据了解孙女士在杭州一家化妆品公司里面上班，她说就在前几天的时候，自己去公司的卫生间上厕所，结果因为地上有水渍导致自己摔伤，后来向物业方面索赔医药费用的时候遭到了拒绝，主管表示，没有监控谁知道是真是假呢，为此孙女士也提供了一些重要的线索，但是物业方面和保洁阿姨还是坚持说地上没有水渍，是孙女士自己的问题，孙女士表示自己不能接受，并且找来了当地的媒体曝光求助。
据记者实地了解，孙女士工作的公司在杭州江干区天空之翼商务中心3幢，由于孙女士当天去上厕所的时候，阿姨正在打扫卫生，还没有处理完毕地上的水渍，导致他直接摔倒了。
孙女士：我当时去上卫生间的时候就发现有很多水渍，我就和阿姨说，怎么有这么多水，因为她当时正在打扫卫生，后来我上完厕所出来之后，直接就摔倒了，导致胳膊淤青，整个人都躺在地上了。
通过照片也可以看到，孙女士左手处有一块淤青，距离13号摔倒那天已经过去几天了还没有消掉，孙女士表示自己当时就联系了天空之城的物业，工作人员也很快到了现场，并且向孙女士道了歉。
孙女士表示，后来物业的工作人员也陪同她去了医院，但是到了医院付钱的时候物业让她自费，不赔偿，至于不赔偿的原因是，物业说当时地上并没有水渍，孙女士也纳闷了，难道是自己来诬陷物业，来敲诈物业了吗？怎么出了事情，还变成自己在撒谎了。
为此孙女士也给记者提供了一些线索，孙女士说自己摔倒的时候，旁边正好有一位姑娘看到了，对方可以证明。随后记者也找到了当时在场的姑娘，姑娘表示，当时她在洗手台洗手，突然听到有人摔倒了，扭头就看到孙女士躺在了地上，头也碰到了台阶上，而且现场地上确实是有水渍的，而保洁阿姨正好是在里面套纸篓。
孙女士：我现在也不管当时是怎么样的，就是希望物业能给一个解决的态度，可是现在事情的性质已经变了，明明我摔伤了，反倒变成了我在撒谎了。后来记者也找到了物业中心的冯主管了解此事。
冯主管表示，因为没有监控，所以谁也不知道事情的真假，据她们了解到当时地上是没有水渍的，因为事发后她们也第一时间来到现场进行查看，而且也问了13楼的保洁阿姨，她说地上是没有水渍的，因此也没有办法判定孙女士摔倒的真实原因。
孙女士表示，因为事情突然，自己也没有留下照片和视频，幸运的是当时旁边正好有一位姑娘在洗手，她可以作证，而且这个事情自己也一定要把它的原委弄清楚，否则还成了自己诬陷物业公司，诬陷阿姨了，毕竟是自己受伤了，理应把事情弄明白，不然还让别人反咬一口了。
现场经过沟通，冯主管表示会去找当时目击孙女士摔倒的那位姑娘了解情况，然后再给孙女士一个回复，如果真的是她们的错，她们也愿意给孙女士道歉，并且作出相应的弥补。
对于孙女士的这件事，真的想弄出个原因，我觉得也很简单，判别当时地上有没有水，如果真的有水的话，孙女士摔倒之后，衣服一定会湿，另外也可以找当时在现场的姑娘进行确认，不出其他情况的话，这两点完全可以证明当时有没有水渍。保洁阿姨之所以说当时没有水，可能是怕担责任，也有可能是其它原因，但是对于物业的态度，确实还有待提高，如果不找媒体的话，是不是孙女士就哑巴吃黄连了。当然类似于这样的情况，也希望物业方面能够在以后重视起来。
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