6月中旬，杭州的王女士出差到江苏苏州。
当天她通过网络平台预定了苏州的维也纳3好酒店太仓港店。
然而在入住后王女士后悔了，发现颠覆了“维也纳酒店”在她心中的形象。
王女士向记者介绍：酒店房间里连卫生纸也没有，电视还是半屏的，而且看节目还要点播收费。
王女士觉得这家酒店给人体验感太差，就在网络平台上给了一个差评，然而没想到，接下来她的麻烦就来了。
“维也纳”酒店工作人员软硬兼施，要求王女士将差评删掉
就在几天后，维也纳3好酒店的工作人员在网络上对于王女士的差评给予了解释和回复，可王女士始终没有删除掉差评，这令酒店工作人员感到很气愤。
因此他们通过电话方式与王女士联系，希望通过软硬兼施手段让王女士屈服，删除掉这条差评。
据王女士描述：当时酒店方面给我打了很多电话，而我以为是骚扰电话就拉黑了。
后来对方又通过微信来协商，说如果在杭州的话可以请我吃顿饭，一起聊一聊。
见王女士拒绝了酒店方面的邀请，酒店方面又提出：如果觉得到杭州不方便的话，也可以到你老家去，我有同事在那边上班。
王女士知道：酒店方面这是想用软硬兼施两套手段令自己就范，而且酒店方面掌握着自己的身份信息、住址、电话等内容，就算他们找到王女士家人，这也是很容易的事，可却遭到了王女士的再次拒绝。
酒店工作人员：你在酒店与别的男性开房，你老公知道吗？
维也纳3好酒店工作人员眼见给王女士说好话达不到删除差评的目地。
他们就开始使用硬手段了，威胁王女士如果不将差评删掉，他们就将王女士与男性开房的消息告诉王女士老公。
而王女士通过记者曝光了这家酒店的所作所为，也坚决不向酒店方面妥协。
于是，杭州某记者联系到了维也纳3好酒店的工作人员，希望他们能够为“威胁王女士”一事做出解释，而酒店方面却辨解道：第一，王女士给的差评内容不符合事实。
第二，王女士与高龄男性开房，他们掌握着多方面物证。
小编觉得
作为酒店一方来说，想要维护自己的口碑这是可以理解的。但是，在被消费者投诉或者给予差评的时候，我们更多的应该是自我检查问题，并发现问题后改善，而不是用软硬兼施或者带有威胁的手段去将责任推给顾客，此次酒店方这么做反而口碑会更加下降，闹大了以后谁也不敢在住他们酒店了。
另外，酒店方面用威胁手段去分布顾客的身份信息，这本身就属于违法行为，作为一个成年女性来讲，只要她是自愿与别人发生关系，不管年龄有多少差距，只要不是参于违法性交易，那么别人是无权去干涉的。
所以，酒店方面的做法真是太无耻了。
被酒店工作人员这样威胁后，王女士感觉个人隐私遭到了泄露。根据王女士之前向媒体爆料的信息，目前王女士并没有结婚，所以并没有丈夫。王女士还担心，如果自己不删除差评，酒店会不会对外公布自己的隐私？
涉事酒店：解除4名员工劳动合同
舆论发酵后，维也纳酒店被网友指责涉嫌骚扰客户，并建议王女士报警处理。维也纳酒店6月24日通过官方微博进行了说明和致歉，称维也纳3好酒店太仓港店员工在客诉处理过程中的不当言论和行为，给住客带来非常不好的体验和恶劣影响。对此，维也纳作为品牌管理方，深表震惊，并向该住客诚挚道歉。
在发布的致歉函中，维也纳酒店称已对涉事门店的门店总经理，前厅经理，当值员工的严重失职行为作出严肃处理。对区域管理的连带管理责任予以书面警告处分。
对于此事，你有什么看法了？
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