作者 | 黄灿
来源 | 汽车服务世界（ID：asworld168）
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你想成为幸福的人吗？但愿你吃得起苦。
——屠格涅夫
每年的3-4月份是汽服门店的转让高发月，很多经营不善的汽服门店平常是看不出来的，一到过年，便露出了狐狸尾巴，人员流失+客户流失的双重累加，导致门店老板没有信心继续这份事业，不得已选择转店。
这不，据汽车服务世界调查，至2021年第一季度，不包含港澳台地区的中心城市汽修美容门店转让的数量为5002家，而这其中，有90%以上是200平米以下的夫妻店，这其中绝大部分单单从照片上就能看出严重的脏乱差。
属于平常就疏于管理的门店，就是后继者盘了下来，恐怕不比一个新店开张花费更小，况且，转让者通常有禀赋情节，对自己的门店无法有个客观的评价，因此，转让成功的少之又少，多半是一个悲伤的结局，因为转让者没有搞清楚一个事实，那就是：不赚钱的店一文不值。
要么全力以赴，要么果断离场，梦想着有瞎耗子能够撞上来的心态是要不得的，除了让自己多受段日子的折磨外，毫无意义。
夫妻店，是一个中性词，代表着一种经营架构，当当网，红星美凯龙，龙湖地产，国美，名创优品….等等一些耳熟能详的大企业也是夫妻店。
餐饮业有海底捞，同样也是夫妻店，直接做成了行业第一，这些业态大部分都是传统行业，说明夫妻店这种经营架构在传统行业极具竞争力。
不过这词一到了汽车后市场，就变成了贬义词，好像一提起夫妻店，就和脏乱差，顽固不化，以次充好，生存能力差等负面的印象划上了等号，其实并不是这样，就好比有人会说读书无用论一样：我遇上的老板多数都是高中以下学历，还有很多小学学历，别人生意也做的挺好。
可实际情况呢？2019年我国本科以上学历占总人口的3.8%，3.8%中如果90%的人创业成功了，也才占总人口的3.4%，而低学历者哪怕经历九死一生的创业历程才能取得成功，还占总人口的9.62%。所以，在目前的社会你还是大概率能听到小学学历的老板创业成功的励志故事，至于后面的90%，别人也没兴趣关注，也没人为他们发声，这一点和汽车后市场的夫妻店类似。
汽服门店夫妻店最大的特点就是普遍不遵守规则，因为夫妻间哪有什么道理可讲？清官还难断家务事呢，往往将这种随意的习惯带到门店中，导致门店管理基本上形同虚设，站在客户的角度来说，这种不守规则带来的感觉就是所谓的“人情味”，因此还价成了家常便饭。
并且，由于性别不同，看待事情的角度完全不同，有些事男老板觉得对门店未来发展有益，一定要做，但对于女性来说可能需要支出一大笔费用且无法预知结果，完全不值。
笔者有过这样的经历：男老板花大力气提升客户进店满意度，其中第一条就是SA禁止在客休区内抽烟嚼槟榔，这都没什么问题，问题是女老板主要负责前台收银，她就有嚼槟榔的习惯，并且认为没什么大不了的。结果问题来了，两夫妻谁也说服不了谁，客户体验提升的工作也就这样不了了之，收效甚微。
笔者曾经遇到过这样一件事情：有一位女性汽服门店老板联系我，说现在感觉精力不够，特别累不说还挣不到什么钱，非常迷茫，想找笔者咨询一下能否驻店指导一下。当时笔者很诧异，毕竟为知识付费的事情往往男性愿意付费，女性由于一般主内，接触不到管理的具体事务，无法知道其中的逻辑，自然不愿意为此付费。
于是我问她门面面积，员工和月营业额这些基本的信息，她郑重的告诉笔者，她除了管仓库，收银，后勤（记账，打扫卫生，做饭），管两个小孩作业和家庭生活外，还需要拆装叶子板，更换玻璃升降器等一些原本属于修理技师的工作，简直是超人。
我便问她丈夫在做什么呢？她回答丈夫是门店钣金技师，门店以接同行的钣金修复业务为生，并且，生意不好的话丈夫还会和她扯皮闹别扭。
当时笔者就震惊了，都说女性能顶半边天，像她这样能顶到3/4以上的，笔者还是第一次见到。于是我对她说，你需要的并不是驻店指导，你需要的是回归家庭，照顾好两个孩子，而赚钱养家的事情本来就是男人的主要工作（笔者绝非咪蒙的粉丝），如果他不具备独自开店的能力，就让他进某个修理厂承包别人的钣喷业务吧，收益也差不多，但好歹你解放了，为孩子们的未来保留了希望。
正如上面故事所说，汽服门店夫妻店最大的问题并不是来自业务，因为管理成本低且具备信任基础，运营成本除了房租水电和配件成本，基本没啥开支，因此门店盈利倒不是问题。夫妻店最大的问题来自家庭，一旦两个人全力投入工作，那下一代的教育就势必会疏忽，对下一代的未来影响是巨大且深远的。
并且，夫妻之间的关系通常并不是相敬如宾，而是能者多劳，得寸进尺，因为懒惰是人的天性，你做的多了，那么对方就会做的少，如果有一天不想做那么多了，对方不但不会感谢你，反倒会责怪你。
