楼上的mm，的确酒店对于客人是有差别的，相对散客客人，他们一晚上在五星级酒店里付1000多的房费，一个杯子又算的了什么呢，为了抓住这部分客人，没必要为了一个几十块的杯子伤了和气，相信楼上的姐姐也是通情达礼的人，酒店最欢迎的就是这类客人了：）而团队客人使另外一马事了，他们的房价很低，大部分时间接待这类旅游团是为了增加入住率或者在淡季的时候为了避免房间空置，能挣一点是一点，所以他们的房价基本上是成本价，如果在房内打坏了东西，我们追帐也是为了保住成本：）
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你住在洲际，又是出差，很大可能是公司协议价，住了那么久，房费酒店肯定挣了不少了，你们公司应该还有别的同事会住啦：）加上你由把杯子还回去了，这么好的客人一定要争取：）
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这个帖子到现在快三个月了,依然还有这么多人支持,我真的很感动,谢谢大家,原本是在美国无聊时写的,真没有想到这么多人爱看.非常非常谢谢大家的支持.
大家不要把我捧到那么高，实际上我不是脾气那么好的，温柔两个字要是让熟悉我的朋友听到，会笑掉大牙的。实际上我脾气很火爆的人，干酒店的，尤其是前台，时间长了，没脾气都会有脾气的。只是要学会控制自己而已。lz也曾经因为差点动手打一个无理取闹的醉酒客人而差点被处分。那个时候也曾经想过自己图什么啊，不愁吃不愁穿的，干嘛在这里受这份窝囊罪。记得那个客人辱骂的很难听，lz晚上睡觉都是哭醒的，从小到大都没受过这样的委屈。但是第二天想通了，既然自己喜欢这份工作，坚持了那么久，家里都由当初的反对变成了现在的支持。决不能因为一点小小的挫折就放弃，于是又坚持了下来。呵呵，后来说起这个事情，老公就说我就属于那种典型的柴火妞，脾气死大。
呵呵，因为脖子落枕还没完全好，刚上来冒了个泡泡，就被老公抓着要我回去，不让在电脑上趴着，唠唠叨叨的。所以今天不能继续更了，明天一定，楼上问我老公是什么星座。唉，有双重人格的双子座，对我好的时候，真的是捧在手里怕摔了，含在口里怕化了。发起神经病的时候，能把lz气死，更过分的是，lz在边上生了半天气，他老人家到最后居然一拍脑袋，哦，你在生气啊。我不知道啊，行了行了，别气了。lz彻底拿他没辙~