淘车流程说明
不知不觉，淘车岛(taochedao.cn)已累计帮3000多名"岛弹"实现了爱车梦，目前支持以华中（郑州）为中心的全国范围内淘车。为了更加规范我们的淘车服务，给"岛弹"们分享下淘车流程及最常见的问题。
以下是文字版：
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确认淘车需求 支付诚意金
1.什么是淘车诚意金？
答: 淘车诚意金代表客户真实的购车意愿。淘车岛每天都会收到很多客户提交的淘车需求，其中有一部分客户的购车计划还不成熟，为了确保淘车顾问有充足的时间服务真实购车意愿的客户，淘车岛规定只有支付了999元诚意金的客户，我们才会启动淘车。
2.诚意金可以退吗？
答: 可以。如果客户中途取消购车计划，或者超过30天仍未淘到爱车，全额退还999元诚意金。如果购车成功，诚意金自动计入车款。
3.没看车就交钱，怎么保证我的资金安全？
答: 在您淘车之前，已经有几千人体验过我们的淘车服务了，完全没有必要担心您的车款安全，并且您可以及时保留您的转账凭证。
4.如何确认淘车需求？
答: 我们建议您在买二手车之前先想清楚几个问题，一是买车的预算，二是对车的大致要求，比如车型、年限、公里数、颜色、配置等，三是确定意向车型，包括品牌、型号、排量、年款等。
想清楚这些之后，您就可以通过淘车岛微信公众号、淘车岛官网、电话以及淘车顾问的微信提交淘车订单，收到淘车订单后淘车顾问会及时致电或微信和您确认详细淘车要求。您也可以加我们专业淘车顾问的微信号usedcars520及时沟通。
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车源搜罗 实地验车
1.在哪里看到淘车顾问推荐的车源？
答: 淘车启动后，淘车顾问会定期通过微信向您汇报淘车进展，包括车源信息、估价、鉴定结果、购买建议等。
2.淘车顾问给我推荐的车源经过检测了吗？
答: 淘车顾问推荐的车源大部分通过车况鉴定师实地初检，为了增加车源的选择性，偶尔会附带电话确认但未来的及实地初检的车源。如果我们当天向您推荐了1款车，可能淘车顾问和鉴定师已经实地考察了10辆车甚至更多。
3.一般多久可以淘到我满意的车？
答: 二手车的随机性很大，影响淘车周期的因素主要有车源保有量，客户对自己目标车辆考虑的成熟程度等。一般在2周左右就可以帮您淘到爱车。
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确认意向车源
1.确定车源后，可以砍价吗？
答: 可以。当客户基本确定意向车源后，淘车顾问和客户商量一个合理的价位，并代表客户去和商家议价。只要价位和市场行情相差不是太离谱，议价成功的概率一般都很高。
2.由于一直在微信上和淘车顾问沟通，如果实际车况和描述不符怎么办？
答: 最终成交的车源会经过双人复检，排除事故车，火烧车，水淹车。如果存在以上情况，淘车岛全额退款、退车。
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付定金进行车况复检
1.为什么还要再复检一次？
答: 初检的场地条件有限制，比如没有举升机不能详细检查底盘，不能试驾等，提车到店后淘车顾问和鉴定师会再次交叉验车。
2.为什么需要付定金？定金可以退吗？
答: 复检前用户需要交1万元的定金。如果底盘和试驾检测未通过，退还全额定金。如果通过，定金自动计入车款。非车况因素而是由于客户自身原因导致未能成交的，定金不予退还。
3.定金1万元额度太大，有哪些风险我应该注意？
答: 外迁车辆，淘车岛只负责验车提档，客户定车前，请确保车辆可以迁入当地(符合当地年限和排放要求)，当然淘车岛也会协助您核实当地情况。
4.我在异地不能看车怎么办？
答: 我们欢迎客户来车源所在地看车提车，如果您在外地不方便过来，我们会通过 视频、电话、图片等方式让您全面了解车况，保证让您买的明白买的放心。提车则可以选择物流发车(物流费自付)。
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支付车款 提档过户
1.如何保障车款的交易安全？
答: 和买房一样，车辆交易也是先支付车款再过户。为了确保车款的资金安全，淘车岛会和您签订正式的二手车交易合同。
2.一般多久过户完成？
答: 正常情况下，内迁一般1-2天可完成过户，外迁1-2天可以完成验车提档。
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车辆整备 免费保养
1.车辆整备都包含什么？收费吗？
答:淘车岛免费为客户提供包括外观及内饰的清洗、告知易损件更换及保养建议等服务。我们也提供全面的付费保养整备服务，而且淘车成功的客户可享受八折优惠。
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支付佣金 交车
1.如何交车？
答: 对于本地的客户，我们提供免费送车上门服务或您可以到店提车。异地的客户，一般物流交车，既省心又保险(物流费用客户承担)。
2.佣金如何结算？
答: 交车前需要支付淘车岛车价的2%作为淘车佣金（最低2000元，10000元封顶）。这个佣金包含：人工费、实地验车费，复检费，清洗费等。
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售后质保
在淘车岛成交只是服务的开始。淘车岛承诺：
1.若客户由于我们检测失误而买到重大事故车、泡水车、火烧车、非法车，我们保证60天内原价包退。
2.在正常使用的前提下，我们给3年6万公里内的车辆免费提供3个月或2000公里（先到为准）核心总成质保（发动机、变速箱），厂商品控因素除外。
3.淘车岛提供终身免费用车咨询。
4.所有成交车辆均可以VIP价格购买淘车岛更丰富质保套餐。
其他补充说明
1.诚意金退还规则？
答: 如果淘车中途因为淘车岛没有找到合适的车源，淘车岛随时都可以退，但是下面几种情况诚意金将不退还：
(1).因为淘车需要专业评估师检测评估，为了保证评估师有足够的精力服务真实淘车用户，对恶意测试淘车的车商，竞争对手等，一经发现诚意金将不再退还。（恶意测试者认定证据由淘车岛提供，不限于其他渠道发现同行从业资料，推荐车源多次提醒不回复，沟通中透露的同行信息等）
(2).对于淘车过程中更换车型三次以上的客户，如果因为客户原因未能成交，诚意金将无法退还。
(3).对于淘车过程中客户看中推荐车源，委托议价成功或者发起看车之后，如果因为客户原因导致未能成交，诚意金将不再退还。
淘车岛介绍
“淘车岛”是一个懂车爱车的汽车工程师团队，专注为车友提供二手车资讯、定制淘车、鉴定评估、好车认证的一站式帮买服务。如果您想淘车？请关注淘车岛微信号：Tchedao 在微信菜单里提交淘车订单，淘车顾问会及时致电或者加微信回访，您也可以加我们专业淘车顾问的微信号usedcars520。