很遗憾，这就是多数夫妻店的现状，绝大多数的夫妻店争吵都是因此而起。除非男老板的思维到了一定层次，明白个中的道理，那话又说回来了，正如郭德纲所说：要饭的就没有要早饭的，因为但凡他能早起，就不至于要饭，如果男老板能够站在对方的角度为对方着想，也不至于开个夫妻店一直没有发展。
夫妻店除了来自家庭的压力，来自社会的收割也不少，夫妻间一旦产生冲突，个人之间势必要有个发泄的渠道。对于夫妻店的男性老板来说，最常见的就是酗酒赌博，这样的刺激最简单直接，可以如同吗啡一样麻痹人的大脑，使人短暂的忘记面临的烦恼，而酗酒对于身体伤害极大，赌博带来的危害想必大家都知道。
高雅一点的就迷上钓鱼，至于钩是不是直的倒不是主要的，主要的就是可以不用想那些糟心事。如果一旦形成一个稳定的圈子，无论是酗酒圈，赌博圈或者是钓鱼圈，让这些个男老板回头那是真心不容易的。
女老板也不遑多让，和男老板不同，女老板在工作中受到了委屈，如果没有几个真正意义上的闺蜜陪她聊天是危险的，而可惜的是，以门店业绩为重且要强的女性一般也没啥闺蜜，会成为宗教和成功学主要收割的对象。
宗教我们都好理解，信佛教也好，信耶稣基督也罢，都算不得什么大事，顶多是个心灵的寄托，与酗酒赌博的功能类似，想深入也没那条件，因为不好学，规矩多，就拿最简单的佛教净土宗来说，每天练阿弥陀佛的数量也是女老板们很难坚持下来的。
最怕的就是成功学收割，可能大家会有疑问，成功学现在都已经快玩坏了，都成为了人们茶余饭后的笑料，怎么还有能量收割呢？如果你这样想，我只能说图样图森破，老板你还太年轻了。
成功学的本质就是放大人们的痛点并为痛点给个解决方案，无论方案靠不靠谱（绝大多数不靠谱），而并不是成功学本身。
改革开放释放的大量机会红利使普通人的弯道超车变得触手可及，无数普通人通过把握某个机会从而迎娶白富美，走向人生巅峰的创富神话被广为传阅，让还身处创业煎熬之中的普通人羡慕不已。如果此时有个人告诉你：你不成功是因为你不懂这个方法，你只要按照我的方法做，就一定会成功，你要相信我，也要相信你自己！听到这样的话，你是否会为成功学买单呢？
然而现在的成功学早就告别了打鸡血，因为时代发生了变化，现在的成功学早就已经从收割事业转向了收割家庭。
告别了教你走向事业成功的痛点，到以教你经营一段成功的夫妻关系和成功的下一代为痛点，从跟我学你可以赚大钱转到了跟我学你的夫妻关系会更好，孩子会更听话上面，从而使女老板们痛快买单。
一花几万，甚至几十万的大有人在，家庭的和睦的基础是必要的物质基础，而几十万扔进去后，到底是离间了还是加深了手头本不宽裕的夫妻店的夫妻关系，是培养了一个成功的小孩还是失败的小孩，我相信诸位看后心中会有答案。而身陷其中的人，恐怕就不会这么想了。
因此，汽服夫妻店要走向正规，一步步告别脏乱差，最重要的一点就是要互相理解，互相支持。而实现这一点说得很简单，做到却非常困难，就好比说1+1=2，道理都懂，但要明白后面的原因就不容易了。作为开了上帝视角的人，在旁边指手画脚，站着说话不腰疼是不合适的，本篇文章也不会给夫妻店出任何解决方案，就和1+1=2一样，我知道问题，问题是如何解决问题。
然而，尽管夫妻店进化之路困难重重，前途多舛，要想降低面对的困难，笔者认为，只有一个方法：就是不断的学习。
随着我国出生率越来越低，往后的汽服夫妻店越来越难以请到人，更别谈人才，但是一个企业离开了人才是不能得到发展的，既然想在这行深入发展，那只有一条路—--你自己成为人才！而非幻想着请到某个牛叉的人就万事大吉了。
要不断的提升自己，多看书，多练习技术，根据门店的需求不断的学习相关的技能：财务知识，办公软件，管理，维修技术，都是必要的技能。
日益精进后会为门店的经营节约大量的精力与时间，虽然说学习的过程枯燥且不容易坚持，但持续不断的投入，终可汇成太平洋，因为学习的收益是几何倍增型的，而非线性的，只要积累到一定程度，所爆发出来的力量会让门店收益无穷。
夫妻店的劣势是护城河浅，房租成本高，优势是管理成本低，运营灵活。作为夫妻店应该知道自己的优势和劣势是什么，然后拼命地用优势弥补劣势，而这一切，都要靠持续的学习才能实现。
不能吃学习苦的人，最终也将吃生活的苦，而生活的苦是没有尽头的，因为随着年龄的不断增长，精力会越来越有限，但肩头担子却越来越重。往后的每一步都会越来越困难，这不分什么行业，而是规律。
而从中突围，真正剩下的，才是王者。
愿所有汽服夫妻店都有一个好的未来。
我是黄灿，在武汉祝大家万事如意，牛年大吉，财源广进，谢谢大家的支持。
---全文完。读完如有收获，请点下“在看”，谢谢！
关于作者
黄灿，武汉小马养车轻连锁创始人，武汉的卢马汽车服务有限公司经理，华中汽车后市场猛虎学院发起者，汽车后市场老炮一枚，微信号：13476031232，抖音号：97705899。黄灿老师的新作《绝处逢生--汽服门店进化之路》在汽车服务世界书店独家销售，欢迎购买！
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