祝大家新年快乐,过了一个快乐的长假,小兔子在这里祝大家兔年吉祥了~~~~呵呵
一个酒店工作者上来八一八酒店里看到的那些人,有明星,也有普通人
作者：969731736 回复日期：2011-02-08 17:36:50
酒店干工程的飘过：
奉献一个：对讲机说某房间的卫生间被锁住，门打不开。老夫飞奔而去，轻轻叩门，房门开了一条小缝，一男伸手向我要工具，不让我进。他接过螺丝刀，马上关上门。。。。老夫在门外苦等三分钟 。。。。。门开，又向我要虎钳，接过，马上关上门。。。。。苦等三分钟。。。。门开，满脸是汗的男说：你们有女工程吗？我女朋友在卫生间，没穿衣服。
酒店的卫生间是透明的。
lz那里怎么处理这样的事？？？
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干工程的好像没有女生,汗一个~ 这种情况lz没碰到过，但是可以处理的，没有别的办法，只能让一个女孩子进去，通常值班经理或客房部有女生的，让她进门帮忙如果需要的话，或者扔件衣服进去，如果有缝的话，如果实在没有办法，那就只能提供工具，让里面那位男士自己想办法弄她女朋友出来了。
出来后再考虑善后的问题，工程部查清楚原因是酒店的问题还是客人操作不当，如果是酒店问题，那就赔吧，lz一般是免费一晚住房再加送早餐或者送个送机阿什么的，如果是客人问题，为了安抚客人，也是会送个餐什么的，嘿嘿~
技术方面的问题，不懂
作者：happycaicai 回复日期：2011-02-10 13:16:26
前辈写的真好 多谢你分享你的经验 我想问一下 申康奈尔 你打算如何 申请呢 就是大概的流程就可以 我也有意去美读酒店专业 还想借鉴下经验呢
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我要申请的是属于在职的那种，这种适用于有工作经验的童鞋，需要你的上司写推荐信的，没有工作经验很难申请，先考GMAT,然后在网站上报名，附上你的工作资历的简历，大学的成绩单，大学教授的推荐信还有上司的推荐信，符合要求，他们会安排你面试的
前辈写的真好 多谢你分享你的经验 我想问一下 申康奈尔 你打算如何 申请呢 就是大概的流程就可以 我也有意去美读酒店专业 还想借鉴下经验呢
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我要申请的是属于在职的那种，这种适用于有工作经验的童鞋，需要你的上司写推荐信的，没有工作经验很难申请，先考GMAT,然后在网站上报名，附上你的工作资历的简历，大学的成绩单，大学教授的推荐信还有上司的推荐信，符合要求，他们会安排你面试的
今天来说下酒店的psb吧，这个是一个典型中国特色的东西。只有中国有。
psb的中文叫社会信息采集系统。大家住酒店需要提供身份证或者护照类有效证件。前台有一个电脑是专用于psb的，是公安局的一个系统，需要把你的这些证件信息扫描或手动输入到里面，然后上传到公安系统的网络的。方便警察叔叔们查找罪犯阿或者流动人口调查，外国人的管理等等。每个外国人入境，公安系统都会明确的要求知道这些外国人在中国的逗留情况。也是一种程度上防止外国人犯罪的手段。
这个玩艺超级麻烦，如果弄错了或者漏传，而这个客人又在中国出了事，那酒店麻烦就大了，可能会面临关门大吉的命运
psb的中文叫社会信息采集系统。大家住酒店需要提供身份证或者护照类有效证件。前台有一个电脑是专用于psb的，是公安局的一个系统，需要把你的这些证件信息扫描或手动输入到里面，然后上传到公安系统的网络的。方便警察叔叔们查找罪犯阿或者流动人口调查，外国人的管理等等。每个外国人入境，公安系统都会明确的要求知道这些外国人在中国的逗留情况。也是一种程度上防止外国人犯罪的手段。
这个玩艺超级麻烦，如果弄错了或者漏传，而这个客人又在中国出了事，那酒店麻烦就大了，可能会面临关门大吉的命运
干过前台的人都知道，在前台两样东西别出错，一个是钱啊帐啊什么的，还有一个就是psb，我知道北京有一个五星级豪华酒店因为psb出错，还在试营业期间被迫关门整顿，前厅部经理被直接开掉。另外出错，如果输错了一个字或者字母，被发现了还要罚款。lz当初也被罚过~~~因为这些系统和出入境的系统都是连着的，一个错了，很快就被发现了。然后公安系统会不时发一些追查逃犯阿什么的信息发过来。
