湖南长沙近日发布了一个物业公司睁眼说瞎话的视频。
一个维修师傅正在维修某业主家的水电管道，旁边站着一个物业公司的人员在旁边提醒师傅：“就是最后我们给她铺了地板，也要说是她自己的原因。”
维修师傅看了看现场的故障，良心有些过不去，就跟物业解释：“这个不是她自己的原因呀？”
物业再次告诉师傅：“但是我们要说成是她的原因啊。”
通过这简短的三句话 ，基本上已经猜出了一个事情的大概。
业主家的管道设备有问题了，于是找物业公司要求他们解决，但是物业公司不作为，想赖掉。
我估计，物业公司从一开始就打算推卸责任，把问题归到业主身上，直到后来业主想把事情闹大，比如发到业主群或者曝光到网上，物业公司担心上热搜，这才叫人上门来维修。
维修过程中，物业还专门安排了一个人跟着维修师傅，并想要维修师傅跟他们一起同流合污，把问题怪罪到业主自己身上，好撇清物业应该尽到的责任。
这样一来，师傅的劳务费就不用物业出了，得由业主自费，然后物业从中抽成。
没想到这个业主家里安装了视频监控，正好把这一幕给拍了下来，业主十分愤怒，扬言：如果不把问题解决好，就算生着孩子，也要把他们告到底。
现在物业公司的名声在居民心目中比对待黑社会团伙还要差。
黑社会团伙收了保护费，还会想着帮人家解决争端，处理难题。
而物业公司基本上就像是一个摆设。
遇到业主有问题了，能拖就拖，直到业主自己没有耐心等不下去了，业主不得不自己找人来处理。
实在拖不下去了，需要直接面对问题的时候，又把问题的核心推卸到业主身上，让别人以为是业主家在故意搞事。
可是，一到需要缴纳物业费的时候，物业的态度就一反常态，十分积极，一天10个电话或者微信都不嫌多，业主稍微拖延一天，那直接上门来催。
最让业主头疼的是，一旦跟物业产生了矛盾，还没有地方申诉。
报警没用，报社区也没用，全都是让双方私下调解。
可问题在于，如果私下就能协商好，还需要报警找社区吗？
说到底就两个问题。
第一个是物业本身的问题，一味地强调管理的重要性，选择性地忽略服务必要性。
经常出现这样一个画面，两三个物业办公室的人拿着手机，对着一个清洁阿姨指挥来指挥去，地上有张纸都不舍得花3秒钟弯下腰捡一下，宁愿等上10分钟，也要让清洁工跑过来扫。
第二个就是上级部门的管理问题了。
估计很多人都不知道，物业的上头究竟有没有一个正规的部门管他们。
小摊贩们有城管在管理，店铺老板有工商税务在管理，而物业公司呢？
据说是有。
县里的房产局有物业管理科。
巧的是很多物业管理科的人员和物业公司有着这样或那样的关系。
论人情，他们之间肯定比你我之间更熟。
为了一个水龙头或者下水道，去找领导，等他们走完程序所耗费的时间成本，足够买10个水龙头了。
存在感太低了。
应该怎么做？
从幕后转到台前，主动去发现问题，提前预防，而不是坐着等别人上报。
试想一下，普通人能够走到这一步，之前不知受了多少折磨。
__看别人家长里短，品自己人生百态__
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