今天下班早很多,八点多就回到住的地方了,今天主要在办公室听录音分析,以及看PPT和听同事打电销。
左右两边同事的风格不同,一位打电话都是一样的思路,只讲某一个点,而另一位会稍微变化一些,倾听客户存在什么样的问题。
不过这样下来,人会疲惫,因为要打60-80个有效电话,我在想,如果我来打,我会怎么打?是具体客户具体分析,还是沿用一套话术模板呢?
如果要具体客户具体分析,花的时间会稍微长一些,如果一直沿用话术,好像就是为了完成目的而打。
仔细想了一下,打电话的核心还是帮客户解决问题。那么,帮客户解决问题,就需要更有耐心去找出客户的问题,让客户也认可我们的专业度,从而才能有下一步进展,否则卡在那里不动。
今天另一个感触就是,专业度太重要了,有个同事问我一个客户的问题,我把因为和所以都讲了一遍,但是他给客户只传达了所以,刚好经理来问他打电销的情况,结果他劈天盖地被说了一顿。
哎,我这个指导还没到位,没有教到实质性的东西,或者说教人的方法不对,应该要学着用0基础的角度去描述这个问题,换成新人的角度去讲,这样方便他们理解。
还有一个感触就是,打造个人IP很重要,今天新区域刚拉了群,刚好我有一个对口的个人IP,往群里一发,对接起来很方便。
除此之外,看学习PPT的时候,看到了潜在客户,一般客户这种对应的跟进方法,对于那种一般客户,无明显需求的客户,可以经常发新规和公众号文章保持交流,做对客户有价值的人。
看到转发公众号文章,我就想到了我还有一个公众号是写运营相关技巧的,刚好可以借这个机会重启,一般周末更有时间,所以尽量每周更新一次,一方面帮客户解决问题,另一方面帮自己梳理思路,同时也是打造个人品牌的一个路径。
今天是做销售的第二天,周一确定了直接上门拜访客户,还是单独去,经理似乎对我很放心,所以我也要有自信,第一次触达,做好准备工作,体现专业度。
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做对客户有价值的人
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今天是持续写作的第31/100天。