一个酒店工作者上来八一八酒店里看到的那些人,有明星,也有普通人

　　
　　作者：柯南爱猫猫虫　回复日期：2011-01-11　09:13:33　
　　
　　　　唉…楼主不想跟俺合影了！
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　　茄子:) 咔嚓,合照,呵呵,谢谢支持,都不知道怎样表示我的感谢了.感动~

　　我回来了,继续讲酒店的吧,先八一个小小的小明星,也是刚想起来的,郑家瑜,不知道筒子们有认识她的不?就是演怀玉格格的那个女的,我开始都不知道她是谁,挺大牌的,就是一个小明星,她来前一天先来了个香港富商,挺年轻的,那个男的来的时候很高调刁着雪茄,前呼后拥的,入住后,保镖就站在他门口.第二天郑佳瑜就来了,牛哄哄的要房间,说是和他一起的,但是另开了一间房.脸很臭,后来走的时候,她就走在那个男的后面,低着头.一幅小媳妇的样子

　　李泽楷,这种真正的有钱人,来得时候都是相当低调的.我还记得他来的时候,走在前面,后面跟着一个助理,男的,给小费,像 一样.后来我记得有一次他自己进来,一个门童给他开的门,他说谢谢,然后往前走了十步吧,突然转回来,掏出一千块港币,说不好意思,忘了给小费了,他钱包里木有小面额,1000块是他最小的面额了.帮他做什么,他都说谢谢.后来听说他爸爸也是这样的,身上最小面额是一千块,作什么都会说谢谢,给小费,人也很低调.真正的有钱人阿

　　讲一个丢失东西的吧.案例教学,呵呵.在酒店里丢失东西可大可小,我处理过很多.一般情况,如果一个员工在公共区域捡到了东西,要马上交给一个部门,叫lose and found, 通常这个部门是在客房部的，就算你当时很忙，一时半会不能立刻给这个部门，也需要立刻打电话报告，说捡到了东西，等你空闲的时候立刻交过去。避免嫌疑。我记得我们有一个员工在楼道里捡到了一部手机，当时没有及时报告，等到我们查到的时候他才想起来，因为涉嫌据为己有，最后被开了。多冤啊。

　　如果你捡到比较贵重的东西，比如客人退房了，发现里面有大量现金或者首饰等东西，需要立刻通知保卫部，在前厅，客房部和保卫部三个部门监督下，拍照，留底。作为证据，然后清点。三方一起
　　 通常客房部进房间打扫都是两个人一起的，当然有的酒店为了节省人工，就一个人，实际上这样不好，不能保护自己的员工。酒店也需要对自己员工负责人的，
　　 我曾经碰到一个客人在房间里丢了一部手机，死活说是客房部员工偷的，我们询问了员工，两个员工都说没有，但是客人死活不依，最后我决定说那就报警吧。客人反倒不原意了，就说是我们员工偷的，让赔。最后我发现这个客人在房间内吸白f，难怪他不让报警了，最后这个客人自己在床底下找到了，当然对于发现客人在房间内吸d这种情况，我们没有报警，而是直接要求客人离开，并以报警威胁。最后客人自己走了。他的房间我们封了一个月来消毒和清洁