。
上面有筒子问lz关于酒店面试的，还是那句话，机会永远是给有准备的人。lz干过国有酒店，也干过外资酒店。相比较，国有酒店很稳定，员工福利一般都还可以，过年过节发的东西比较多，但是，国有酒店的缺点就是太稳定了，新人很难上位，都要等你的领导走了你才有机会，按资排辈吧比较容易。外资酒店呢，就比较灵活，但是资本家剥削的很严重，经常要无偿加班，但是非常锻炼人，你学东西也很多，更加专业，连随便打一份文件，你都要找个logo贴上去，外资酒店上的快，尤其是新开的酒店，如果你是开业就进去了，表现好的话，很容易升，当然外资酒店也有人际关系，哪个老大不喜欢用自己喜欢的人呢。但是能力比资历重要。你干完外资酒店的，在空降到国有品牌酒店，容易水土不服，适应不了。
如果去外资酒店，面试之前要仔细准备，对于你申请的酒店，国际上是怎样一个品牌形象，他可能会问到你，还有你申请的职位，需要了解大概的job description，然后大概会问到你的缺点是什么，想办法把缺点说成不要那么差，哈哈。总之，在服务客人的同时，你要想象自己就是客人，然后你期望什么样的服务等等。干酒店干的好的，要知道很多东西，可以说上知天文下知地理，中间知股票经济等等。为什么，方便和客人聊天阿，有一个德国客人，基本上每次来都喜欢找lz聊天，什么都聊，中国历史，宗教，美元贬值，黄金价格，政治也聊，总之什么都知道一点，对你总有好处。
对于各个国家的风俗也要稍微涉猎一点，比如穆斯林的客人，每天要拜拜，不吃猪肉，印度客人不吃牛肉，他们的生活习惯需要了解一些，也是方便你更好的服务客人。我在美国认识一个待客停车的小弟，他是麻省理工的工程系研究生，崩溃~~~他就乐意做这个，自由，小费也很多，比一个大学教授多。而且可以和客人聊天，什么都聊。他跟我说我的车哪里哪里怎么样，lz都听不懂~~~~
接着说明星，弯弯的，嗯，吴宗宪吧，和孙耀威一起来的，
吴宗宪电视上看着就矮，现实中看着更矮,Lz感觉是低着头看着吴宗宪从前台前走过，孙耀威和他差不多，比他高那么一点点，基本也可以忽略不计。孙耀威感觉没有出道时看着水嫩了，现在办红不紫的。不过吴宗宪私底下是个很严肃的人，很少看到他笑，估计舞台上都笑完了。听朋友说周星驰也是这样的，没见过，可惜。吴宗宪打扮有点土，不知道，可能他个子矮，撑不起衣服。穿着像农村企业家的感觉。头很大
林志玲，来的时候很低调，我们都不知道她来了，因为她订房是用助理的名字，还是通过旅行社，带着大口罩，很高，很瘦，披肩卷发，助理来了，在前台也是跟特务接头似的，很小声地说是林志玲，lz很上路的，二话没说，直接带上房间，到了房间，林志玲摘了口罩，很雀跃的在房间里摸摸这个，看看那个，还很开心的和lz撒娇可不可以送她点水果，她爱吃苹果，lz很吃这一套，亲自去厨房拿了几个苹果香蕉猕猴桃给她端上来，赚了100块小费。不过她气色却是不是很好，胸也没有那么大~~~不过，女孩子的胸嘛，要穿晚礼服上镜之前挤挤`还是有的，lz的小B 也曾经做出过c的效果~掩面~
胡歌,lz那个在机场的姐妹八过，她说胡歌在机场包的很严实，不仔细看不知道是他。我就想了，你在机场包那么严实，大家都是正常的，不是明摆的告诉别人你是明星吗。不过后来看到一张迈克尔杰克逊在超市买东西的照片，包成了一个木乃伊，才觉得山外有山。
她说胡歌车祸整完容以后还好，但是如果近距离看的话，脸上还是坑坑洼洼的，皮肤不好，不过要求别那么高了。外形总的来说五官还算精致的那种
Angelababy，LZ给她Check in的时候，她用的是港澳通行证，上面只有杨颖的名字，LZ不知道她是明星，当时只有一个感觉，这个女孩怎么能这么漂亮呢，太漂亮了，脸好小好精致，后来旁边一个男生才告诉我，她就是Angelababy。难怪这么漂亮了
刘若英，好乖巧的样子啊，真的是人淡如菊的感觉，你给她做什么，永远是微微笑得说谢谢，皮肤很好，牛奶一样，但是有一点忧郁觉得，为毛聂，后来看到一起她和陈升的专访，才明白，唉，真可惜啊，爱的那么真
