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长沙京东MALL
//2023RECRUITMENT
京东超级体验店是京东自营的消费电子主题类沉漫式体验购物中心，经营范围以家电、手机通讯、电脑数码为主，延伸至儿童娱乐、家居家装、运动户外、智能健康、餐饮等品类及辅助业态，在场景、体验、科技、产品、服务上都有突出的沉漫式体验特色，京东MALL作为超级体验店的全新升级，正式入驻长沙。
长沙京东MALL面积约四万平方米，将成为当地领先的3C家电类产品及科技展示中心，顾客体验中心和会员服务中心。
长沙京东MALL预计今年12.12正式开业！
现面向全社会广纳贤才，期待您的加入！
给您一个选择我们的理由！
长沙京东MALL
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01
不错的薪资：综合薪资4~15K
02
舒适的环境：四万平方米主题类沉浸式体验购物中心恭候您的到来
03
超棒的福利：五险一金、带薪年假、节日福利、绩效奖金、定期体检、餐费补贴、法定节假日三倍薪资
超
级
体
验
长沙京东MALL 2023
招聘岗位(第二批次)
门店板块
品类经理
一线体验顾问
顾客体验师
市场/物业板块
市场部经理
物业经理
后勤管理板块
信息运维
安全防损
设备管理
物业管理
客服/提案板块
提案师
客服
仓管板块
仓储主管
仓储员
运营会计
数据分析
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— 门店板块 —
品类经理/一线体验顾问/顾客体验师
01
品类经理（8人）
➤薪资待遇
6-6.5K+销售提成
➤岗位职责
全面负责本部门员工管理，通过有效培训、沟通、指导等形式提高员工SOP执行力
负责本部门的线上线下销售管理工作及本品类体验区管理工作，进行指标分解，并跟进毛利、销售等完成情况
全面负责本品类厂家促销员管理工作
负责与采销业务沟通，掌握商品价格、库存、主推、滞销的数据，落实业务政策；管理员工进行商品出样，规范商品陈列，标价签摆放
负责协助现场销售工作开展，进行价格协调、顾客沟通
负责本柜组商品结构及商品库存结构的优化；负责柜台库存的管理与保管
02
一线体验顾问（89人）
➤薪资待遇
4-5K+销售提成
➤岗位职责
负责协助品类销售经理进行顾客需求、竞争对手货源、价格、出样、促销信息等调查，为柜组采取应对措施提供信息支持
负责所在柜组商品的现场销售、体验区服务及产品技术服务工作
负责协助品类销售经理进行商品管理及库存安全，掌握商品价格、库存、主推、滞销的数据；协助品类销售经理进行商品出样工作，规范商品陈列，标价签摆放
负责协助品类销售经理对促销员、现场卫生、赠品、促销堆头等的管理
负责协助品类销售经理处理柜组顾客投诉，并作好突发事件的及时处理和转交
负责内配、移仓、出样、发货、盘点以及为顾客代下单等工作
参与小区宣传、异业联盟、电话回访等方式开发新顾客及老客户维护工作
03
顾客体验师（16人）
➤薪资待遇
4.6-6K
➤岗位职责
基于用户需求，负责门店体验交互岗规划的体验活动项目的落地，推动门店一线共同参与执行顾客体验的全流程服务；对接各部门完成跨部门资源协调工作，配合体验交互岗，对体验环节设计、运营策略等提供支持
根据体验交互岗关于自营体验区活动方案及要求，深度了解顾客对真实期望，挖掘潜在需求和痛点，对顾客的使用习惯、情感以及体验需求进行分析并发现问题，对优化体验环节提出建设性意见，从而提升客满
通过数字化工具管理私域客群，推送商品及活动图片文案等，整合资源及分发，制定运营策略以提升用户拉新、促活、留存等，提高消费频次及金额
包括不限于抖音、小红书、微博等传播渠道，负责直播拍摄、文字内容组织等工作，增加门店声量，吸引顾客到店
上级安排的其他工作或任务
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— 市场/物业板块 —
市场部经理/物业经理
01
市场部经理（1人）