有一次我当班，来了两个辖区派出所民警，后面还有两个便衣，进来直接说你们上传得身份证里有一个人怀疑是个逃犯，我们需要去他房间调查。我吓一跳，说，那我给房间打个电话吧，毕竟我们是酒店，贸贸然进去不好。警察死活不同意，怕真是逃犯，跑了，没办法，lz带他们到楼层，我和警察叔叔交涉好，我在门口，用手机往房间打个电话，通知一声，警察同意了。我这边掏出手机，警察叔叔手握住腰上的枪，一旦发现问题就掏枪。
接通电话，里面客人还挺爽快，一听有警察来检查，很配合，说没问题，来吧。
我站在门边，警察叔叔按门铃，我喊前台~
门开了，警察要客人掏出身份证，客人都很配合，也没什么想象中的枪战，警察叔叔说，不好意思，因为你的身份证号码之前被人盗用过用来从事犯罪活动，所以我们来检查的。客人很客气的说，没事没事，我都被查过好几次了，住一次酒店就被查一次，习惯了，警民合作，警民合作。
大家一定要保护好自己的这些信息，还有，入住酒店一定要给身份证登记：）
有一次我当班，来了两个辖区派出所民警，后面还有两个便衣，进来直接说你们上传得身份证里有一个人怀疑是个逃犯，我们需要去他房间调查。我吓一跳，说，那我给房间打个电话吧，毕竟我们是酒店，贸贸然进去不好。警察死活不同意，怕真是逃犯，跑了，没办法，lz带他们到楼层，我和警察叔叔交涉好，我在门口，用手机往房间打个电话，通知一声，警察同意了。我这边掏出手机，警察叔叔手握住腰上的枪，一旦发现问题就掏枪。
接通电话，里面客人还挺爽快，一听有警察来检查，很配合，说没问题，来吧。
我站在门边，警察叔叔按门铃，我喊前台~
门开了，警察要客人掏出身份证，客人都很配合，也没什么想象中的枪战，警察叔叔说，不好意思，因为你的身份证号码之前被人盗用过用来从事犯罪活动，所以我们来检查的。客人很客气的说，没事没事，我都被查过好几次了，住一次酒店就被查一次，习惯了，警民合作，警民合作。
大家一定要保护好自己的这些信息，还有，入住酒店一定要给身份证登记：）
lz因为psb的关系，和很多出入境的民警关系很好，这些民警也很辛苦的，工作量很大，lz经常看到他们黑着烟圈，接连工作48个小时都是很正常的。
酒店需要接待外国人的，需要拿到外国人接待的牌照，不然是不能接待的。私下接待抓到了要勒令结业还有巨额罚款。然后前台员工也要定期参加出入境公安局举办的关于护照，签证的培训，也因此学到了很多关于各种护照和签证的知识，很有意思，有兴趣的朋友可以去百度一下。lz最头疼的就是碰到那种中东人的护照。一个姓可以有几十个字母，什么ahamed, muhamad,穆罕默德等等，他们会把他们的姓，父亲的名字，宗教信仰的名字（中东人多信仰伊斯兰教，伊斯兰教又有很多派别，这些派别都会放进名字里。）最长的一个人的名字和姓加起来有三十多个字母。有时候你还要区分他们的姓是什么，名字是什么。相当的头疼。lz刚做前台时候，碰到个这样的团队，8个人的护照，lz输了一个多小时才上传，怕出错阿，一个字母一个字母仔细检查了好几遍。想想，真是辛酸的回忆阿~
其次麻烦的是联合国的护照。联合国护照是天蓝色的封皮的，上面没有客人的国籍，你需要直接问客人，有时候忙起来，就忘了，还要事后打电话问客人。
还有印度的护照，这个护照经常有手写的，你还要去分辨他那难看的手写体。
然后作为酒店人员，有责任发现疑似kong bu fen zi上报。有段时间新疆那边出事，我们如果看到有维族入住是需要打电话给派出所上报的。他们就会关注下。lz有一次看到居然有几个喇嘛入住，带着那种高帽子，lz赶紧打电话上报，后来派出所来了一趟，不过没怎么样，就是简单的检查了一下他们的证件阿什么的
酒店需要接待外国人的，需要拿到外国人接待的牌照，不然是不能接待的。私下接待抓到了要勒令结业还有巨额罚款。然后前台员工也要定期参加出入境公安局举办的关于护照，签证的培训，也因此学到了很多关于各种护照和签证的知识，很有意思，有兴趣的朋友可以去百度一下。lz最头疼的就是碰到那种中东人的护照。一个姓可以有几十个字母，什么ahamed, muhamad,穆罕默德等等，他们会把他们的姓，父亲的名字，宗教信仰的名字（中东人多信仰伊斯兰教，伊斯兰教又有很多派别，这些派别都会放进名字里。）最长的一个人的名字和姓加起来有三十多个字母。有时候你还要区分他们的姓是什么，名字是什么。相当的头疼。lz刚做前台时候，碰到个这样的团队，8个人的护照，lz输了一个多小时才上传，怕出错阿，一个字母一个字母仔细检查了好几遍。想想，真是辛酸的回忆阿~
