相信商家抹零的事件,很多人在外面消费都遇到过,但不少商家为了拉拢顾客,都会充分考虑顾客的感受,适当的给顾客一些优惠!
但某些商家不同,他们的抹零方式是反向抹零,天平朝顾客倾斜,非但不能给到顾客实惠,反而还要多收顾客的钱,美其名曰四舍五入…
近日,辽宁大连,有一名男子带着朋友去餐厅吃饭,他们合计消费了930.9元,却被收取931元,询问店员原因反遭怼,问他是不是缺一毛钱,可以私下转他一毛钱。
虽然只是一毛钱的事,但店员的话却让男子感觉受到了侮辱,明明是商家有错在先,怎么变成自己计较了?
据悉,事件发生在9月30号晚上,马上就是国庆节了,男子就和朋友一起去餐馆吃饭,他们一行人点了七八个菜,最后看到菜单发现930多!
如果是正常收取费用,相信没有任何人会有意见,毕竟餐厅明码标价,可如果掺杂一些其他因素,就没人愿意做这个冤大头了!
男子吃完饭以后去买单,店员需要多收取一毛钱,此举让男子感到十分疑惑,服务行业抹零都是商家承担,怎么会转嫁到顾客身上?
男子感到有些奇怪,就找收银询问其原因,对方说这是四舍五入,如果是四毛就给抹零了,九毛往前面收一块是很正常的。
对于店员的解释,男子一行人都表示不能接受,谁知道对方突然冒出了一句伤人心的话,如果你们真的缺了一毛钱,那我转给你们好不好?
双方在餐厅争执不下,男子还是把这个钱给付了,但回到家以后越想越不对劲,觉得自己受到了侮辱,就将拍摄的视频发到了网上!
视频在网络上曝光以后,各大媒体纷纷转载,有网友表示这个商家怕是穷疯了,顾客一毛钱都要坑,抹零不应该是抹掉九毛吗?
随着事件不断在网络发酵,有记者联系上了当事人,当事人说当时店员的态度很不好,还说如果我们缺一毛钱他可以转给我们,那个钱本来不就是我的吗,哪里会有缺不缺的说法?
视频经网络四处转载,也对该餐厅造成了一定的影响,负责人紧急联系当事人,说了一些抱歉的话,并承诺会解决相关问题!
这个商家不澄清还好,越澄清越让人觉得他有猫腻,如果事件没有在网络上引起轩然大波,他会真心诚意地给当事人道歉吗?
一毛钱虽然是小,但是这个店员的态度也确实过分了,明明是自己有错在先,却又定义成别人小气,试问有哪个消费者会愿意忍下这口气?
除了网友议论以外,也有律师为这件事发表了自己的看法,律师称商家多收钱违法,抹零和四舍五入,并不是在这样的场景使用的。
站在商家的角度而言,商家抹零并非不可以,但不能让顾客吃亏,否则就会带来一系列不良影响,如果顾客在附近还有其他的选择,商家将会永远失去这个顾客!
如同上述商家一样,店员肯定是做不了主的,多收钱跟他们也没关系,主要是饭店的源头,如果领导没有指示谁会这么干!
从各种原因来分析,商家所做的一切都是为了挽回声誉而已,并不是真心诚意的道歉,如果生意不受影响,这件事或许就没有下文了!
另外对于这种商家而言,类似的情况绝对不止第一次,只是这个男顾客比较细心,才发现了这些问题,并且将其曝光出来,才被社会网友所知晓~