最近，耐克又惹众怒了。
起因是，昆明一家耐克门店的店员竟然看不起前来消费的农民工。而且，耐克事后的公关也相当不真诚。
单是打下这一行字，我已经出离愤怒了。
等我平静一下心情，慢慢给大家说。
店员歧视农民工，
打工人何苦为难打工人？
44岁的毛治高和妻子常年在云南省玉溪市打工，挣钱供三个孩子读书，孩子们则留守在老家上学。
夫妻二人一年中见到孩子的时间并不多，所以趁着暑假孩子放假，毛先生就把孩子们接到了玉溪，一家五口得以团聚。但因为疫情，孩子们回到老家要隔离14天，他们今年见面的时间也并不多，要提前把孩子们送回去。
在送孩子们回家前，毛先生和妻子决定带孩子们去昆明市购物。经过三个孩子商量后，得出了一致的结论，他们都想要人生中第一件耐克牌衣服。
对于三个孩子来说，他们一定非常憧憬着穿上人生中第一件耐克衣服。但店员的做法，可能让孩子们再也不想穿耐克了。
毛先生表示，8月13日，当他们刚走进耐克门店，就感受到了店员不友好的目光。他很快就意识到，可能和自己的穿着有关：一件灰色短袖T恤，T恤下摆处的一个破洞看上去十分显眼，脚上是一双老式的黑色布鞋。
感受到微妙气氛的毛先生当即提出，让妻子带着三个孩子去买衣服，自己就在店外面等着。但在妻子的劝说下，毛先生抱着“赶快买完衣服就结账走人”的想法进去购物。
很快，毛先生9岁的小儿子看中了两件衣服和一双鞋，但那双鞋只有32码，当他们请店员帮忙找一双34码的鞋时，店员一脸不耐烦地说“没得”。
更过分的是，当毛先生和妻子去女装区给女儿挑衣服时，小儿子手中已经选好的两件衣服，被一名店员一把抢走，重新挂在了衣架上。
看到儿子受了委屈，毛先生的妻子第一时间找店员理论，要求向小儿子道歉，但对方态度相当恶劣。他们便不想惹麻烦，换一家店去买衣服，结果当事店员却不依不饶，“嘴里的脏话越骂越难听。”
在此期间，毛先生的妻子与当事女店员发生了肢体冲突，妻子脖子上还被对方抓伤了好几处。
说真的，看了整个事情的经过，我只想说一句话：打工人何苦为难打工人？
毛先生和妻子离开家乡外出打工，实属不易。好不容易和孩子团圆，想给孩子买耐克让孩子高兴，却遇到这样的糟心事，甚至会成为孩子一生的阴影。
来自毛先生的朋友圈
耐克门店的店员呢？自己也仅仅是个打工人，面对穿着没那么光鲜的顾客，不仅不能共情普通人的辛酸，还没来由地生出了优越感。结果呢，丢了工作，何苦来哉。
老实本分VS套路公关
谁体面？谁寒碜？
说真的，女店员歧视消费者，并不算是非常大的品牌危机事件。如果耐克能够及时进行公关，真诚地道歉，也可以体现出品牌“顾客至上”的理念，平息舆论风波。
而耐克之所以惹众怒，就是品牌的处理态度，实在太敷衍。
毛先生表示，事发当天，他就拨打了耐克公司的服务热线，反映了在昆明这家耐克专卖店的遭遇，并希望当事女店员能够就此事向他们道歉，然而直到事发后的第6天，夫妻二人才接到了耐克公司方面的电话。
8月19日，一名自称是耐克公司云贵地区区域经理的工作人员给毛先生的妻子打电话，电话中向夫妻二人表达了歉意，并邀请他们再次前往事发店面。但毛先生和妻子拒绝了对方，他们更希望耐克公司能够出具一份书面的道歉信。
8月20日，事情发生一周后，耐克才通过《潇湘晨报》向毛先生公开道歉，并表示涉事店员已经离职。
随后毛先生表示，接受耐克的道歉，并希望此类事情不要再发生。
看似圆满结束，但是请注意，耐克处理整个事情的时间点非常值得玩味。为什么事情发生当天毛先生就反映了，六天后才有人回电并且很快道歉？自然是因为19日有媒体关注到了，舆论有了发酵。
也就是说，如果没有媒体和大众的关注讨论，耐克可能就会一直“装死”，毛先生一家人也不会得到应有的公道。
相比于耐克这样一个国际大品牌遇事欲盖弥彰、自欺欺人的做法，毛先生由始至终老实本分、不卑不亢的态度，更值得我们尊重。
被店员看不起，毛先生懂得第一时间找耐克官方解决问题；面对大众的支持，毛先生并没有利用舆论煽风点火；当耐克道歉后，毛先生没有不依不饶，回应得非常大度。
毛先生和耐克，两相对比，谁更体面，谁又表现得寒碜、不得体，一目了然。
请放低你的姿态！
当然，我知道很多人会说我小题大做，明明只是一个门店店员的错误，为什么要上升到整个品牌层面？
先别骂，耐心看下去。
在网络上，其实也有很多人分享了自己在耐克消费被歧视的经历。
耐克店员们这高高在上的优越感，你敢说和耐克无关吗？
今年3月的新疆棉事件中，耐克表现得十分“头铁”，拒不道歉，甚至还在店铺上线了“凭本身放狠话”的banner图，阴阳怪气，非常嚣张，颇有挑衅意味。
再把时间线往前推，耐克同样不“清白”。
2017年的315晚会，央视就曝光了耐克的双标服务：在中国市场销售的“耐克气垫鞋里没有气垫”。
由于拥有耐克首创的气垫技术，耐克的气垫鞋一直在中国很受欢迎。然而，标价高达1499元的气垫鞋，竟然只是“皇帝的气垫”，这不是戏弄消费者吗？
在消费者维权时，耐克不仅拒绝了按照《消费者权益保护法》给出的三倍赔偿，还给出了相应产品七五折优惠券，借势来一波促销，真是荒谬至极。
而且，关于类似气垫问题，耐克其实是梅开二度，明知故犯。因为在2011年时，耐克就因为“同样型号的鞋子，在美国的有两个气垫，在中国的只有一个气垫”，被北京市工商局开出了487万元的罚单。
同样的问题一犯再犯，请问耐克是鱼的记忆吗？
要知道，在1980年耐克进入中国市场，在北京设立第一个生产联络代表处时，提出的口号是“localfor local”（入乡随俗，一切为了当地人）。在中国40多年的时间里，耐克确实也赢得了很多中国人的喜爱，拥有了很多忠实消费者。
但是，这些都不是耐克一再挑战中国人底线的底气。
如果耐克丢失了初心，变得膨胀、傲慢，不再真诚，而是用高姿态对待中国市场，对不起，早晚有一天，它也会被中国市场遗弃。
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