在职场中,我们经常会遇到一些社交场合,比如饭局、聚会等。在这些场合中,我们需要注意自己的言行举止,尤其是在与客户、领导、同事交流时,更要注意自己的语言和态度。
我曾在一家公司担任销售经理,有一次,我邀请了一位重要的客户到一家高档餐厅吃饭。
在用餐结束后,我提前去前台结账,发现账单金额很高。我回到座位上,把账单随手放在桌子上。客人看了一眼账单,然后对我说:“让你破费了,这顿饭花了不少钱吧。”
我当时觉得很尴尬,不知道该怎么回答。我心里想,这顿饭确实花了不少钱,但是我不能直接告诉客人,否则会让客人觉得我很小气。
于是,我笑着说:“不用客气,没多少钱。”客人听了之后,没有说什么,只是笑了笑。
后来,我把这件事告诉了我的舅舅。
他听了之后,对我说:“你的回答是低情商的。当客人说‘让你破费了’,不是真的在说饭钱的问题,而是在表达对你的感激和尊重。
你应该这样回答:‘能够请您吃饭是我的荣幸,这顿饭花了多少钱并不重要,重要的是我们之间的友谊。’这样回答,既表达了你对客人的感激和尊重,也展示了你的高情商和大气。”
舅舅强调说,这个问题的关键点在于如何回应客人的感谢。在社交场合中,言辞得体和考虑周到是非常重要的。低情商的回答往往过于直接和缺乏思考,而高情商的回答则更加圆滑、委婉和周全。
当客人说“让你破费了”,低情商的回答往往只关注钱的问题,而忽略了客人的感受和需求。而高情商的回答则更加关注客人的体验和感受,同时表达出自己的热情和真诚。
同时需要注意一点,如果你说“没多少钱”的话,某种程度上也说明了你对客人不够重视,只是随便请人家吃了一顿,即便事实并不是这样,客人也会对你印象不好。
我恍然大悟,原来一顿饭局还有这么多门道。后来,我又遇到了很多类似的情况。
当客人对我说“让你破费了”时,我按照舅舅的建议,对客人说:“能够请您吃饭是我的荣幸,这顿饭花了多少钱并不重要,重要的是我们之间的友谊。”客人听了之后,非常高兴,对我的印象也更好了。
总之,在职场中,我们需要学会灵活应对各种情况,不仅要会做事,还要会说话。一句简单的回复,可能就会影响我们在别人心中的印象,进而影响我们的职业发展。所以,我们要不断提高自己的情商,学会说话,学会沟通,这样才能在职场中立于不败之地。(完)
所谓情商高,就是会说话
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