随着人们生活水平的提高,越来越多的人开始选择出行旅游来放松心情,感受大千世界的美好。
而冬季旅游也逐渐成为了大众出行的新宠,没有什么比在银装素裹的世界中尽情玩雪,感受冬日的别样风情更让人心动了。
作为一片冬季风景绝美的圣地,黑龙江的雪乡一直以来都备受游客青睐,有着“中国最美冬天”的美誉。
然而,最近雪乡再度成为了舆论关注的焦点,原因竟是因为旅游市场上出现了严重的宰客现象。
看到这样的新闻,许多人不由得摇头叹息,觉得雪乡是不是真的“不长记性”,非要把自己“玩死”才好呢?
一、宰客现象再度出现,雪乡遭遇口诛笔伐
今年隆冬时节,雪乡所迎来的游客并不少,整个景区可谓是人头攒动,喧闹非凡。
本来这是一件值得开心的事,可当涨势头最猛的时候,却传出了不利的消息,原来是在近期的旅游市场上,出现了明显的宰客现象。
一些旅行社竟然明目张胆的搞起了低价游和超低价游,吸引了大批游客的关注,可所谓的“一分钱一分货”在游玩过程中显露无遗,原来这只是为了掩人耳目,游客根本就享受不到什么实际的优惠,反而是在景区的食宿、交通等方方面面被“宰”得很惨。
游客在经历了这样的事情之后,可以说是怨声载道,纷纷在各大平台上吐槽他们所遇到的不公平的对待,也让更多的人知晓了这样的事实。
对于雪乡来说,这无疑是给他们的形象和口碑带来了极大的负面影响,毕竟这样的宰客现象一旦被人所熟知,就算是再美的风景也抵挡不住游客们踊跃参与吐槽的脚步。
二、涉事旅行社被严肃处理,雪乡需警醒自我反思
面对如此严重的宰客现象,当地的文旅部门也第一时间做出了回应,他们称所涉及的旅行社存在严重的违法经营行为,已经对相关人员做出了立案调查的决定,并且会继续加大对整个旅游市场的监管力度,确保市场秩序的正常运转。
除了严肃处理违法经营的旅行社之外,我觉得更应该引起重视的是雪乡景区自身,因为宰客现象的出现离不开他们的默许和支持。
6年前,雪乡曾经因为严重的宰客问题险些被全国人所抵制,整个旅游市场可以说是遭受了巨大的冲击,而如今他们居然还有脸皮开起了宰客的“暗黑模式”,这是对过去种种不满和抵制的一种极大不尊重。
雪乡既然选择了开展旅游经济,就要有足够的思想准备,接受游客们因为自愿付费所带来的合理消费监督,不能总觉得自己是受害者,是被“黑”了,而是要从各个方面提高自己,给游客营造一个真正放心,安全,舒适的旅游环境和服务,这才是最根本的解决之道。
三、雪乡需要真正的整改,而非花拳绣腿
要想真正摆脱宰客的阴影,重塑自己的美好形象,雪乡需要的是真正的整改,而不是一些花拳绣腿的表面动作。
首先就是在价格方面要彻底杜绝一切的“暗箱操作”,所有的门票,交通工具,食宿等费用都要进行公开透明的定价,不能有丝毫的恶意涨价和虚报价格的行为,确保游客的知情权和选择权。
其次是要加大对各个合作单位的监督力度,只有这样才能够避免出现低价游和超低价游所带来的巨大安全隐患,也能够确保游客在整个游玩过程中能够享受到优质的服务和体验。
另外,雪乡还应该注重游客意见的收集和反馈工作,要有所为有所不为的听取大家的意见和建议,因为最直接的改进方案就是来自于真正的参与者,再通过这些宝贵的意见和建议来不断完善自己,才能够更好的满足游客的需求,给大家带来一次真正难忘的旅行体验。
每一个景区都有过改进和进步的机会,只有真正踏踏实实的去做好自己,才能够赢得游客的认可和喜爱。
希望雪乡可以从这次的教训中深刻反省,不再“玩火自焚”,而是真正的脚踏实地,勇敢的去迎接各方的监督和挑战,这样才能够让更多的人为他加上一道靓丽的风景线。