现代职场上，邮件已经成为重要的沟通形式。然而，如何把邮件写得出彩，让同事、老板、客户看得赏心悦目却是一个大学问。
商务写作指南中，句型固然重要。但是，合理运用一些句型之外的写作技巧、一些小心思和思路，你的邮件更能让人看得赏心悦目，凸显你的高情商。
邮件的标题
千万不要用“Hi/hello”作为标题，这样的邮件你客户是不会点开的：
标题是你所发邮件的主题的提炼，如果是销售相关的邮件，标题应该包括产品、名称、产品数量和规格，或者服务范围、服务地点和时间等。
如果是会议邀约应该写上提议会面的时间地点；如果有所讨论项目或产品的reference number一定要写在邮件标题，搜索的时候输入这个编号立马全都列出来。
邮件的开头
一般来说，邮件开头比较重要。春风化雨的开头能够快速拉近彼此的距离，承前启后，扫清沟通障碍：
下面给大家介绍一些既简单又经典的开头句式。
1. I hope you are doing well.
希望你一切安好。
2. I hope this finds you well.
希望你一切都好。
3. Just checking in.
这是美国人常用的句型，就跟咱们的“没事，打个电话随便问问，只是联系看看你过得好不好”差不多一个意思，让对方放松心情。
4. Just wanted to send you a quick note to…
只是给你发个信来……
5. How is everything?
一切还好吗？
……
上面只是开胃小菜，下面小编将介绍一些小技巧，教大家在一些棘手情况下，如何回复邮件，让你邮件看起来diplomatic and polite.
回复邮件小技巧
01、注意动词的使用
动词在英语的表述中相当重要，有时候你只需更换一个动词，尤其是情态动词，整个句子都会变得很不一样；
比如，有时候要给老板汇报一个不太好的消息，如果你邮件写成下面这样，可能老板看了心情会立刻down掉，“There will be a delay in the completion of the project.”
那么，怎样能够缓和语气，让老板消化坏消息做好心理建设呢？你可以这么改一下，“There might be a slight delay in the completion of the project.”
情态动词might be，修饰词slight让整个句子变得柔和起来，负面感情低了很多。
再就是学会用“软化词”，做心理建设；在商务写作中，如果能用一些“软化词”，类似于：I’m afraid, so sorry, to be honest, unfortunately, with all respect等等~用这样一种语言工具可以让整体内容语调变得更得柔和。
除了动词的使用，一些礼貌的修饰词也很重要，比如：a little, a bit, a little bit, slight, slightly, small, one or two.
02、你的邮件收到质疑，千万别慌！
要知道，工作中被质疑或者被挑战是常有的事情，在回答别人的问题中，我们也要理清思路，说不定别人的提问正好是我们需要考虑的方面呢？
所以，我们要先来谢谢他的问题，“Thank you for raising your concerns. 谢谢你，提出自己的担忧”，这句话表现出你在职场的风度，以及做事的态度，甚至是对对方的尊重。
如果对方真的是为了挑剔，这样说是不是会显得对方很小气，而你很大度呢
03、活用过去进行时，你的邮件气质up, up
这个技巧真的是厉害了，为啥这么说？我们通过下面这两个例子就能看出来：
I hope we can sign the contract today.
I was hoping that we could sign the contract today.
I aim to finish this project by the end of the month.
I was aiming to finish this project by the end of the month.
过去进行时也是写邮件时候的大利器，就是说明你在某个具体的时间持续在做某件事情，一直在思考这个问题，足以说明你的能动性；用的好，可以让邮件上一个档次！
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