回复“电商”领取《1000份电商运营干货案例》
作者 | 张逸（TOP电商主笔）
来源 | TOP电商（ID：itopec）
9月24日，菜鸟裹裹在杭州召开了主题为“快递新世代”的秋季战略发布会。
根据介绍，目前菜鸟裹裹在全国已经覆盖了超过2800多个区县，年服务用户超过了1亿，成为了阿里旗下又一国民级应用平台。关于来年目标，菜鸟裹裹这样表述到：
“要为快递行业创造至少100亿元的市场增量，服务超过2亿的用户，为50万名快递员实现增加收入。”
也就是说，作为菜鸟网络开发的一款查快递、寄快递的智能APP，菜鸟裹裹仍将继续赋能整个快递行业的发展！
不过，这场战略发布会除了介绍菜鸟裹裹之外，真正的重点其实是——菜鸟裹裹寄件柜。那么，这款被视为战略级的新品，到底有什么与众不同呢？
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菜鸟裹裹寄件柜，
“新一代智能寄件神器”
先说用户收寄体验。
对于个人用户来说，由于寄件频次不高，通常要么就是前往菜鸟裹裹寄件点，要么就是预约上门取件。在收件上，通常用户在菜鸟驿站收到件后，如果不满意可以随即完成退件。当然，如果不方便前往菜鸟驿站，也可以通过菜鸟智能柜完成取件需求。
基本上能够很好的满足个人用户的需求。
但是，这样的安排对于企业用户来说，却存在严重的痛点！
比如，快递员上门时间不确定；比如，计费不清楚导致沟通成本的增加；再比如，公司行政必须负担额外的工作内容，影响正常的工作效率。
也就是说，企业用户要求在寄件上拥有更高的效率。
而菜鸟裹裹寄件柜，目的就是为了解决这些长期存在的痛点。
根据介绍，通过菜鸟裹裹寄件柜的智能loT方式，可以满足所有的快递收取需求，包括称重、实人认证摄像头、交互屏、面单打印、语音提示和包材盒等等功能。
也就是说，这款设备的最大优势在于，可以实现零距离一站式寄件！
不仅可以随时快递，不需要等待快递员，而且整个环节非常透明，不会再扰乱正常的工作！
正因为此，这款新产品被称之为“新一代智能寄件神器”！
尽管说菜鸟裹裹寄件柜的目的是为了进一步完善用户寄件体验，但有一点必须说，那就是其主要的应用场景其实是企业、机场、商场等场所。
换句话说，菜鸟裹裹其实暗藏了一个更深层次的商业目的：试图撬动原本属于顺丰的高端市场份额。
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瞄准顺丰高端市场
在高端快件市场，一直以来顺丰都有着巨大的优势。
凭借优质的服务和安全性，以及高效的配送效率，让顺丰在快递行业构建起了差异化的竞争优势，受到了大量企业客户的亲睐。
正因为如此，顺丰尽管市场占有率不高，但盈利能力却大幅超出了通达系！
这也就不难理解在电商快递趋于停滞的背景下，以“四通一达”为代表的低端快递公司为何会纷纷觊觎高端市场。更何况，由于同质化越来越严重，“四通一达”也迫切希望通过切入高端市场以增强企业的盈利能力。
回到菜鸟裹裹寄件柜。
菜鸟裹裹选择在这个时间点发布智能寄件柜，毫无疑问承载着撬开高端市场的使命。在应用场景上，菜鸟裹裹寄件柜不仅可以极大的提高效率，降低企业前台的“负担”，而且还能够以此为基础增强快递公司的服务质量。
也就是说，在觊觎高端市场许久后，通达系在菜鸟网络的帮扶下，试图再次挑战属于顺丰的高端市场领域。
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菜鸟网络扶持，顺丰慌不慌？
根据国家邮政局的数据，今年上半年快递行业的业务量、收入同比增速达到了25.7%和23.7%。不过，顺丰似乎高兴不起来。
今年上半年，顺丰的市场占有率仅为7.3%，同比下降1.11%！
也就是说，尽管顺丰的营收和净利润依然保持高速增长，但是面对快递主业下滑的现状，顺丰也面临着巨大的压力。
坦诚的讲，市场占有率的降低跟顺丰聚焦于高端快件的战略有关，但如果联想到早在7年前，顺丰的市场占有率高达20%，在所有民营快递公司排名第一，多多少少会觉得，顺丰某种意义上说也遭遇了严重的“失败”。
要知道，彼时申通快递的市场份额为12%，中通快递仅为6%！
可能很多人不能理解，为何7年前顺丰的市场份额高达20%，为何在整个快递市场大发展的这7年里，反而一步步丢城丧地呢？
原因在于，绝大多数电商件都属于低端市场，真正单价在20元以上的电商件屈指可数。可能很多人不知道，如今快递的价格，量大的淘宝商家可以压价到3-4元。
试想，焉有利润可图？
为了不损害顺丰高端的品牌形象，为了不对企业市场造成冲击，顺丰拒绝了与通达系拼价格战。
结果就导致，市场份额的不断萎缩！
当然，这也不意味着顺丰甘心将市场份额拱手让人。
早在2013年，顺丰推出了“电商特惠”服务，将价格调低到了15元附近。不过，让人没想到的是，即便顺丰一再调低价格，也难以在价格上与达通系相竞争，而且还严重侵蚀了原有的利润。
最近几年，顺丰尽管在电商领域仍有动作，但似乎已经不再寄予厚望。相反，凭借着高端快递的优势，顺丰试图切入到快运、冷运及国际等供应链领域，与企业在供应链上形成深度的捆绑。
不过，这个市场却还在培育当中！
正因为此，当菜鸟裹裹带着通达系准备抢占高端快递市场时，顺丰难免会有所紧张。
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顺丰的好日子到头了！
可以确定的说，顺丰在高端快递市场的影响力，短期内难以撼动。
但有必要说明的是，快递行业仍然是一个高度竞争的行业！
比如，以邮政为代表的国企，始终牢牢控制着政府和大型国企这块市场；比如，同样定位在高端市场的京东快递，也正在寻求从单纯的电商快递转型；再比如，在菜鸟网络的扶持下，四通一达也摩拳擦掌试图切入到高端。
同时，顺丰在新零售、生鲜、金融等领域的尝试却屡屡碰壁，业务多元化尽管唱许多年，但依旧靠着快递支撑。
实际上，一个不好的信号已经出现。
可能顺丰认为，随着品质消费意识的觉醒，未来无论是商家还是消费者，对高端电商件的需求会不断增加。正因为此，即便遭遇单票收入不断下滑的趋势，但为了提供优质的服务和配送效率，顺分也丝毫没有削减成本的迹象。
但毕竟，谁也不知道这样的投入会持续多久，又会给企业带来多大的经营风险。
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