最近,国外羽绒服品牌加拿大鹅,膨胀了。
一消费者在“加拿大鹅”专门店购买羽绒服,被要求签署《更换条款》。条款上写明,除非相关法律另有规定,所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。
央广网对此就评论:质量差却拒不退货,傲娇的“加拿大鹅”只能剩一地“鹅”毛。
随着事件的发酵,加拿大鹅大概意识到局势不太对了,12月1日上午,加拿大鹅紧急改口,表示中国大陆门店可退货退款。还特别强调了一句:不影响顾客依据法律享有的权利。
只可惜消费者已经不买帐了,在这则声明之下,一位网友解读道:“意思是:我们没说不给退,只是实际上是不给退的。”
事实上,这不是加拿大鹅在中国的首次翻车了。
今年9月,“加拿大鹅因虚假宣传被罚45万元”上了热搜。原因就是,加拿大鹅宣称所用的羽绒混合材料是“均含有Hutterite羽绒,这是优良且最保暖的加拿大羽绒”。
令人不解的是,一方面,它在业绩上越来越倚重中国市场;另一方面,它又频繁曝出区别对待中国用户、向中国用户进行虚假宣传等负面消息。
随着中国国潮消费浪潮的发展,未来国产羽绒的发展,一片大好风光。而Z世代消费力的崛起,也正在为国产羽绒的发展提供机遇。
加拿大鹅终将为自己的傲慢买单。