解决不了的问题,或许先不要戳破?


我有一次在乡下扎破轮胎,到一家小修理店,师傅看完说他工具有限,让我去县城哪里补,钉子先不拔出来。看我疑惑,他解释说,开二三十公里没问题,拔出钉子气很快就漏完了。果然,我听他的,顺利捱到县城,补了胎。

这个事例说明,很多问题,假如你暂时解决不了,先不要戳破还更好一点。正如假如你是个医生,缺乏相应的器具,或者准备不充分,肯定不能先把病人开膛破肚。
不戳破不是回避问题,而是客观理性,计算解决问题的先后顺序,尊重规律,一步步来;或者抓主要矛盾,搁置次要问题,纲举目张,打蛇打七寸,擒贼先擒王,这是一种权衡和智慧。
甚至人与人相处中,没有帮助别人的建议或方法,也不要轻易指出别人的缺点,不要讨论别人的倒霉事,这不是逆耳忠言,而是伤人的利刃。你问别人为啥脸上长那么多痘,你会治吗?金庸小说里有个陆无双,从小受伤一只脚跛了,别人好奇看一眼她的脚,都会暴躁想杀人。多讨论别人的优点,把别人的缺点当作隐私,不听、不见、不问,这是尊重和善良,别人会感激你的。

这里很容易延伸到一个话题:为什么我们反对抱怨?抱怨指的是“因不满而责备”,也是戳破问题,没有解决方案。抱怨是一种消极的情绪,唯一的好处就是个体宣泄瞬间的舒适。但它会蒙蔽个人的理智,激化团队的矛盾,对问题的解决有百害无一益。
我前东家的企业文化有9个价值观,其中一个叫“不抱怨”,顺序排在最后,但当时说得最多的就是这个,比如有抱怨的言行,绩效考核要扣分,严重的可能被开除。为什么呢?

反对抱怨并不是说不能指出问题,那就到另外一个极端了,不讲是非、和稀泥。而是说,批评、否定之后要给出解决的办法。即便没有解决的办法,至少批评不能导向悲观,不要丧失希望。特别是领导永远要务实,也永远要乐观充满希望。克劳塞维茨《战争论》里有句话:“什么叫领袖?要在茫茫的黑暗中,把自己的心拿出来燃烧,发出生命的微光,带领队伍走向胜利。”

批判是容易的,张口就来,建设是很难的。我们作为社会的一份子,少一些指点江山,多做好自己的分内事,关怀好身边人;我们可以看到、表达世间百态,悲天悯人,但现实主义后面要跟着一个浪漫主义,不失去希望;在组织和团队中,多理解,多认可,多鼓励,多解决触手可及的具体问题。甚至一时解决不了的问题,先不要戳破,没有更好办法的问题,先不要指责。这是乐观向上,这是对生活和工作的热爱,是对生命和时间的致敬,这是能感染人心的正能量。
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