今天是个好日子！
11月11日，离开德意多年的我非常荣幸受老东家高董相邀重返公司参加德意三十岁生日庆典。
德意30年风雨历程，我与德意相伴7年有余。我见证了以高德康为代表的浙江民营企业家的百折不挠，锐意进取；见证了中国长三角实体经济的苦难辉煌、蓬勃发展。
德意董事长兼总裁高德康先生对我有知遇之恩。
高德康，曾经是一位小学音乐老师，白手起家创业的民营企业家。先后当选为中国经营大师、中国优秀民营科技企业家、中国厨卫业十大影响力人物、浙江省五四青年奖章获得者、浙江省杰出青年民营企业家、杭州市政协委员、杭州市工商联副会长、杭州市青年企业家协会副会长、杭州市十大杰出青年、萧山区青联副主席、萧山区青年商会会长等。
浙江卓越民营企业家高德康先生
我加盟德意之初，可以说高董也对审计一窍不通。他也曾经多次安排我们做影响审计独立性的工作，我和他有过如我向他拍桌子等重大摩擦事件。然而他有超强的学习力和悟性，在我的坚持和充分沟通中，他很快转变成为能将审计这把利剑运筹帷幄舵手，对审计有自己独到的理解和认知。他十分重视审计工作、每年近二十次以上的审计专题会议无论多忙他都要参加，有时还抽空参加审计进点会、 审计现场会。另外，每年的中秋节、春节等他还亲自和审计团队共进晚餐，在轻松和随意的气氛下倾听审计人员的想法和心声。他有一个形象地比喻：“审计是企业的第三只眼睛”。
感恩！高德康先生成全了我的审计事业心。
2022年11月11日，我特意送一本自己刚出版的书《风险导向内部审计实务指南》，他兴致勃勃地向来宾讲起当年我们开展审计工作的点点滴滴，如数家珍家珍般谈起我过去的”出言不逊“”锋芒毕露“”马到成功“等等。在德意工作的7年，是我审计职业最最辉煌的岁月之一。
我和高德康先生（图右）
2022年11月11日于高董办公室
高董曾经接受过《中国内部审计》编辑的专访，成为该杂志封面人物。今日特分享当年《中国内部审计》刊登的专访文章《审计是企业的第三只眼睛》。由此大家可对付老师当年工作的审计环境略见一斑，也可充分了解一位浙江卓越民营企业家对审计的认知和期望。
感恩德意！祝福德意！祝德意事业蒸蒸日上、基业长青！
------付淑威于2022年11月15日深夜
祝贺！我的德意审计接班人林婷荣获30周年30位德意最佳员工奖
审计是企业的第三只眼睛
-----德意董事长兼总裁高德康
——20**年《中国内部审计》专访德意控股集团有限公司董事长高德康
《中国内部审计》记者：肖春辉
记者：高董事长您好！非常感谢您接受我们的采访。首先，请您简要地给我们介绍一下德意集团吧， 德意是一家什么样的公司？
高德康：德意集团创立于1992 年11月，借着小平同志南巡讲话的 东风，我们从一个只有3000元资 金、2名员工、12平方米的燃具小店 铺发展成为一家涵盖厨卫电器、整 体橱柜、地产开发、产业投资多领 域的，年营业收入超30亿元、总资 产25亿元、员工3000余人的大型企 业集团。20年来德意契合时代的脉 搏，依托非凡的创新能力，以带给 消费者愉悦生活体验为目标，通过 提供时尚高端的差异化产品和全方 位的精诚服务，制造了中国第一台 嵌入式玻璃灶具，是全球近吸式吸 油烟机的创导者，赢得了社会各界 的广泛认可以及企业自身的持续成 长,实现了企业稳健快速的发展。公 司先后荣获了中国驰名商标、中国 名牌产品、中国优秀民营科技企业、 中国家居业十大品牌、中国十大最 具文化价值品牌等一系列的荣誉。创造心、卓越路，德意集天时、地 利、人和优势于一体，锐意进取，立 志将德意打造成为在产业领域有领 先竞争优势和核心价值的国际一流 的卓越公司。
