选完英雄后卡在客户端，一直显示重新连接，点了没反应

朋友家的电脑莫名奇妙进不去游戏了，今天去给他看了下，网上的方法都用遍了还是不行，比如cmd指令，设虚拟内存，删dll文件等，求助一下，实在没办法了。我还在想是不是电脑自身问题还是啥的。具体是选完英雄进去的一瞬间下面的任务栏会出现一个白色崩溃的程序，然后突然就消失了，也没其他反应。

WeGame修复也试了，启用dx9也试了，真的是能想到的基本都试了，就差重装了

有没有救一下的