其次麻烦的是联合国的护照。联合国护照是天蓝色的封皮的，上面没有客人的国籍，你需要直接问客人，有时候忙起来，就忘了，还要事后打电话问客人。
还有印度的护照，这个护照经常有手写的，你还要去分辨他那难看的手写体。
然后作为酒店人员，有责任发现疑似kong bu fen zi上报。有段时间新疆那边出事，我们如果看到有维族入住是需要打电话给派出所上报的。他们就会关注下。lz有一次看到居然有几个喇嘛入住，带着那种高帽子，lz赶紧打电话上报，后来派出所来了一趟，不过没怎么样，就是简单的检查了一下他们的证件阿什么的
作者：happycaicai 回复日期：2011-02-11 08:37:18
前辈写的真好 多谢你分享你的经验 我想问一下 申康奈尔 你打算如何 申请呢 就是大概的流程就可以 我也有意去美读酒店专业 还想借鉴下经验呢
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我要申请的是属于在职的那种，这种适用于有工作经验的童鞋，需要你的上司写推荐信的，没有工作经验很难申请，先考GMAT,然后在网站上报名，附上你的工作资历的简历，大学的成绩单，大学教授的推荐信还有上司的推荐信，符合要求，他们会安排你面试的
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谢谢前辈 回复的好快 ^_^ 可以理解成 去美国申请酒店专业硕士 有工作经验较容易呢 大三开始的实习经验可以吗？
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实际上外国人很不理解中国人一路读下来年纪轻轻就拿了硕士和博士,我很多外国朋友都是大学毕业以后,工作了三四年,然后再在工作的基础上去考硕士的,这样有工作经验了,更有侧重性,硕士这个学位,理论的东西很强,需要你之前的工作经验来弥补,尤其是管理类的专业.当然有没有工作经验这个不是绝对的,但是你工作了一段时间,再去考,和你没有工作过,直接本科去考硕士你差距很大,好处在于你有实践经验,你的理解能力会比没有工作的人强,接受的较快,但是坏处在于,工作后,你背书的能力什么的,就没有本来就是学生强了~~~lz就背书背的很苦啊~最头疼数学了~
前辈写的真好 多谢你分享你的经验 我想问一下 申康奈尔 你打算如何 申请呢 就是大概的流程就可以 我也有意去美读酒店专业 还想借鉴下经验呢
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我要申请的是属于在职的那种，这种适用于有工作经验的童鞋，需要你的上司写推荐信的，没有工作经验很难申请，先考GMAT,然后在网站上报名，附上你的工作资历的简历，大学的成绩单，大学教授的推荐信还有上司的推荐信，符合要求，他们会安排你面试的
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谢谢前辈 回复的好快 ^_^ 可以理解成 去美国申请酒店专业硕士 有工作经验较容易呢 大三开始的实习经验可以吗？
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实际上外国人很不理解中国人一路读下来年纪轻轻就拿了硕士和博士,我很多外国朋友都是大学毕业以后,工作了三四年,然后再在工作的基础上去考硕士的,这样有工作经验了,更有侧重性,硕士这个学位,理论的东西很强,需要你之前的工作经验来弥补,尤其是管理类的专业.当然有没有工作经验这个不是绝对的,但是你工作了一段时间,再去考,和你没有工作过,直接本科去考硕士你差距很大,好处在于你有实践经验,你的理解能力会比没有工作的人强,接受的较快,但是坏处在于,工作后,你背书的能力什么的,就没有本来就是学生强了~~~lz就背书背的很苦啊~最头疼数学了~