记者：我了解到，您从1992年开始创业，经过二十年的拼搏努力， 可以说，几乎是白手起家将企业打造成为大型的现代化企业集团。对 于您这样创业型的企业家，在企业 发展的过程中，肯定会遇到各种各样的问题和困难，您是什么时候意 识到需要在企业建立内部审计机构的，为什么？
高徳康：我们德意建立内审机构的时间较早，是在1999年。基于德意品牌向全国市场拓展的需要， 我们从1999年春季开始在全国快速 建立了众多的直营销售机构，在短 短的两年中，数量达到36家之多，从 事品牌营销的人员也迅速增加到 2000余人。面对这样的快速扩张，加 强内控管理已经成为我们管理的第 一课题。可以试想，直营机构都建立 于千里之外的异地城市，如果内部 控制不够严谨，管理不够规范，可能 存在的隐患和造成的损失是不可估 量的，甚至是极其危险的。我们意识 到，当务之急是要建立有效的内控 管理机制，就是要建立有效的内部 审计制度。由此我们在较短的时间 里组建了 10余人的内审团队，以不 断巡査和审计来检核营销团队的执 行力、管理规范程度和财务运营风 险，以期能在第一时间及时发现问 题、纠正错弊、完善制度，促进企业 健康发展。事实证明，也正是因为及时建立了这样一支优秀的内审队伍， 才使德意在快速成长过程中没有存 在较大的管理偏差，并形成了今天 这样一个较大规模、较为健康有效运营的企业集团。
记者：您刚才谈到，德意内部审 计工作已有10多年的历程，我想，这 源于您前瞻性和战略性的发展眼光， 那么，在这些年企业的发展中，内部 审计发挥了什么作用，为德意作出 了哪些贡献？
高德康：德意电器公司在1999 年正式设立财务稽核部，对分公司财务进行稽核工作。2007年3月，集 团正式组建了审计监察中心，作为 直属董事长的部门，对分、子公司开 展全面审计。2011年，集团在各子 公司又先后建立了审计督察部，直 接接受审计监察中心的领导，在日 常管理上接受子公司的安排。集团 审计监察中心直接向我报告工作。从10多年的审计发展历程来看，德 意的审计职能、审计内容不断增加， 服务功能不断拓展，从以往的仅仅 查错纠弊不断转型升级为以风险为 导向的审计。特别是在近几年，改 过去重点审计电器公司销售体系为 同时开展监督服务于电器公司、橱 柜公司、置业公司、物业公司等业 务领域，改过去绩效审计、离任审 计为同时开展采购比价审计、专项 审计、橱柜交付体系审计、营销管 理审计，审计的触角向更深、更广的领域拓展。
自2007年以来，整改落实率达95%以上，为企业挽回直 接经济损失超过***万元。审计奔走在德意的每个角落，注视、思考、 描述着企业的点滴变化，关注存在的重要问题及员工的表现，坚持从 客观公正的角度发出富有建设性的 声音，一次次参与并推动着企业变 革建设和发展进程。德意集团在内 审团队的持续推动和努力下，极大 地完善了电器公司的分销管理、财 务管理、采购管理，橱柜公司的生产 交付管理，置业公司的工程项目管 理等内控管理。可以说，审计为德意 的发展作出了卓越的贡献。
记者：企业家的重视和支持是内部审计发挥作用的前提，您在企业提出来“审计是企业的第三只眼睛，让审计促动德意的健康、高效、 持续成长”，要求内部审计要“态度 无限好、原则无比坚”。这些都体现了您对内部审计的态度，您为什么要这么提，您是怎么考虑的？
