洋品牌耐克员工公开歧视顾客:“穿得那么low,你会买得起?”



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今天是精读君陪伴你终身成长的第2871天
1
 
前几天,在网上看到一则十分无语的消息。
 
8月13日,在昆明市昌源中路的一家耐克专营店内,一位44岁的农民工带着妻子和3个孩子前来给孩子挑选商品。
 
结果,他们一进店,就遭到了店员的歧视。
 
刚开始夫妻俩陪小孩试鞋子的时候,请店员将32码的鞋换成34码,店员就很不耐烦地说了一句:“没得”。
 
后来,夫妻俩最小的孩子在童装区挑好了自己心仪的两件衣服,结果却硬生生地被店员一把抢了过去,重新挂在了衣架上。
 
小孩赶紧跑过去跟父母说了这件事,伤心得都要哭了出来。
 
更糟心的是,见孩子十分委屈的母亲上前与店员理论,结果店员不仅辱骂,还扯对方头发,掐对方脖子。

 
店员的这一波操作,让人看得实在令人发指。
 
这位孩子父亲事后在接受采访时说到:
 
“当天自己刚走进店时,就感受到了并不友好的目光,有店员在看向他时,就流露出藐视的神情。
 
或许是因为他身上穿着来不及更换的、工地上的破旧衣服。”

 
原来,农民工夫妻平日因为外出打工,则将小孩留在老家上学。
 
一年到头,根本碰不到几次面。今年趁着孩子放暑假,他们特意接了孩子过来。
 
因为3个孩子的学习成绩都很不错,夫妻俩答应给他们买几件新衣服作为奖励。
 
3个孩子商量过后,一致说想要人生中的第一件耐克,所以夫妻俩才带孩子来到了店里。
 
谁料,当天店员的态度不仅让夫妻两人寒心,更彻底伤了孩子的心。
 
这起事件如今在网上发酵了起来,网友也议论纷纷。
 
但大家的质疑无外乎:服务行业的宗旨难道不是顾客至上吗?仅仅因为衣服穿得low,就可以高高在上地歧视他人?
 
不得不说,店员这种自带优越感的姿态,真的丑陋至极。
 
 
2
电视剧《三十而已》中,有一段类似的场面。
 
剧中女主王漫妮是一名沪漂,来到上海后,她就在一家奢侈品店做一名销售员。
 
有一天,店里迎来一位女顾客,女顾客穿着廉价的衣服和鞋子,身上背着的布包里还装着一把青菜。
 
店里的同事们扫了这位女顾客一眼,就嫌弃地避开了,没有一个人愿意接待她。

 
只有王漫妮,主动并热情地接待了这位看上去并不有钱的女顾客。

 
但意外的是,这位女顾客虽然十分简朴,但却是实实在在的富婆。
 
在店里转了一圈后,她选定了店里最贵的一套钻石系列,价格超过百万。
 
这让其他同事十分眼红,有同事甚至动暗手想要半路抢单。
 
但女顾客心里十分清楚,谁才是真正热情接待她的人,所以她只愿意和王漫妮签这个单子。
 
知乎上有一个问题:为什么高端品牌的销售员会有优越感鄙视顾客?
 
其中一个匿名网友的话,与剧中王漫妮后来的一段肺腑之言可谓如出一辙:
 
“销售员长期浸泡在奢侈品的氛围与环境下,来消费的顾客见得多了,久而久之,她们就自然而然产生了一种“我与他们是同类”的错觉,认为自己也有钱有地位。
 
然而下班后,她们又不得不回归现实,在租来的房子里吃着普通的饭盒。
 
这种越是在他人面前彰显自己优越的人,其实反映的越是内心的自卑。”

 
著名心理学家阿德勒说过这样一句话:“自卑感和追求优越感是人生同一个基本事实的两面,二者不可分割。”
 
大多时候,越是喜欢秀优越感的人,内心越是自卑。
 
 
3
高晓松曾有一次机会与歌坛天后席琳·迪翁进行合作。
 
尽管贵为歌坛天后,席琳·迪翁却十分谦虚有礼。
 
在进行歌曲录制的时候,席琳·迪翁耐心地与高晓松进行讨论,还主动地使用多种方法演唱,好让高晓松找到满意的演唱结果。
 
作为顶尖歌手,席琳·迪翁身后有一支非常完备的音乐团队,但她能谦虚地听取大家意见。
甚至她还鼓励对方多提建议,只要能做到她都尽可能地满足。
 
工作完成后,席琳·迪翁还主动打电话给高晓松表示自己的感谢。
 
虽然合作的时间并不长,但高晓松直言:
 
“她不像很多国内大牌艺人仗着自己有名就有种高高在上的感觉”。
 
真正优秀的人,从不用自己的光芒去刺伤他人,他们见识宽广、人格完善,做事也总是低调、谦卑。
 
就如作家亦舒曾说:
 
“内心真正富足的人,从不炫耀拥有的一切。
他不告诉别人读过什么书,开过什么车,去过什么地方,有多少件衣裳,买过什么珠宝,因为他没有自卑感。”

 
 
4
一代大师季羡林一直都有写日记的习惯。如果你以为大师的日记大多枯燥无味,那你就错了。
 
以下摘抄几段看看:
 
1932.12.21
说实话,看女人打篮球……是在看大腿。附中女同学大腿倍儿黑,只看半场而返。
1933.4.29
因为女生宿舍开放,特别去看了一遍。一大半都不在屋里。
1933.10.14
早晨上了一课古代文学,有百余人之多,个个都歪头斜眼,不成东西,真讨厌死了。
看完会不会惊讶,“看女生大腿”、“逛女生宿舍”这样的字眼居然出自一代大师之手。
 
以季老先生的地位与名望,被提到这样的日记内容,大多数人以为他是会感到羞愧的。
 
但季老先生完全不以为然。
 
当日记再版的时候,有人曾劝诫季先生把这些不雅之事删除,留下一个完美的形象给读友。
 
季先生非但没有同意,还反驳道:
 
“我过去不是一个圣人,现在不是一个圣人,将来也不会是一个圣人”。
 
季先生的勇气令人敬佩,但更可贵的是他身上的品质,他从未在意自己的身份,也不屑那些所谓的优越感。
 
他不愿意把自己摆在高高在上的“圣人”位置,他甚至故意将自己的“坏”形象暴露无遗。
 
看完季老先生的言行,不禁让人感慨:做人最忌讳的,就是有太多的优越感。
 
海明威曾说:“优于别人,并不高贵,真正的高贵应该是优于过去的自己。”
 
把目光锁定在自己身上,不去在意那些浮在表面上的优越,心怀丘壑,一点一滴去精进自己,让自己成为更好的人,这大概才是一个人最大的优越感。
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