今天是罗胖陪伴你的第 3198 天
1.最近我看到一个视频。一个卖猪肉的菜摊子，一位女顾客来，翻了翻摊在案子上的几块肉之后，转头就要走。
2.老板就问，美女，没有合适的吗？女顾客说，对，没有合适的。这时候，老板递过去一张纸巾，说，不合适没关系，你擦擦手吧。顾客转身拿过纸巾，一边擦手一边说，老板，要不你把这块肉卖给我吧。
3.这个视频是想说一个很有趣的商业上的道理，就是：不要以为你是在用自己的产品在做生意，生意的本质说到底经营的还是人和人之间的关系。所以，有那么句话：“客户的离去，大多是因为你的产品；而客户的回头，大多是因为你的服务。”
4.过去这些年，互联网平台更多的是面对陌生用户提供产品。所以，产品经理成为一个很重要的角色。而未来，企业需要更多地为真实的用户提供服务，所以，服务经理会成为一个更重要的角色。
今天，我们上线了一门新课，沈祖芸老师的《组织变革20讲》。最近三年，我们得到App从十一学校学到的组织变革经验，非常受用。“每一个组织的灵魂深处，都有一所学校。”十一学校的案例，对你正在发动和参与的组织变革，都会有很高的参考价值。邀请你加入，和我们一起学习。
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