高德康：孙中山先生说：“信任固然好，监督更重要”。我相信在企业管理中这也是一句有效的管理格言。特别是在我们企业中，业务领域覆盖全国，企业规模和人员日益壮 大，来自管理链条以外的第三方的 监督就显得尤为重要。企业中的管 理层级很多，任何一个人开展的任 何一项管理工作，都会有优劣之分, 一般的管理者都会掩盖劣势的一面, 而凸显优势的一面，所谓报喜不报 忧。我想这可能是人的本性使然，其 本身无可厚非，但是如果我们想要 打造一家基业长青的百年企业，我 们的管理者必须要能够及时发现和 正视管理中存在的问题，并及时加 以改进和完善。反之，如果我们人为 地去掩盖或是允许企业管理短板的 存在，有可能今天的短板就会变成 明天的隐患，最终变成后天的败因。这绝对不是危言耸听，很多的经验 教训足以说明这一点。所以我们说 审计是企业的第三只眼睛，务必要 及时地发现问题，起到防微杜渐的 功效，使企业始终在健康的状态中 高效地运转。我想这是所有真正有 责任心和使命感的企业管理人士都 在思考和推动的工作。
至于说我们要求内部审计要 “态度无限好、原则无比坚”，这也是基于中国特有的人文特点提出来的。中国有句名言“良药苦口利于病”。如果我们在开展审计工作之时，能 够让被审计者认识到我们是在帮助他们，为他们创造更加健康有利的 工作环境，帮他们规避不必要的经 营风险，那么他们一定会对审计工 作予以认同与配合，如果我们审计 人员一开始就凶神恶煞般地以拿尚 方宝剑的姿态出现在人们面前，被审计者通常都会选择抗拒和排斥。只有我们审计人员的态度无限好，才能赢得被审计者的理解和支持， 从而更好地开展审计工作。我告诉 我们的审计团队，中国人有足够的 智慧可以去完成所有想要完成的任 务，如果我们能够让工作都真正地 基于事物的本质，排除人情关系的 干扰，就能实现我们的愿望。我发现 有很多企业之所以缺乏执行力或在 执行过程中错位，都是因为那些不 必要的人情关系的干扰。在这个问 题上，我与我们审计团队有着高度 的默契，不会因为关系的亲疏远近, 而对任何事实进行不切实际的褒扬 或人为的赞美。也正是因为这一点， 我们的审计团队赢得了公司全体员 工的尊敬和认可，使得公司的审计 工作得以顺利开展。
记者：文化是一个企业的精髓， 也是企业发展的源泉和动力，在德意集团，您提倡一种什么样的审计文化，为什么？
高德康：企业文化建设是德意 能够保持健康、高效、持续成长的动 力源泉，在企业文化建设过程中，其中有一项内容是能让审计工作得以 顺利进行的文化保障，那就是对任 何人和事不允许在感情上有任何纠 结，不绕道，不回避，客观、如实、 全面地揭示事物的本来面目，而不 附加任何感It色彩。这样，能让被审 计单位和企业的决策层始终能以客 观的眼光观察一切。
“正派、务实、创新、进取”是 我们企业的主流文化。基于这样的 企业文化，结合审计的工作特点，我 们较早地就在企业提出“忠诚、独 立、廉洁、服务”八字方针，作为我 们审计文化的精髓，进一步提高了 审计团队的战斗力和凝聚力。
01
一是忠诚。
即忠诚于企业，忠 诚于职责。审计人员独立行使审计 监督权，不受其他部门和个人的干 涉，外在监督较少，职责履行在很 大程度上依赖于审计人员的主观自 觉性。在社会消极因素的影响下，在 物欲膨胀、金钱至上等种种诱惑下, 审计人员坚持忠诚信念毫不动摇， 无疑是保证审计工作成功的第一要 素。
忠诚于企业，就要求审计人员认可企业的目标、文化、环境，相信 企业将为其提供发展的机会和应得 的物质回报，全身心地投入到工作 中，努力把个人的发展融入到企业 发展中去，渴望保持在企业中的成 员身份。
忠诚于职责，就要求审计人员 具备对于自己所从事职业的认真负 责态度及愿意为此献身的精神，这 是一种对事业执着追求的责任心和 使命感的忠诚意识，要求他们百分 之百地投入到审计工作中，满怀激 情地迎接挑战，在工作上尽情发挥 所长，并且始终在寻找完成工作的 最佳途径。
02
二是独立。
独立性从根本上说 是一种精神状态，即不允许自己的 观点和结论依附或屈从于外界的压 力和影响。要使内部审计真正发挥 评价、监督、服务职能，首先取决于 内部审计的独立性。对于审计人员 来说，无论他的业务技能多么高超， 如果丧失了独立性，那么他的审计 结论就会毫无价值。独立性是审计 的根本所在，没有独立性的审计，就如同一个人没有了灵魂。