王力宏哥哥，很阳光的样子，绝对的音乐天才，站在前台的时候，自己手上一支笔，就打出出了一段rap的节拍来，来的时候看出来心情很好。眼睛大大的，浓眉大眼，脸是真的很长啊~~~~他的助理吧，一副拽拽的样子，但是丝毫不影响偶们喜欢王力宏，
作者：谭老板不猥琐 回复日期：2010-11-12 08:04:38
听楼主说得，我都想去酒店了…我是主修英语的，楼主能不能给点建议啊…刚上班那会工资会有多少呢…
这个就不好说了，酒店普通员工工资都不高的，而且看地区，如果你在一线大城市前台一般员工在2000到2500，资历老的可以到3000，当然前台是有的酒店是有绩效奖金的，就是卖房的分成，餐厅一般员工低个两三百块，大的酒店都有三险一金，主管要比一般员工高壹千左右，经理再比主管高壹千到两千，当然外方经理总监阿什么的就高了，壹万到两万，经理，前厅部经理比一般经理要高点，总监的工资收入最少三万起了，但是在外资酒店，你没有国际背景或你是中国人，很难做到总监。国有酒店就低了，前台的1500左右吧，餐厅1000左右，二线城市的差不多这个钱，
这就是为什么那么多人都不愿意干酒店了，工资低，累，国内还受气觉得低人一等
lz不是特别白，但是也算白的，嘿嘿，实际上有些明星皮肤黑，但是皮肤很细，也是很漂亮
宝贝们,lz去把汤烫煲上了，晚上有朋友过来吃饭，上面有筒子们说让我说说酒店的事情，酒店是一个大家庭，各色人等都有。lz很小就拿了美国的绿卡，所以算是移民，但大部分时间都呆在国内，说实话，还是国内好啊，哪里都是同胞，看着就舒服。哈哈
至于reception地位高还是concierge地位高，实际上是一样的，reception就是前台，concierge是礼宾部。职能不一样，简单的说concierge 主要负责客人的出行，reception就负责客人的入住。同样隶属前厅部。所以说，没有哪个地位高，都是为客人服务，只是前台的工作要琐碎很多，因为涉及到帐啊什么的。一个好的concierge是上知天文下知地理的，可是一个好的reception也是一样的。客人很多不会管你哪个部门的，逮到谁找谁，所以，够专业，就要啥都懂，呵呵
我说一个新加坡人的吧，新加坡人，怎么说呢，也有很麻烦的。新加坡一个弹丸之地，很多都是华人。有些华人很看不起中国人。曾经有一次，我一个同事，小姑娘，还是实习生呢，给一个新加坡人换外币，新币，我在边上看着，旁边还站个礼宾部的帅哥。 兑换新币，也有一个很麻烦的东西，中国银行规定，所有新币必须没有一点污损，没有一点折痕全新的，才能兑换，要不怎么叫新币呢。
那个客人有张新币有点脏了，还有点破损，那个实习的小姑娘就用英语和他解释，虽然有点结巴，但是我听得很清楚，意思是解释清楚了，而且态度很好，脸上始终带着笑。
这个客人当时就生气了，在前台骂骂咧咧，用英语骂着你们中国真是恶心，真是麻烦，骂得话很难听。那个实习小姑娘还是微微笑的给他解释，这张新币在新加坡国内是可以用的没有问题，但是在中国，中国银行规定的，你们在我们这里换了外币，中国银行也是要和我们兑换的，我们只是代兑点，这张钱中国银行是不收的等等等等。
我在边上看到这个客人越来越无理取闹，实习小姑娘把求助的眼光投向我，我装模作样的和旁边礼宾司的帅哥聊天，说得很大声问他，新加坡国内航班多不多阿，那个帅哥在新加坡读过书，帅哥也明白什么意思，说，新加坡哪有什么国内航班阿，就一个岛好不好。我接着问，那你在新加坡开什么车，帅哥说就一丰田，不是什么好车，在新加坡买什么好车，点大的地方，一脚油门掉海里了。我又佯装惊讶,啊？那新加坡首都在那里，不是吉隆坡吗，说到这里，偷瞄那个客人，客人已经乖乖的换了一张干净的新币让我同事换了。
我走到客人面前，说您好，有什么能帮助你的吗，客人摇头摆手说没事没事~~~~
就是嘛，你一个屁大的地方，来了中国这么一个大国，首都都没有的，闹什么闹