官场语言艺术:职场生存你必须知道的进谏秘诀


编者按:
真正一个好的部属,不仅表现为对领导言听计从,努力完成领导者交办的工作,而且表现为善于给领导出主意、想办法;尤其是当领导者的决策、指示不符合客观实际甚至出现错误时,能够通过努力,使领导者改变初衷,重新作出符合实际的正确决策,就显得尤为重要。
资治通鉴原文
上自即位以来,欲幸东都,宰相及朝臣谏者甚众,上皆不听,决意必行,已令度支员外郎卢贞按视,修东都宫阙及道中行宫。裴度从容言于止曰:“国家本设两都以备巡幸,自多难以来,兹事遂废。今宫阙、营垒、百司廨舍率已荒,陛下傥欲行幸,宜命有司岁月间徐加完葺,然后可往。”上曰:“从来言事者皆云不当往,如卿所言,不往亦可。”会朱克融、王庭凑皆请以兵匠助修东都。三月丁亥,敕以修东都烦扰,罢之,召卢贞还。
翻译
唐敬宗自从即位以来,一直想到东都洛阳去巡行,宰相和百官很多人都劝阻他,敬宗一概不听,决心一定要去,并已下令度支员和外郎卢贞前往巡察,修建洛阳的宫阙和长安到洛阳途中的行宫。裴度不慌不忙地对敬宗说:“国家设置东、西两都,本来就是为了皇上能够巡行。但是,自从安史之乱以来,这件事实际上已经废除。现在,洛阳的宫阙、禁军的营垒和朝廷的各部门办公的用房都已荒废。陛下如果一定要去巡行,应当首先命令有关部门花一段时间,慢慢加以修补,然后再走。”敬宗说:“从来上言劝阻我的人,都众口一辞,说不应去洛阳巡行。按照你这样所说,我真的不去倒也可以。”这时,恰好幽州节度使朱克融和成德节度使王庭凑二人,请求本道出兵士和工匠帮助朝廷修补洛阳的宫阙。三月丁亥(二十日),敬宗下敕,鉴于修补洛阳的宫阙烦扰很多,宣布停罢,召卢贞回京城。
解析
    真正一个好的部属,不仅表现为对领导言听计从,努力完成领导者交办的工作,而且表现为善于给领导出主意、想办法;尤其是当领导者的决策、指示不符合客观实际甚至出现错误时,能够通过努力,使领导者改变初衷,重新作出符合实际的正确决策,就显得尤为重要。

善于“进谏”就是改变领导初衷的方法之一。一般来说,领导者对部属的“进谏”是持欢迎态度的,但作为部属来讲,应尽量讲究“进谏”的艺术,使领导乐于接受你的谏言,防止产生与目的相反的结果。
本案例里面因为已经前面有好多同事进谏,让领导其实是产生了反感,其实我们中国人(包括领导)都这样,你说东来他说西,最后就变成自己的面子问题了,所以更加要坚持自己的看法。
而裴度却不一样,他得益于晚进谏,我们为什么会说:后发制人?因为有人在前面已经把路帮你探清楚了,你通过别人探的路,避免踩雷,所以老子也说“不敢为天下先”,就是不要强出头,惹领导生气。
而且裴度进谏的时候他没有直接反对皇帝的东游,而是先说,国家设置东、西两都,本来就是为了皇上能够巡行。这个从基础上肯定了领导的想法,这个非常重要,让领导的心理那个抵触情绪一下消解了,觉得找到了认同。
之后,裴度说,现在要东游有一些实际的困难,但是他的艺术性在于,没有因为这些困难就不行动了,而是克服这些困难,创造条件还是要进行的,而克服困难是需要时间的,所以把这个动作从不行变成可行再到拖延,通过这个拖延再来想办法改变领导的主意。
其实皇帝在这里,基本上只是为了博一个面子,并不是为了事情本身了,所以我们进谏的时候,一定要照顾好领导的心态和面子,不要强谏,而是要巧谏,这样不仅能达到自己的目的,还能在领导那留个好印象。
本案例还值得一提的是说服领导的时候其实用的是向领导提供“坏消息”,婉转地表达你的意见和建议。如果你确认领导决策不正确,而且事实上在实践中已经产生不好的效果时,你就应当准确、迅速地向领导提供“坏消息、坏情况”,以促使领导认识原先作出的决策,进而修正原先的决策或作出新的决策。向领导提供“坏消息”时要注意两点:
一是要有选择,不能信口开河。
要选择那些对全局有影响的具有典型性的事例,有能说明问题的数据和资料。这种事例贵在精不在多,用好了就能起到“以一当十”的作用。二是要防止领导者的“逆反心理”。
因此,你在进言时,切不可认为把问题摆得越多越好,似乎什么都一无是处了。因此,你在报告“坏消息”时,尽量客观一些,婉转一些,“幸灾乐祸”的心理是绝对不应该有的。(完)
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