暑假就要来了，民宿夏季最受客人好评的16个服务细节是什么，你们知道吗？今天奶爸就和大家分享如何做好夏季服务！帮大家实现口碑和收益双丰收，更快复苏。
1、进店解暑：提供冰镇饮品
民宿房间可以备下解暑的冰镇饮品，可以由客人自取。
①常规：橙汁、酸梅汁、可乐雪碧、冰镇矿泉水等
②特色：有条件的民宿可以制作特色饮品，例如云南地区的酸角汁、川渝地区的冰粉等。
③备用：准备常温的解暑饮品，以防部分客人身体不适合喝冰镇饮品，可提供常温柠檬蜂蜜水等来替代。
部分民宿平日里会提供热毛巾，到了夏季可以换成冰镇毛巾，让客人擦擦手或擦擦汗。疫情期间，也可提供消毒湿巾。
①准备用品：夏季可以准备冰镇毛巾或湿纸巾，可以用毛巾擦擦手，或是女士纸巾擦擦汗（毛巾会弄花妆容）。
2、入住：提升速度是核心
大夏天的炎热天气，许多客人就想立马进房间休息，但现实却是，因为旺季出租率高，提早到店客人可能要等很久才能入住，就很容易被差评。
提前联系：在客人入住前1天，可以跟对方沟通到店时间。如果客人计划到店时间较早，可以跟对方商量，建议合适的到店时间
3、客人外出：消暑用品
针对夏季的高温、暴雨等不同类型的恶劣天气，民宿主要针对性给客人在房间准备相关用品。
①消暑用品：高温天气前厅需要备下清凉油等消暑用品、特制小扇子、驱蚊手环等，供客人外出有需要时使用。
当客人出现身体不适时，可主动护送客人去医院。为避免不必要的纠纷，一般不会向客人提供药品。
②免费矿泉水：客人离店或外出游玩时，可以主动赠送可以随身带走的水和饮料，并告知客人提供水和饮料的原因：“外面天气太热了，您路途辛苦，把这两瓶水带上吧。”
4、防暑防晒：预备一次性雨衣或租借雨伞
民宿主可提前准备一次性雨衣或可供租借的雨伞，方便客人取用。但需要将伞具的遗失及损坏成本问题考虑进去，一切以实际情况出发。
5、攻略建议：提供城市游玩出行建议
①旅游地图：暑期也是出行高峰，可以适时备下当地的旅游地图，方便客人需要时使用。走心的民宿主还会为客人设计一版手绘地图，进一步刺激客人主动发布点评、朋友圈分享的欲望。
②主动建议：可在客人办理入住时，热情询问客人的出行计划，热情为其推荐游玩线路与当地美食，增进与客人之间的交流，以此获得客人好评。
6、出行必备：移动充电宝租赁
因为许多客人暑期住店，是来当地城市游玩的，那么外出时可能会用到充电宝。民宿主可以选择在房间准备充电宝外借给客人，或是跟正规的共享充电宝合作商合作。
7、欢迎礼品：生鲜食品要当心
夏季气温较高，如果你的欢迎礼品是食物，例如水果、巧克力、饮品之类的话，由于食物长期放置容易出安全问题，不建议准备。可以提供欢迎饮品或欢迎水果给客人。
8、蚊虫消杀：做好关窗提示
夏季蚊虫较多，除虫工作外，也要提醒客人注意蚊虫：“因为民宿绿化多，周边可能蚊虫会比较多，请您注意关好门窗，以免蚊虫进房。”房内，也可以提供台卡小贴士，提醒客人。
在房内，可以准备好电蚊香、花露水、防蚊液等用品，由客人自行取用
9、客房用品：及时补充矿泉水
夏季客人对水的需求量可能会较大，平时只放2瓶矿泉水，建议增加至4瓶。
10、洗衣服务：主动问询提供
夏季客人的衣服基本是一天一换，对于住店天数≥2天的客人，可以主动询问，客人是否需要免费洗衣服务、烘干服务等。
如无法提供洗衣服务，需要客人自助洗衣，客房内可提供晾衣绳、洗衣液，或向客人介绍酒店内可晾晒衣服的地方。
END
看到这里，你一定要在文章右下角
给我点一个在看
给我一个正反馈，感谢！
添加奶爸个人微信：BB1683370
免费领取价值2980元的民宿设计方案
我是民宿奶爸，家里两娃，为了陪伴两宝成长，也厌倦了朝九晚六的工作，和宝妈辞职出来民宿创业，从0经验3万投入第一套城市民宿，经营了15套，本意一切为了孩子不想再上班，但却意外实现了小小的时间自由（还没财务自由），这次我们没有把生活弄丢，做城市民宿让我们一家四口幸福感满满，如果你也想通过民宿创业，不管是兼职还是全职，欢迎添加微信一起交流，知无不言言无不尽；微信号：BB1683370（或扫码关注奶爸抖音）
奶爸的民宿房源一直在拓展，同时带学徒教人做民宿，自创的城市民宿十大流程，从选址、调研、风控、软装搭配到上架、运营以及后期的私域流量打造、新媒体推广等全闭环流程，奶爸的陪跑实操课，短短3个月，已经帮助众多小白学员在深圳、佛山、东莞、珠海、杭州、上海、苏州、太原、长沙、西安、成都等全国接近150个城市成功落地，学员平均15天就可以成功上架一套城市民宿，如果你对城市民宿感兴趣，想从事民宿创业，或者你有闲置房源想做民宿托管，请添加奶爸微信咨询，微信号：BB1683370
长按扫码 立刻关注
延伸阅读，新手小白想做民宿必读奶爸原创文章↓↓↓
NO1、二胎奶爸，投资7000元9个月宅家开12间民宿，带娃赚钱两不误
NO2、民宿创业风险收益分析，为什么城市民宿是风险最小的创业项目？
NO3、民宿创业-新手小白必看，奶爸手把手教你开民宿
NO4、民宿选址-六脉神剑选址选房，奶爸标准化复制12间赚钱城市民宿