03
三是廉洁。
德意审计文化手册中有这样一句话：“直笔方能写正字，清廉才能谈人生”。当今社会充 斥着浮躁和急功近利，面对各种诱 惑，我们审计人如何做到“出淤泥而 不染，濯清涟而不妖”，的确是对生 活在这个环境的每个审计人的意志 和信仰的考验，尤其对刚刚步入社 会的年轻审计人员更是如此。所以 我们将廉洁文化的打造作为审计文 化建设的重中之重。以审为乐，就是以审为荣。审计人员在工作和生活 中要有所为，有所不为，以奋发有为 和对审计事业高度负责的精神境界, 认真履行审计职责，充分发挥审计 职能，尽心、尽职、尽力地做好本职工作。
04
四是服务。
内部审计存在于企 业内部，其工作导向应该是优先解 决企业的需要。管理机构或人员是 开展内部审计工作共同的合作者， 共同的目标把双方联系在一起。
首先要服务于决策层。成立内 部审计机构初期我们就明确提出 “审计是企业的第三只眼睛，让审计 促进企业健康、快速、持续成长”。审 计工作要做到让决策层了解被审计 单位的真实情况，运筹于帷幄之中， 决胜于千里之外。
其次要服务于公司总部各职能 部门。多元化经营的大型企业集团 的管理难度确实很大，审计人员应 充分利用特有的工作平台，定期与 各系统总监及各职能部门座谈，密 切配合各系统管理好各业务板块。总部各系统管理者提醒审计需要特 别关注的事项，审计人员出差回来 再和系统总监及职能部门反馈驻外 机构存在的问题，哪方面还需要加 强管理；有时还将驻外机构经营者 的胜任能力反馈人力资源部门作为 人事考核的依据，使总部对驻外机 构的管理做到有的放矢，充分体现 “分工有必要，合作更重要”的服务 理念。
第三要服务于被审计单位。在 每一个审计项目中，通过系统化、规 范化的方法，评价被审计单位存在 的问题，是管理理念缺失问题，还 是制度执行问题，还是团队建设问 题。审计人员要针对不同的问题提 出快、准、细的审计建议和意见，帮助被审计单位改善管理。另外，审 计还能说出被审计单位“敢怒不敢 言”的意见和建议，在审计报告中 专门有一项内容为“被审计单位对 总部提出的意见和建议气很多人都 认为审计是得罪人的工作，但多年 以来我们得出的结论是：职业的真 诚服务的审计是不会真正得罪人 的”，因为温暖是谁都无法拒绝的力量。长期以来我们的审计队伍这一点把握得非常好。
记者：您认为德意内部审计目 前做得比较好的地方在哪里，有什么经验和体会？目前还存在哪些困难和问题，需要在哪些地方做一些改进？
高德康：我认为目前德意内审比较好的做到了上面提到的八字方针，能按公司的工作部署，客观揭示 经营事实，不仅就审计而审计，同时还根据企业文化及经营理念的基本 要求对被审计单位提出必要的改善 经营管理的建议。也就是说他们不 仅是“第三只眼睛”，也是企文化 的“宣传队”和企业经营理念的“播种机”，让我们感到非常地欣慰。我们的主要体会是：
第一，审计制度化是审计作用 发挥的前提。
近年来，集团不断完 善各项审计制度，先后修订了《内 部审计制度》、《行政监察制度》，制订了《高级管理人员任期经营管理责任审计办法》、《比价审计管理办 法》、《审计项目质量考核办法》、 《审计项目价值量化考核办法》等， 并在完善各种审计制度的基础上， 于2011年底完成了《德意内审工作手册》的编纂，从而进一步规范了 德意的内部审计活动，使每一项审 计活动均有正规、全面的政策和程 序来指导，使审计人员做到“有法 可依，有法必依气这些制度在规范 企业内部审计行为、防范审计风险 方面发挥了重要的作用。
