在美国的休斯顿机场，我算是把“朝三暮四”这个成语又复习了一遍！
当然了，美国人是不知道这个中国成语的，但却并不影响他们把“朝三暮四”这个成语指向的手法，玩得贼溜。
话说“朝三暮四”这个成语，出自《庄子·齐物论》杜撰的一个故事，我们先复习一下通俗的版本。
春秋战国时期，庄子曾经养过一群猴子。每天早上庄子给猴子四个果子，晚上给三个。
结果猴子们非常不满意，庄子就对猴子们说：换成早上三个，晚上四个，如何？
猴子们以为晚上多了一个，就这么愉快地答应了。
于是，“朝三暮四”这个成语就成了“玩弄手法欺骗人”的代名词，后来又衍生出“经常变卦、反复无常”的意思。
演变到今天，这个成语的释义又变化为“摇晃不定的多变性格”，成了在情感领域被经常使用的贬义词。
那么，为什么在美国的休斯顿机场，我居然会想到这个古老的中国成语呢？
话说美国的休斯顿机场曾接到过很多旅客的投诉，都是在抱怨提取行李的等待时间太长了。
为了解决这个问题，机场方面增加了人手，把旅客取行李的时间压缩到了8分钟以内，这个时间已经低于行业标准了。
出乎预料的是，“提取行李等待时间太长”这个投诉，依然没有被平息。
机场人员颇感纳闷，就开始认真琢磨——到底是哪里出了问题？
一番研究下来的结论是：乘客从航班到达口走到行李转盘实在是太便利了，只需要1分钟；然后会在行李转盘处等待7分钟。
也就是说，并不是旅客的总用时太长，而是等行李时间的占比太大！
美国人一想，这事好办啊，都不需要增加人手了。
于是，休斯顿机场对症下药地做了两项调整。
其一，把航班到达口从主航站楼移开，就此把乘客走到行李转盘的时间，拉长到6分钟左右。
其二，把距离到达口较近航班的行李，刻意安排到最远的传送带上去。
此番调整过后，针对“提取行李等待时间太长”这个投诉，降至为0。
你们看，这是不是“朝三暮四”这个成语，在美国休斯顿机场的实操演练？
因为旅客们从下飞机到拿到行李的总用时，依然是8分钟左右，并没有发生任何变化啊！
不得不说，美国休斯顿机场对待旅客们的招儿，跟两千多年前庄子对待猴子们的招儿，如出一辙！
其实“朝三暮四”这则成语的典故，是为了告诉人们要透过现象看本质。
因为不管变化多端的外在形式有多少种，本质却只有一个。
所以无论是庄子养过的猴子，还是休斯顿机场的故事，都告诉我们：看问题不能只停留在表面，或被表面现象所迷惑。
看问题要看本质。