姜女士在某宝上买了一罐花生油，商品上注明姜女士花了40.9元购买了2700ml的花生油，但收到货后，用电子秤称了一下，却发现差了将近1斤，找到店家后，对方却回复说是罐装偏差。
姜女士当时是在搜索页面搜索的“花生油”，店家是自己弹出来的，而在商品介绍中，对方注明着这是农家自榨花生油，两桶装，一共是10斤。姜女士收到货后，看到花生油的包装上标着是5斤，刚好家里有电子秤，就量了一下重量。
不量不知道，一量吓一跳，算上油桶的包装，一共是2.125千克，实际上4斤多一点，距离油桶上标注的5斤，查了将近一斤的重量。为了确保自己的电子秤没问题，姜女士还拿出一袋新买的大米进行测量，测量结果和包装上的斤数是一样的，所以说，她买到的花生油重量是存在偏差的。
随后，姜女士找到网店的客服再次确认重量，对方回复称每桶是五斤，约2700ml。随后姜女士告知对方自己买到的油斤数不够，还上传的图片。客服看到后回复姜女士可能仓库人工灌装有个别偏差导致的。愿意补偿6元差价，如果不满意也可以退款。
接下来姜女士又找到了平台客服，客服表示姜女士可以申请退货退款。如果这种方案不认可，也可以选择直接申请部分的仅退款，也就是算一下缺少的数量，算一下价钱将这部分款项退还。
但无论是商家的方案还是平台的方案，姜女士都不认可，她认为一共买了五斤油，却相差了将近一斤，这相当于是欺骗的行为。店家应该有额外的补偿，也需要收到相应处罚。接下来，姜女士准备将此事反映给市场监管部门。
一般来讲，油和水的密度不同，油用升作为计量单位是比较合理的。但既然油桶上面使用斤来计量，那姜女士的质疑也是合情合理的。而且在姜女士第二次进行询问时，商家还特意做出了回复和换算。那从结果上来看，数量就是不够。
所以对于姜女士的做法，我是认可的。因为并不是每个人收到货后，都会如此仔细地拿着电子秤再仔细查看，如果商家因为个别的原因，而缺斤少两，那最后吃亏的只是消费者。或许这次真的只是意外，但毫无疑问，在这件事上，最少损失了一位回头客。因为大家在网购时，往往会选择熟悉的店铺，如果这次的网购经历满意，大家下一次还会继续回购。而这次的事情，无异于搬起石头砸自己的脚。
作为商家而言，还是要谨慎为好，尤其是涉及到质量、数量和价钱等关键因素，是不能出错的。
对此，大家有何看法？
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