“动物园什么时候开始发售年卡呀？开始说是十月中旬，现在都快十二月了”。
11月26日，在武汉城市留言板里又出现了一条最新的投诉，而这只是武汉动物园在近期上百条投诉中的一条。
全新开园的武汉动物园，开园时火爆武汉，如今却被大量投诉，它究竟怎么了？
国庆期间，关门近三年的武汉动物园，在改造一新后正式开园，引起全市的关注。开园前3天，火爆全城，一票难求，每天涌进数万人，以至于武汉动物园不得不呼吁给外地游客让票。
改造一新的武汉动物园，若论环境，波光湖影，荷叶田田，亭台楼阁，大树参天，可以说是公园里的动物园，环境堪称全国一流。
而且根据公告，动物种类也将从90种增加到138种，让人们充满了无限期望。
而对于大熊猫“武林”与“盟盟”的及时引进，也满足了不少人的期待，给武汉动物园加分不少。
不过当时，武汉动物园在官微明确对外宣告，将于2023年10月中旬推出年票，让无数人翘首以盼。
为什么大家会这么期待年票？因为次票的价格，改造之前是20元，改造之后是40元，虽然大家预感会有所增加，但是没有想到翻了一倍，虽然还可以接受，但是内心依然会觉得略贵。而改造之后年票为80元，可以进园无数次，相比之下，显得非常便宜。
而更重要的是，因为武汉动物园面积太大，改造之后总面积达到了67公顷，园中的全部路线长达几公里，被称为“马拉松式的长途跋涉”，想要一次逛完很难，所以很多人都希望买了年票之后，可以多次进园，慢慢赏玩。
然而此后，年票并未按时推出，而且迟迟未能推出，而武汉动物园不但没有主动向社会进行解释，而且也一直没有告知年票推出的明确时间，让年票变成了一个谜。
而很多人致电武汉动物园，总是得不到明确回复，时间也是一推再推，激起众人的不满，于是开始纷纷投诉。
从公开平台可以看出，从10月份开始，一直持续到11月底，对于武汉动物园的投诉持续增加，多达上百起，其中最多的投诉集中于“年卡”一事。
除了“年卡”之外，还有一个比较多的投诉，就是“动物少得可怜”。比如其中一条投诉表示，在11月25日，一行3人进园1小时，多数场馆看不到任何动物，表示要申请退票。
实际上，在武汉动物园测试开园与正式开园的初期，也有很多人表示“动物少得可怜”，认为改造之后，动物不但没有增加，似乎还有所减少，与此前宣称的“从90种增加到138种”颇不相符。
但当时由于刚刚开园，大家口上虽有微词，但总体上表示理解，而武汉动物园也表示，国庆之后会陆续引进动物，大家也就且等且看。
但是此后，“动物少得可怜”的情况，似乎并没有得到根本改变。由于票价涨了一倍，而动物数量又没有达到预期，所以让游客感到失望。
客观来说，全新改造的武汉动物园，称得上是武汉的一张文旅新名片，武汉动物园功不可没。不过同时，武汉动物园作为事业单位，多少代表着政府的形象，大众对它的公信力有着不低的期待。
面对纷至沓来的投诉，武汉动物园与上级管理单位，是时候拿出自己的诚意了，否则恐怕很难在大众心中树立起“全国一流动物园”的形象。
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简介
明华锋：毕业于三峡大学，文学学士，曾在中央电视台、国际学校、地产集团从事品牌与广告方面工作。“墨水湖边是我家”专注武汉8000平方公里的人文记录。