曾经有一个千载难逢的绝妙机会放在星巴克面前,它没有珍惜……


星巴克错失一个堪称千载难逢的绝妙机会,而且是从天而降,可遇不可求的那种。

假如,几名警察出完警,刚好在你店门口将就着扒拉两口盒饭。你看到这情景会怎么做?



本来,只需要付出“请喝几杯热咖啡”的成本,就能换来难以预估的社会好感度爆升效果。
本来,今天可以在话题热榜上见到“重庆一家星巴克为在门口吃盒饭的民警们送上热乎乎的咖啡,你怎么看”。
换作其他对象,网友们可能会质疑星巴克炒作,但一看对方是警察叔叔,那就信了这是一件偶发的美好事件。

▲星巴克重庆磁器口店
面对天赐良机,星巴克重庆磁器口店被曝光是这么干的……

觉得它家员工的做法还不够资格上升到傲慢论,这事体现得更多的是——愚蠢。一种不懂基本商业情商,充满低级味道的愚蠢。
尽管知道这种店的员工以打工居多,不用期待太高,但这件事暴露了星巴克用人标准和员工培训低于预估太多,根本配不上它们的咖啡定价。

现在好了,星巴克得另外花费公关成本,挽回受损社会形象,还未必挽回得了。
因为网友们根本不吃这套了。












估计从事公关行业的胖友见到星巴克这样,会痛心,那可是加班一个礼拜都难求的绝妙机会啊。从事HR工作的胖友呢,正摩拳擦掌地要帮星巴克换人吧。
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