本期旅游年卡跟我走,讲解:旅游年卡不能入园的5种情况
问:买了旅游年卡,什么情况会导致不能正常刷卡入园?
答:根据我们跟我走平台的数据统计,年卡用户投诉买了旅游年卡不能刷卡入园的情况主要有5种。
第1种:买了卡,但没有激活绑定实际用卡人的信息,在景区门口出示自己的年卡付款截图,要求入园。
这是我们遇到最多的年卡投诉问题,这样的客户都是首次购买旅游年卡的朋友。其实年卡激活使用教程我们在年卡产品文案最前面及订单短信中都有,一般1-2分钟就可以自助激活好。
第2种:是去了自己年卡不包含的景区。
这是我们遇到的第2多的年卡投诉问题,需要广大年卡用户学会查询自己年卡的景区列表。
第3种:是需要预约的景区,没有预约成功就直接冲过去了。
再次提醒大家:年卡的用卡中心有个预约通道,预约通道会显示需要预约的景区列表,需要预约的景区,务必预约成功了再出游。
第4种:是不知道自己购买的什么卡,不能准确说出自己购买的年卡名称。
我们湖北市场的旅游年卡加起来有十几种,每种卡都有自己专用的核销设备,如果咱们的年卡用户不能准确告知景区您的年卡名称,景区工作人员就不知道拿哪个设备进行核销。
第5种:是景区大型活动临时不对年卡用户开放或临时闭园
临时不对年卡用户开放的情况,年卡公众号及用卡中心都会提前有提醒。
临时闭园的情况我们年卡用卡中心的景区列表一般也会提前做出提醒。
但为了规避突发情况,我们建议游客特别是前往距离较远的景区,提前给景区进行电话核实。我们用卡中心的景区列表有各个景区的电话。
声明:
本攻略仅以节目录制时获得到的信息为准,仅供参考;
相关游玩政策、形式出现变化、调整、出入的,请以实际为准;
本攻略不承担您参考出游产生的任何纠纷!
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