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文：Kyle
首发：Kyle（ID：kylehello）
（点击下方音频可以听主播读文章）
大家好，我是Kyle。
前两天有个热搜，让我印象很深——「爷爷用原价给我买了四个蛋挞」。
当时我看着这个词条慢慢的从第八、九位最后升到热搜第一，阅读量从1亿涨到4亿。
为什么这么平平无奇的一条tag会有这么多关注？
我觉得，是时候聊聊这个话题了。
热搜内容来自一个豆瓣生活组的帖子，楼主分享了一段她和爷爷以及肯德基的故事。
小时候，只要她来爷爷家，就常能吃到她爱的肯德基汉堡。爷爷笑着问她要不要吃肯德基，是他们多年的日常。
但日常慢慢被改变了。
那天爷爷下楼时照例问她要不要带东西，她知道肯德基那天有29.9元买8个蛋挞的活动，就让爷爷去肯德基看看有没有这个活动，有的话就带一份。
但是，爷爷在店里没看到这个活动，去柜台买的时候店员也没有告知。
最后，只能用原价买了4个蛋挞给她。
这是一件很小的事情，但爷爷却颇受打击。
小时候感觉无所不能的爷爷，却没办法再满足孙女，孙女说的事情，他不懂，也做不到。
后来她假装肯德基退钱到爷爷卡里才算是哄好了。
这事就像一条热评中说的，“手机是用来方便自己的，而不是限制自己的。”
智能化服务本来是给人多一种选择，提高效率，是好事。
爷爷帮她买肯德基也是件暖心的好事。
但，好事是怎么变成坏事的？
我们身边总有一些老人，他们玩不明白优惠活动，只能用原价买。
疫情之后，更是有很多新闻报道，健康码似乎把这些老人隔离出了世界，他们在地铁、在商城的人流中站十几分钟都搞不懂这个认证怎么这么复杂。他们可能尴尬，可能急躁，却也无助。
他们有些微信从没实名认证过，也有些根本没有智能手机。
对他们来说，这个世界是陌生的，车票、机票，各种票都在电子化，医院挂号，餐厅点单，社会生活所有环节都离不开手机。
有些老人信息特别滞后的，坐地铁时工作人员问他健康码，他甚至会茫然的问，“谁发给我的通行证？没人给我发啊？”
以为这码应该是有人上门发的。
工作人员急了说要报警，老人家愤怒又有点无措的问，“我犯了什么罪？”
还有一个我印象很深的，是1月的时候辽宁一位老人被人用手指着赶下公交车。
看的我拳头硬了。
这时候他们是什么感受呢？
可能就像前几个月这位黑龙江大爷说的那样——羞辱。
67岁的谢大爷在超市买了几块钱葡萄，排了挺长队才轮到他，没想到收银员却表示不收现金，怎么说都不行，最后他赌气说“不收钱我就走了”，然后被保安拦在门口。
他愤怒的说：“这个店欺负人。”
“我拿的人民币难道是假币吗？”
“让我在那站着，羞辱我呢，羞辱我老头不会用微信啊！？”
店员是没有恶意的，但老人家也是真的难堪。
规定是死的，人是活的，在现在在政府的科普和引导下，很多老人家逐渐搞明白了健康码，但除了健康码，生活中还有很多对老人不友好的地方。
前几个月是超市，这次是肯德基。
当时老人家问店员：蛋挞多少钱一个？
而店员没有告诉他有优惠活动。
这种事情可怕的不是店员有多大针对老人的恶意，而是ta也许只是一个普通人，因为考虑不周，就不够积极照顾老人。
我没在肯德基工作过，但我从善意出发去理解那个场面，对这个店员来说，可能只是有人问了，就条件反射的把背熟的价格报出来而已。
但这样的疏忽，却会在生活的各个角落变成对老人的考验。
比如现在客运站基本都可以网上购票了，但老人们不懂，很可能到了客运站买票，发现要等好几班，甚至没有票。
之前我就看到过春运期间跑了6次车站都买不到票的大爷在工作人员面前急的差点当场下跪。
这样的事情肯定还有很多，有数据统计显示，我国60岁以上的人口中，只有38.6%普及了网络的使用。
而现在60岁以上的老年人口已经超过2.64亿。
“智能生活”的高效不应该以牺牲他们为代价。
其实政府已经在引导做这件事了。
去年，国务院印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》。
