岗位 职责
1、通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决用户问题；
2、按流程和标准接入用户，通过与用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题；
3、关注用户体验，认同用户感受，灵活应用游戏、社交等产品专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；
4、收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升。
岗位 要求
1、大专及以上学历，有语音客服经验者优先；
2、具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决；
3、具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪;
4、具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排;
5、腾讯游戏高级玩家，教育学、心理学专业、擅长视频剪辑或有其他文艺特长者，同等条件下优先考虑；
工作地点：成都市高新区天府三街腾讯大厦B座
兼职 工资
实习补助150/天，有五险一金、商业保险、带薪年假、健康体检、团队建设、节日礼品、生日茶歇等福利..
报名 方式
①点亮文末右下角的
②在【铁锤仙姑】公众号聊天框回复：1117
③听说十秒内能点到文末右下角“在看”的，可优先哦
风险申明:
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