女子吃扇贝觉得口感不对,索赔1800被拒,店家:当时没有反馈


大家在外面吃饭,都是以安全第一。
但是有一些商家的不良操作,导致顾客吃到异物的情况很多。
什么头发,虫子,苍蝇等等。
遇到这样的事情,相信消费者都肯定不会满意。
杭州的杨女士在吃扇贝的时候,把牙都咬碎了。
而商家的态度,让她更加的生气。

据杨女士告知:自己当时是和朋友一起来在家多伦多海鲜自助餐厅消费的。每人花了90块钱。
在吃的过程中,突然觉得嘴里不对劲儿。
有东西硌的牙有一些痛,当时杨女士认为咬到了石头。
也没当回事,就吐掉了。
后来就和朋友一起离开了。

杨女士表示:回到家之后,感觉到牙齿还是很痛。
就感觉不对劲了,去了医院进行了检查。
医生诊断说是牙齿裂了,需要做烤瓷牙,当时花了1800块钱。
杨女士觉得自己是因为吃扇贝导致的,牙齿本身好好的,现在裂了,希望店家能够承担这笔费用。
但是商家的态度却让她很不满意。
于是联系了记者,希望能够讨一个说法。

杨女士告诉记者我当时和医生表述是:吃到了石头,把牙硌了一下。
现在一直很疼。
医生说:吃到石头,会导致牙裂的。
自己就找到商家店家进行沟通。
店家当时是愿意承担医药费的,但是到了第二天他们却改口了,只愿意承担一部分医药费。
这个自己就感觉到有些不能接受。

记者和杨女士一起找到了这家自助餐厅。
徐经理表示:当天出现这个情况,她没有第一时间来给我们反馈,现在我们没有办法证实了。
我们通过监控看到她坐在座位上,当时是有一个硌到牙的情况,但是却没有和我们的工作人员反馈。
我们也不能确定到底是不是里面有石头硌到了她。
记者提出:扇贝里边有石子,这个正常吗?
徐经理表示:因为她没有给我们反馈,所以我们没有办法证实。
我们的扇贝都是会自己清洗的。
我们有专门的化海鲜池,会清洁到位。
都洗干净了然后放在餐台上,让客人食用。

杨女士直言:当时咬到石头,第一反应就是把食物吐掉了。
根本就没有想到会把牙齿给硌断。
所以当时也没有和店员反映,更没有拍照留作证据,但是自己是吃他们的扇贝把牙硌坏的啊。
徐经理表示:原本客人体验感差的话,我们会做出相应的回复。
但是现在他这个医药费牙齿修复等等,需要赔付1800块钱。
我们这边没有办法达到她的要求。
她之前也提出过要走法律途径。
现在我们已经把问题反映给了总部,之后会有总部来进行对接。


对于这件事情。
大家有什么看法?
店家该不该承担这1800块钱的医药费?
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