第二，树立正确的职业理念是 审计事业发展的保障。
德意内部审 计有“一个宗旨、两个认识到、三个 搞清楚、三个决不能和四种意识”， 树立了正确的职业理念。具体来说：
“一个宗旨”就是内部审计旨在 改善组织管理，增加组织价值，实现 组织目标。
“两个认识到”就是审计人员要 认识到如果没有敬业、奉献精神是 做不好内部审计工作的；要认识到 内部审计不在于揭示和打破，而在 于建议和改善。
“三个搞清楚”就是审计人员要 搞清楚哪些是必须做的，不做将要 承担什么责任；搞清楚哪些是不准 做的，做了将要承担什么责任；搞清 楚发现他人做了不该做的应制止和 反映，否则将要承担什么责任。
“三个绝不能”就是审计工作绝 不能以情面代替审计原则；绝不能 以习惯代替审计流程§绝不能以信 任代替相互监督。
“四种意识”就是审计人员要树 立风险意识、服务意识、廉洁意识和 创新意识O
这些正确的、良好的职业理念 是德意内部审计能够取得成绩和健 康发展的保障。
第三，审计项目规范化是提升 审计工作质量的有途径。
一直以 来，我们把做深做细做实审计项目 作为审计“接地气”、实现服务增值 的总抓手，力求审计操作流程的程 序化、规范化。“接地气”是审计人 从账内走向账外的一条重要途径， 是拓展审计工作的一项重要举措， 是提升审计工作水平的创新方式， 在财务收支审计、采购比价审计、投 资审计、经营管理审计、营销审计等 方面，都能为决策层提供可靠的决 策依据。我们审计人员重视审前调 查，掌握真实信息，发现问题追根究 底，查明原因，提出可操作的意见建 议,追踪落实整改,在项目开展过程 中形成了 “严谨细致、求真务实”的 工作作风，提升了团队协作精神要说存在的问题，我认为目前的审计资源与企业规模不太匹配， 人手偏紧，审计人员的综合素养还有待进一步提高。
至于需要哪些改进，我认为审计存在的最终目的是审计的不复存在，当然我知道真正的一流管理需要一个漫长的过程，这就要求长期坚持对我们的团队进行引导和规范。正如生产管理中我们提出的“品 质是制造出来的，不是检验出来的”。如果人人都基于经营和管理的自觉，事实上审计的工作量可以大 大地减少。反过来说，如果需要大 量的审计人员去监督，才能展开规范运营的话，企业经营管理中就会离不开审计，这样对组织而言也是悲哀的，企业发展的动力也不是原 生态的，企业的经营也是不可持续 的。我们希望在国家和政府层面、社会层面与企业层面一道不断地去宣传和普及合法经营、规范管理、严谨作业、健康成长这样的一种社会 风气或者说价值观念，我想这才是我们的最终目标。
记者：最后，请您给我们规划一下德意未来发展的愿景，在这个愿景当中，内部审计将会发挥什么样 的作用？
高德康：当前社会迈向信息时代，企业的生存环境日益复杂，面临 的风险也日益增加。德意在未来还 会在现有的事业领域保持行业领先 地位，在做强的前提下谋求企业持 续成长。我们还会在恰当的时机拓展新的业务领域，扩建更为广阔的 事业平台，为国家的经济发展和社 会进步作出应有的贡献。在未来的发展过程中，内审将得到一如既往的尊重，也将得到同步的成长。未来作为集团主要决策者的第三只眼睛, 内审将在助推企业法人治理结构完 善，促进企业决策科学化，预警企业 战略投资、风险控制和管理，促动企 业实现组织目标等方面发挥不可或 缺的作用。
同时，德意内审将继续践行浙江审计职业化、特色化、科学化目标，坚持中国内部审计协会提出的 以“风险为导向、控制为主线、治理为目标、增值为目的”审计发展方 向，为中国的内审事业及经济发展作出我们应有的贡献。
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