如何客户社恐症


今天学习群里有两位小伙伴提了两个问题:如何和社恐人相处?如何突破社恐状态?今天就根据这两个问题,结合我自己的经验,说说我的看法吧。你是否遇到过以下情况?当你公开演讲时,满头大汗?当你和老板对话时,你会不由自主地语无伦次?当你和别人在一块时,不知道聊什么于是只能拿出手机?社恐症基本可以等同于社交焦虑症,有社交焦虑症其实很正常,只要是个正常人,或多或少都会有社交焦虑。不是每个人都有社交牛逼症,记得前段时间,有个小视频,是在海底捞过生日的视频,服务员唱歌唱的很嗨,即使他不认识顾客。从我的角度来讲的话,多多少少都会羡慕有社交牛逼症的人,与陌生人对话如鱼得水,反观自己却不能做到跟陌生人破冰。有朋友说销售都有社交牛逼症,即使你不说话他们也能说一大堆话,我记得前两个月,刚好在搞活动,客户都分好了组坐在位置上,同事让我去加微信,但是我犹犹豫豫,因为这些人我都不认识。我同事说,你是销售,要不要加微信搞业绩了?听完这话,我直接走过去了,坐下来跟客户聊了一下,然后挨个加了微信,加完之后,发现其实也没有那么难,只要迈出第一步,被拒绝了也无所谓。还有我刚转到销售岗的时候,准备了半小时才打通第一个客户的电话,因为平时都是用文字交流的,能用文字交流我就绝不用语音或者见面。于是我就发现,要突破社恐症,要做的第一件事就是先迈出第一步,主动求变,自己做出改变才能改变现状。社交焦虑的本质是害怕暴露,怕暴露我们的焦虑、外表、性格、技能,一旦被发现我长的不好看,一旦被发现腿很粗,那完了,别人就会使劲地被​批判。与其害怕暴露,倒不如我直接承认我有这些问题,清晰地认识我自己,这样我就不用在意别人的​眼光。大家可以想一下周星驰,电影中的周星驰很无厘头,各种搞怪,怎么演都行,非常放得开,但是在私底下采访的时候,他变得很拘谨,他甚至说自己是一个有自闭倾向的人。《如何克服社交焦虑》一书中,作者给出了一个核心的建议,就是不用担心别人对你的看法,你需要做到的只有一件事,就是敞开心扉​。​那么,我们应该如何和有​社恐的人相处呢?大部分有社恐的人,都是习惯线上交流,用文字,用语音,在于自己独处的时间,会觉得很舒服,出去聚会可能会待在角落里玩手机,不知道说什么​。​与有社恐的人相处,可以先观察他习惯什么方式的相处,比如奶茶店、咖啡店、商场购物、饭局、网吧等,对方习惯什么方式,就可以先用他熟悉的方式。有社恐的人内心或多或少也会有一点点渴望与被人相处,这个是我瞎猜的,是我之前长时间一个人待着的时候,​还是会想跟别人交流。
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