为什么日本实体店能干掉电商,我们却是电商干掉实体店?



全球范围来说,绝大多数国家的电商,都比不过实体店。
比如日本、美国,虽然他们的电商也很发达,但是和实体店对比起来,依然有着明显差距。
我国电商从无到有,短短时间发展到现今体量,实力不一般。也是全球独一份风景。

为了理清其中脉络,我们需要从过去的商业信用环境说起。
在电商没有兴起的时候,大家对购物环境想必记忆深刻吧。那时候退货几无可能,纠纷吵闹都未必退得了货,哪怕商家货不对板,挂羊头卖狗肉,羊毛到了手里发现是化纤,商家不诚信,结果却由消费者承担。
商家的违法成本实在太低了,缺斤少两,以次充好,假冒伪劣层出不穷。哪怕到了现在,实体店吃了电商的亏,依旧不长记性,使用层出不穷的隐蔽招数来等着消费者入坑,有时候花了钱自认倒霉,只因维权成本太高了。
有些专家学者,倒是给消费者出了很多妙招,比如如何辨别真假蚕丝,怎么区分打药的黄瓜,如何防范电信诈P,怎么判断P2P正规与否......
都是针对消费者的建议,警惕人们留心辨别,虽然出发点是好意,但是,是否反而将商家的错误和责任,都甩给了消费者呢?
难道人人学做侦探,有福尔摩斯的探案功力,做到全系专家知识储备,才有资格消费?不然就是活该?这显然不现实。
所以,为什么电商在我们这里能够风生水起,能把千年来就有的实体店铺干掉,是有多种缘由的。
电商,至少解决了消费者的信任问题,也就是商业诚信问题。

电商这里,只要货不对板,材质不符,有质量问题,商家承诺未做到,哪怕个人不喜欢、后悔了,都可以无条件退换货,几乎没有阻碍,便捷高效。
万一用了段时期才发现问题,还可以期限内申请售后服务,过期还能给出差评,商家对评价很重视,一般看到差评会主动联系解决,直到顾客满意为止。
这样的消费全程和服务,都是实体店完全比不了的,况且实体售价还要高出电商数倍。
两相比较,那就别怪消费者支持网购了,大家会用口袋里的钱投票。
可以说,电商平台构建了一套商业信用体系。给了消费者最基本的尊严、最便捷的购物过程、最具性价比的商品、和最效率的售后服务。

我去查了一些资料,日本如何处治造假售假行为呢?
不查不知道,一查吓一跳,后果居然如此严重。基本上日本企业商家只要投机取巧犯一次错,就得被罚到倾家荡产,谢幕倒闭。
明知假货进行售卖,可能被处以10年以下有期徒刑,或最高1000万日元以下,并可能同时处治有期徒刑和罚款。网上售假一样,可能处以5年以下有期徒刑,或最高500万日元以下的罚款。
欺骗消费者以假乱真的销售构成诈骗罪,最高可判处10年以下有期徒刑。除此之外,还需承担名声扫地:
第一,老板公开向民众谢罪。
第二,银行停止贷款上下游企业和合作伙伴停止商业关系,企业只能倒闭。
日本实体店的服务,真的是宾至如归,把顾客都当做贵宾相待,服务极其细微贴心,不习惯的人会有种受宠若惊感。这是他们的电商完全做不到的服务。
美国对待假冒伪劣,一样重重处治。
生产销售假冒伪劣商品,需向被侵权企业赔偿3倍于其蒙受经济损失的罚款,并承担律师费。故意从事商品与服务制假售假活动,将被处以10年入狱的刑事处罚,与最高每人200万美元与集体500万美元的罚款,重犯者将被处以10年以上入狱的刑事处罚和或个人500万美元的罚款。
其实,我们的法L也有规定生产出售假冒伪劣产品,可以刑事处罚,然而,在实际执行中,很多只有罚款没有刑罚。
某网红售卖五常大米假货,消费者举报成功,罚款25万了结,该网红每月收入都不止25万。
上市公司财务造假屡见不鲜,铅锌龙头企业**矿业报表造假虚增几亿元。证**对公司及三名高管均给予警告和罚款,企业被罚90万元,相关负责人罚款40万至45万元不等。
多期财报造假,虚增收入高达3亿多,最后仅仅罚了90万元。这种力度的处罚,简直一本万利,挣钱如此容易,谁还愿意踏踏实实的干实体呢?
反观当年东芝被爆财务造假,罚款高达71.1亿日元,折合人民币大概是4.7亿元......

马克思说:
资BJ害怕没有利润或利润太少,就像自然界害怕真空一样。一旦有适当的利润,资本就大胆起来。如果有百分之十的利润,他就保证到处被使用;有百分之二十的利润,它就活跃起来;有百分之五十的利润,它就铤而走险;为了百分之一百的利润,它就敢践踏一切人间法L;有百分之三百的利润,它就敢犯任何罪行,甚至冒绞死的危险。
马克思《资本论》
人在利益面前会无比贪婪,这种贪婪可以践踏一切。当年朱元璋惩治贪F,剥皮楦草都制止不了。
可见,有些商家为了追逐利益,确实会想尽办法钻空子,一旦触犯到消费者利益,还需拿起维权的权利来,共同维护良好商业环境。
......
现在去商场买衣服,真怀疑他们的标签是不是日元韩元,挂一堆零。这让顾客本就贫穷受伤的小心灵,因为买不起再添一层伤。关键它们不仅不值那么多零,服务更是不值啊。
有些店态度极好,就怕背后有套路,比如那些美发店美容店,花个钱都不放心不舒坦。
当然,实体店如今的现状,也非电商一力所为,还有其他因素比如房租等影响。服务好名声也好的实体,人家照样活得不错,很有生命力。
网上比价,选好下单,没人忽悠,不满退换,诚信干掉不诚信,好服务干掉坏服务,它难道不香吗?
你的消费集中在网购?还是实体店呢?

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