今年，我就看到淘宝出了“长辈模式”，从视觉上的改善，到功能、内容都做了调整；微信也多了一个「关怀模式」。
还有很多app也都向适老的方向做了改造，百度、导航、购票app，都是老人们能用上的。
希望以后我们身边的长辈能用上微信以外的更多app。
除了智能生活，其实生活中还有很多地方在“考验”老人们。
为什么日本人均寿命那么长，我觉得跟他们细致的适老化工作也是有关的。
之前我们聊过《梦想改造家》有期老房改造翻车（点击文字可阅读相关文章），里面的屋主——68岁老人的需求就基本被设计师忽视了，盖了座不一定好看但肯定不实用的房子。
挡不住西北风沙的漏风墙壁、昏暗的卫生间和厨房、棱角坚硬的水泥台面、还有十足陡峭的楼梯，老人家的身体能爬这样的楼梯多久呢？
这就是典型的失败案例，丝毫不考虑老人们的生活需要。
好在我也看到了很多真正将室内空间适老化做的很贴心，照顾老人需求的案例。
比如也在《梦想改造家》中出现过的另一位设计师本间贵史。
他曾在广州改造过一间47平米的小房子。
而户主的需求，是要在47平米的空间里住下4代人，共6口人。
太奶奶、外公和外婆还有一家三口一起住。
老人居住，其实最需要考虑的，是安全和健康。
于是，本间贵史从瓷砖到灯光，地板、扶手，处处都考虑到了适老的问题。
瓷砖用无光泽的，避免炫目。
台阶取消，并安装防滑地板和地胶垫。
多处安装了无障碍扶手，还在厨房给常用厨房的外公装了可收缩凳，让外公随时可以休息。
考虑到老人常年受潮患上的慢性疾病，床垫就用了脱水性硅胶防潮垫，卫生间也做了扩张，必须“干湿分离”。
另外还有一次，他要为山东一位患有阿尔兹海默症的奶奶设计房子。
也有肉眼可见无处不在的无障碍扶手。
还有不起眼但住起来会很舒服的设计。
比如从屋顶到外墙都用了保暖和隔热的材料，让室内温度更舒服。
卧室用了智能灯控，帮助记不清时间的姥姥感知时间，减少日夜颠倒……
用三层的保温隔热玻璃把原本暴露在室外的的空间包进来，避免室内外巨大温差刺激老人身体，又安装天窗，增加采光度。
还有更温和的灯光，更细致的防潮……
这些设计不见得需要多复杂的技术，更重要的是看见老人的需求。
我喜欢这些设计背后的人情味。
对待老人时，我们需要的就是少一点疏忽，多一点“看见”。
《胜者即正义》开头有幕场景一直让我印象深刻，在电车上，女主看到一位老人站在男主面前，就叫男主让座。
男主理直气壮的反驳，“他虽然看上去60多岁了，但长期去健身俱乐部，而且从包的使用状态来看，可以推测他是很厉害的行家。强壮的胸大肌，紧绷的腹背肌，小腿的三头肌的舒张状态从裤子外面都能充分感受到……而且那个健身俱乐部这个车站就到了。”
当然这不是说男主不让座是对的，而是这种对老人状态的“看见”很重要，看见是第一步。
比如社科院根据老人对数字智能生活的适应程度，划分了四类老人，从无障碍使用的“自由族”到完全不会用的“碰壁族”。
中间还有被迫掌握基本技能的“适应族”和被迫选择减少外出，少用手机的“老宅族”。
老人的这些不同状态是需要我们看见的，仅仅只是看见这些老人不同的状态，社会也能多一点温度。
因为看见就能带来理解，而不是冷漠的“你快下车”、“我报警了”。
如果你是设计师、建筑师，“看见”就更重要了。
为什么我们害怕变老？
变老是一个逐渐失去的过程，我们会变得弱小无助。
从失去头发，到失去视力、记忆力、失去健康，失去亲友……
变老后，我们维持看上去普通的生活，总是需要更多的努力，日常生活都会变得奢侈。
但没有人能不老。
点亮【赞】【在看】，分享文章，希望我们可以创造一个，让人不再害怕变老的社会。
让每个人都可以体面的，有尊严的老去。
◆作者：Kyle，90后新媒体公司CEO，500强公司新媒体顾问，新书《选择自己》，让时间变现，成为更有价值的自己。本文首发于公众号Kyle（ID：kylehello），转载请联系Kyle取得授权。本文图片来源于网络，如有侵权请联系删除。
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