➤薪资待遇
9-14K
➤岗位职责
全面负责分部的品牌建设的宣导工作，提升公司的品牌知名度和美誉度；新闻公关和信息发布，确保公司良好的媒体形象
结合京东主站营销节奏，负责超体全年整体营销活动的排期、第三方营销公司的招标，营销活动的落地实施，对到店客流量负责
全面负责超体企划费用的合理分配、使用，广告费用预算、决算工作等
全面负责分部市场调查和研究，各部门的日常沟通工作，包括业务资源的整合与征集，与财务就活动流程的沟通与培训等
负责与京东主站的沟通，资源争取，带领团队承接主站大促/节点活动线下落地等
负责部门的日常管理，激励与培养员工
02
物业经理（1人）
➤薪资待遇
7-10K
➤岗位职责
全面负责项目的物业管理工作，包括秩序维护、工程维修、设备保养与运行、客户服务、环境保洁与绿化管理工作
认真学习研究业务范围内的法规政策和公司制度，能够按照法规政策和公司制度开展物业工作
依据公司年度工作计划，审核所辖部门编制的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证所本部门工作的有效运转
负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评
负责对外的政府部门、房东的关系维护，并对外包物业服务公司服务品质进行监管，卖场信息系统的运转监督指导
其他上级安排的其他工作或任务
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— 后勤管理板块 —
信息运维/安全防损/设备管理/物业管理
01
信息运维（2人）
➤薪资待遇
6-8K
➤岗位职责
负责对门店系统进行日常管理，定期收集需求信息，向上级团队汇报，推进需求研发上线验证
负责及时与公司各业务部门进行沟通，有效把握业务需求，管理与控制需求变更
负责对门店系统各流程节点的答疑，协助异常订单的处理，系统BUG问题的收集
负责门店及办公室网络系统优化，调整设备配置，确保网络办公环境的稳定，安全
负责门店信息设备（交换机、路由器、服务器、监控、客流、多媒体广告屏、电子价签等）维护及设备资产管理
上级安排的其他工作或任务
02
安全防损（1人）
➤薪资待遇
4.5-6K
➤岗位职责
协助部门经理制订卖场安全防损、治安管理、消防规章制度及工作计划并落实
负责对员工进行安全、消防相关法律知识的培训，制定商场安全、灭火应急措施和演习方案，定期组织消防演习
负责制订年度维修维保计划，并按规定对商场消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保疏散通道和安全出口通畅
负责商场内消防检查接待、消防审批、跟踪及验收，及动用明火审批、跟进并督促的防范工作
负责同当地公安、消防部门保持密切联系，接受公安、 消防部门的指导
完成领导交办的其他任务
03
设备管理（1人）
➤薪资待遇
4.5-6K
➤岗位职责
组织制定项目所有设备管理、维护、操作规程和技术标准，并监督执行
负责按计划进行的公区设施设备（弱电、给排水、暖通、电梯等设备）的定期维修保养工作
负责制定提交年度公共区域设施设备的年度维保计划和工程维修、保养预算
组织收集、编制各种设施设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作
完成领导交办的其他任务
04
物业管理（1人）
➤薪资待遇
4.5-5.5K
➤岗位职责
全面梳理、完善卖场品质服务体系，组织卖场品质稽核工作，形成可量化、针对性强的分析和总结报告并发布
对项目日、周、月检工作落地进行监督，确保质量要求和服务标标准
协同总部物业全面搭建赋能培训平台，建成持续范围广，针对性强，有总结、可迭代的培训体系
负责卖场环境业务条线的管理，检查清清洁材料的使用及清洁设备的保养、维修工作，监督外包公司员工的培训计划并确保质量，对商场所有区域进行巡查，确保现场品质卫生
负责对物业公司的服务品质进行现场管理、督导，提出整改意见，并推进问题的解决、房东、服务支持、停车场管理、维修对接等
