新房装修需要购买各种家具，其中沙发是必不可少的。一套好的沙发，不仅让人看起来大气，而且坐上去也舒适，质量更是有保障，所以很多人选购沙发都喜欢购买大品牌。新乡的刘女士就在红星美凯龙花了一万多买了一套沙发，没想到买回家三个月就坏了三次，现在只能看不敢坐了。来看看到底怎么回事？
“我家的沙发都不敢坐了，我现在只能看着，一坐上去就会塌。”刘女士告诉记者，年初的时候家里刚刚装修完，她就在红星美凯龙买了一套沙发，花了一万多块钱。但是让她没想到的是，沙发买回家还不到三个月，已经出现了三次坍塌，每次只要人一坐上去，就会塌一个坑，她现在根本就不敢使用了。
刘女士指着沙发告诉记者，沙发下面总共就四根弹簧支撑上面的乳胶垫，现在四根已经掉了三根。第一次是沙发下面的两根弹簧脱落，第二次又一根弹簧脱落了，现在弹簧掉了3根，沙发根本就支撑不住，没法坐人了。她多次找到商家交涉，但是商家始终都没有给她解决这个问题，这让她实在接受不了。
刘女士说，商家每次都说派人过来维修，但是每次修好之后没多久又会出现同样的问题，这让她对沙发的质量产生了质疑，所以找到媒体怒曝光，希望商家给一个说法。刘女士直言：我买个沙发是用来坐的，但是现在沙发已经不是用来坐了，我只能每天看着它不敢坐，我现在就想退掉。
那么这个问题如何解决呢？记者陪同刘女士一块来到红星美凯龙。来到刘女士买沙发的店里，店里的负责人不在，刘女士现场通过电话联系上了对方。负责人电话中直言：你这样子，把记者弄到店里好吗？你是准备把事情弄大是不是？你要是准备往大弄就没什么好说的了。我已经跟你解释得很清楚了，我现在在外地，没办法给你解决。
听到负责人的说法，刘女士直言：不是我想把事情弄大，而是你们一直不给我处理。现在沙发买了才不到四个月，已经出现三次弹簧脱落了。我每次反映问题，你们一直都是在拖，光是售后过来维修都拖了多长时间了？你说我能不着急吗？如果你买个这样的沙发，我就问你急不急？
记者提出：为什么沙发买回去不到4个月的时间，就出现三次弹簧脱落的情况呢？这个原因出在哪方面呢？对此，负责人表示，她现在在外地出差，没有办法赶回去，有任何的问题，需要等她回来后才能给刘女士解决。说完，负责人就直接挂断了电话，刘女士再次拨过去电话，始终无人接听。
随后，记者陪同刘女士把问题反映到了商场方，对此商场经理表示，商家在入驻商场的时候，商场方面都会审核相关的资质，而且每个商品进入商场，商场都会检查商品的合格证和说明书，确保商品质量。对于为什么会出现刘女士反映的这种情况，她也没有办法给出判定。
不过商场经理直言：客户买沙发回家肯定是想要用的，谁也没有想到会有这样的问题。既然现在发生这样的问题，肯定是要解决的。现在商户负责人不在，下一步我们也会去跟商户进行沟通，尽快给刘女士一个满意的解决方案。
事后，刘女士向记者反馈，商家同意了退货，已经把之前的沙发搬走，并且退还给了她8800块。对此，她感到很满意。
小编想说，沙发作为日常生活中经常用到的家具，在选购的时候质量必须要有保障。小编觉得，沙发是否能让顾客用得舒心，其实体现在各个细节方面，希望所有的厂家都能够严格把控质量关。
对于这件事，不知道大家有什么看法呢？
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