随着这些年老百姓们收入水平断的不断增高,人们在有了一些闲钱之后,开始追求一些物质上的享受,偶尔吃一些贵的食品或者买几件名牌衣服穿下,这都无可厚非,就当是享受一下生活了。有时候我们买了一些价格昂贵的商品,却发生不合适或者质量有问题的时候,商家不同意退货的时候,我们又该怎么办呢?
日前有市民李女士反映自已花2000多元买了一条裙子,后来发现尺码不合适,想退货,结果被商家嘲笑说“你是不是买不起啊!”事情最终是怎么处理的呢?我们一起来看下吧!
杭州的李女士在嘉里中心二楼的一家店铺,看中了一条真丝的连衣裙,原价是2000多元。店员介绍是这一款由设计师设计的裙子,当时店里只有S码的,李女士就试穿了一下,感觉有点小。店员表示可以联系生产厂家发M码的过来,李女士就付了钱。
几天后,店员联系到李女士来试穿M码的裙子,李女士试了,结果还是发现不合适。主要是因为换成M码后,裙子的领口开比较深,在日常的工作中会带来麻烦容易走光,李女士自已也接受不。李女士想着退货,但是让店员表示,本柜商品一经出售,不接受退货。
现场店员拿出这条M码的连衣裤,在李女士身上比试了一下,领口位置是比较深。
店铺的负责人表示,当初李女士要的尺码我们店里没有,在和她确认过之后,再去和品牌商联系,是单独为她定制的,我们销售出去的商品,一般是不允许退换的,而且商场也没有无理由退换货的条款。是在李女士决定要这款裙子以后,我们才与品牌商沟通,品牌商表示,在有面料的情况下,可以帮她订做一件。至于裙子的尺码是不是统一的M码,我们并不知道,品牌商才知道。
负责人还表示,后来李女士带了一些人来我们店里闹,情绪比较激动,损坏了我们店内的一些财物。不过,她也做出了一些赔偿。
但是李女士表示,她不是在意这2000元的东西,而是商家的态度很气人。不给退货后,她和朋友一起吃饭,提起了这件事,又想着再找商家沟通一下。
当时老板娘正好在店里,老板娘说,李女士可以买一件抹胸的衣服穿在里面,如果你买不起,我网上给你买一件。我们这边的会员都是10万元起充值的,像你这2000元的衣服,你要是没有钱,就不要来买了。
最终,店铺的负责人表示,这件事派出所已经来调解过了,既然已经搞的大家不开心,那就按章办事,不会给李女士退货。
小编认为,虽然商家有明文规定,出柜后的商品一概不退不换,但是这种规定明显有些不合情理,一旦出现了纠纷,就凭一句话就把责任全部推给了消费者。
另外,负责人说的话有待考核,正常情况下每一个生产厂家的尺码都是有统一规格的,从S码换成M码,怎么就成了私人定制的了呢?
李女士方面也有不对的地方,不应该损坏店内的财物。其实整件事最气人的地方,就是老娘说的一番话“像你这2000元的衣服,你要是没有钱,就不要来买”。不管是谁,听到这样的话,谁都受不了这样的气!这样的口气,谁还敢去你店里买衣服呢?
各位网友,你们生活中有没有遇到退货的情况?
你们对这事又是怎么样的看法呢?
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