今天是罗胖陪伴你的第 3179 天
1.有一个问题啊，请问你的客户是谁？答案看起来很简单，谁出钱谁就是客户啊，或者是咱服务谁谁就是客户。但是，最近沈祖芸老师和我们在做一个课程，关于学校组织转型的课，这个问题就被重新思考了。
2.你想，一个学校的客户是谁呢？是学生吗？是家长吗？是国家吗？都是，而且还不止。学生是客户，因为学生的学习需求要被满足。家长是客户，因为单靠学校没法单独完成教育的使命。国家当然也是客户，因为教育出什么样的人，这是国家的要求。还有呢？
3.还有未来学生的成长利益，也就是学生现在意识不到但将来会需要的利益，其实也是客户。
4.对，这就是李希贵校长强调的，学校研发课程要“顶天立地”，既要看到现实和当下，也要看到国家和未来。其实对一个企业也一样，付钱的人要什么，我就提供什么，其实远远不够。
如何服务你的客户？阿那亚的经验值得我们学习。如果你也头疼，客户集体投诉怎么办？客户对你精心规划的品牌定位不认可怎么办？怎么让老客户推荐你的产品？等等，这些问题阿那亚都经历过，也都摸索出了一套实操经验。阿那亚的创始人马寅老师的这门《跟阿那亚学服务客户》，推荐给你。
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