领导交办的其他工作
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— 客服/提案板块 —
提案师/客服
01
提案师（10人）
➤薪资待遇
5-6K+销售提成
➤岗位职责
负责在现场进行实际销售工作，给套餐顾客提供产品推荐、功能介绍、价格分析，做大单客价值
完成店长下达的各项指标、小区开发、预约等工作的开展及反馈
承接京东主站家电品类潜在顾客的商品咨询及远程服务需求，促进成交；邀约本地顾客到店体验，有效转化顾客成交
负责顾客档案建立及定期跟踪回访工作，挖掘潜在购买需求；
提供上门服务，售前上门测量位置给出购买建议，售后上门检测家电状态和调试等，向顾客提供解决方案，提供全过程家电管理
通过直播平台向顾客推荐商品，并介绍相关产品小知识，促进顾客成交
完成上级交办的其他工作
02
客服（11人）
➤薪资待遇
4-5.5K
➤岗位职责
通过顾客的投诉或潜在风险事件，进行处理 、跟踪闭环；同时针对门店产生投诉原因分析，规范服务行为，监控管理好门店顾客投诉风险，提升门店运营质量
基于顾客提出的相关问题咨询，主动热情耐心解答，如：电子发票、便民服务、促销活动、商品信息、售后服务等，以体现客服人员的专业性
根据国家及京东履约服务承诺，负责退换货、价保、赔付相关流程的发起、审核、关单，发现问题，提出预警，提高时效，控制异常
熟练操作商品提货、收银、礼品发放工作，为顾客提供方便、快捷的服务，做到无差错
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— 仓管板块 —
仓储主管/仓储员/运营会计/数据分析
01
仓储主管（1人）
➤薪资待遇
5-7K
➤岗位职责
合理规划仓库并负责日常运营管理，促进门店仓储服务质量和运营效率的提升，合理管控成本
协调、控制及监督仓储相关重点项目、制度流程、标准规范等的落地执行
负责与门店其他各部门及物流承运商的对接，保障部门工作顺畅
负责部门员工的考核、培训培养、人才梯队的建设等，打造高效团队
02
仓储员（10人）
➤薪资待遇
4-5K
➤岗位职责
按仓储SOP，负责门店仓库的商品入库、出库、复核、退换等相关作业
按规范要求，将货物分类清晰，存放整齐，并定期对库房进行盘点整理，确保账物相符
对出库货物进行包装、拼装、改装或加固包装，对经拼装、改装和换装的货物填写装箱单
负责保持仓库卫生，向上级反馈防雨、防潮、防火、防盗等情况
与客服、销售人员等做好及时沟通及对接
03
运营会计（1人）
➤薪资待遇
5-7K
➤岗位职责
负责门店收银工作的指导、培训；门店现金收缴，备用金发放、回收，对公转账认款等银行业务
负责资金核对，银行未达账，门店预提费用等账务处理；发票购买、开具，邮寄，异常开票问题处理及其他税务问题沟通
负责门店其他业务收入的登记、收款、开票、入账等；负责门店日常报销费用收集、初审，控制费用在预算内列支等
负责门店纳税、社保事项数据整理、申报；资金、发票客诉问题的沟通协调；负责门店用章申请核实，信息登记
监督门店盘点，抽盘工作，盘点异常处理的跟踪；执行公司相关规定，风险事项及时反馈
04
数据分析（1人）
➤薪资待遇
5-7K
➤岗位职责
经营数据支持：结合超体经营数据需要，提供包括客流数据分析、商品销售数据、人员贡献等经营指标分析，从而协助门店经营者准确地掌握和了解门店经济状况和发展变化
用户数据支持：结合超体用户运营数据需要，提供营销策略相关数据，通过数据分析为用户运营提供策略支持，以及顾客满意度数据分析，从而探索有效的业务模式
数据挖掘：熟悉超体各项业务流程，具备较强的数据分析能力和逻辑思维能力，协同总部相关数据部门统一数据口径，使门店经营者清晰地看到销售核心数据和主要业务问题，提出流程优化及改善建议，从而提升销售结果，促进门店业绩达成
分析报告：根据超体每月、季度遇到的业务问题，建立专项分析和报告，从而为销售策略的制定、追踪、调整提供有效支撑
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