沃尔玛、山姆会员店疑似下架新疆产品?网友:退卡!客服回应



编者 | 零售哥   图来源 | 网络
本文来源  | 综合深圳新闻网、凤凰网财经、@观察者网、网友评论
导读:疑下架所有新疆产品?山姆客服回应!
 
12月24日上午,
沃尔玛旗下的山姆会员店
因“下架新疆产品”登上热搜。

据媒体报道,
有多位消费者表示,
在打开“山姆会员商店”APP搜索栏,
输入“新疆”两字,
即出现“新疆哈密瓜”
“新疆和田红枣”“新疆杏”等
多个含“新疆”关键词供选择,
但真正搜索“新疆”之后,
却得到了“抱歉,没有找到相关商品”的结果。

记者亲测:
无法搜索到 新疆商品
据凤凰网报道,有记者在“山姆会员商店”App搜索“新疆”两字,确实显示无法找到相关产品,另外,在京东山姆会员店官方旗舰店,同样也无法搜索到新疆商品。

图示:山姆会员店APP。
除了山姆会员店外,其母品牌沃尔玛超市也下架了新疆商品。记者在沃尔玛小程序搜索“新疆”二字,也显示找不到相关商品。

图示:沃尔玛微信小程序。

网友吵着要退卡
这次沃尔玛和山姆会员店悄无声息地下架新疆商品,引起了不少消费者的不满。
记者发现许多网民在社交媒体上质疑和发问:
有消费者发问道:“新疆阿克苏苹果、库尔勒香梨、玉枣都很好吃,为什么要被下架?”
一位山姆会员店的顾客则表示:“我的会员卡下个月就到期,如果下架新疆商品属实,那就不续费了。”
也有人称:“希望山姆能给个说法,不然就坚决退卡。”

△网友评论截图

△网友晒出退卡记录 图来源:中国商报。

山姆回应:没库存了,
有货了会重新上架
针对此事,凤凰网《风暴眼》咨询了山姆会员店的线上客服,其客服回复称:商品上下架的情况可能需要根据我们库存的实际情况安排,目前我们也有很多类似商品可供选择,您的建议我们也会反馈到相关部门,我们会提供做好的商品以及服务给到您,谢谢您的理解。

△和线上客服对话的截图 图来源:中国商报。
另据观察者网报道,他们致电山姆客服,对方回应说,搜索不到相关产品是因为没有库存了,等有货了会重新上架。
视频来源:观察者网。
截至发稿,沃尔玛及山姆会员商店官方尚未作出回应。
新闻多看点:
近两年,沃尔玛在中国市场关店的消息不断,其开始将经营重心转向主打仓储式业态的山姆会员店。
虽然沃尔玛从未披露山姆在中国的具体业绩情况,但从其发布的山姆开店规划中能看出这家公司在中国越发依赖山姆。
今年7月,沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静表示,将尝试在一二线城市的中心区新建、或将部分具备条件的沃尔玛大卖场改造为山姆城市中心店。同时,山姆将以每年新开4-5家店的速度加速开店,明年将会有40-45家开业及在建门店。
而突然卷入下架新疆商品的风波,这对处在业务转型关键期的沃尔玛来说,势必会造成不小的影响。
在山姆会员商店之前,美国芯片企业英特尔也同样因为“禁用新疆产品”登上热搜,并收到某明星解除合作关系的通知。12月23日,英特尔中国发布《关于英特尔的供应商信函的公开声明》称,公司的初衷是确保遵守美国法律。声明中提到,“关于新疆的段落只出于表述合规合法的初衷,并非它意或表达立场,对于给中国客户、合作伙伴和公众带来的困扰深表歉意”。



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