去年9月份的时候，小王姑娘在一家养生馆办了会员，当时也是来这里逛街的时候看到店家正在做活动，因为自己平时工作比较累，就想着有空来做做按摩，于是就花了1200多块钱买了22次足腿经络，如今小王说自己搬家了，离这里比较远，所以就提出了退卡，但是商家算了算，小王学需要倒贴钱，对此小王不能接受，于是找到了媒体曝光，而店家还振振有词的说道她们是正规按摩，所以该怎么算的钱就应该怎么算，这究竟是怎么回事呢，我们一起来看看吧。
小王：我之前也按了几次，但是感觉作用不大，服务也一般，感觉不是很好，我最后一次来的时候，有一位师傅还一直给我推销，就是让我继续办卡之类的，我就非常讨厌这个，所以对这家店的印象也就打了折扣。
记者了解到小王和丈夫来这里消费了6次，她说除了服务手法一般之外，上个月自己搬家到了拱墅区，如今要到这家店消费的话，距离实在有点远，就算不堵车也需要四十分钟左右，所以小王就问店里，拱墅区那边有没有店，有的话自己转到那边消费也行，可是等来等去，对方也没有一个回复，一个月过去了也没有收到消息和电话。
小王表示看到店家反馈的态度也不是很积极，所以自己就提出了退款，但被告知小王还要倒贴一百多块钱给店里。具体原因，店家说是因为这个1200块钱是按优惠价格算的，如果要退款的话，要按原价来算再扣除，正常情况原价做一次是120多块钱，另外每一个客户进店还有一个属于自己的精油套盒，而那个也值600多块钱，是需要算在退款的费用里的。
随后记者也来到了这家店里，一位高店长说，成为店里的会员后，肯定是有优惠的，如果是做单次，肯定是没有优惠的，相关于是你买的东西越多，优惠力度越大，如果按照这个原价来退钱的话，小王还要倒贴她们店里钱，这一块也是按照公司的规章制度走的。
后来高店长还解释，店里是有明确的价目表，如今做一次足腿经络价格是128块钱，会员是98块钱，而小王当时是在门店开业时办的卡，所以优惠力度也比较大，做理疗的套盒是当时小王办卡时门店送的，因为产品已经打开，所以也没有办法退货。
当记者提出来看一看具体明细的时候，高店长说只能给消费者看，但是当小王要看的时候，高店长又说不能看了，想看的话，拿回家随便看，小王觉得这有点强制消费，但高店长直言，她们店里正规的按摩，更没有强制消费一说，如果要退卡，这个费用肯定是要付掉的。
当然对于小王提出的服务不满意，高店长也解释，如果对哪一次服务不满意，可以提出来，门店可以重新做，之前店里也是同意给小王转店的，但是小王没接受。记者也联系了律师，律师认为如果确实是因为客户搬家所导致的原因，那么店里也适当应该退款，也就相当于是违约金之类的了，至于店家这种算法，肯定是不合理的，如果按这样算的话，客户还要倒贴钱。为此记者也把情况反映给了市场监督管理局，工作人员表示接下来会组织双方进行调解。
其实此事对于小王来讲，自己花了钱，没有做的费用确实是应该退的，但是从店家的角度来看，毕竟当时是优惠办卡的，如果真的退了钱指定是做了赔钱的生意，但是对于这种算法，肯定是不合理的，如果都按这样算，客户还要倒贴店里钱，而且该享受的服务也没有享受到，说什么都不符合逻辑，因此小王也可以走相关程序来维权。
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