微信上一直有童鞋咨询灿哥,说自己在直播间用福利款把人气做起来没有问题,但是一从福利款切到承接款,直播间疯狂掉人到底该怎么办?是什么原因?怎么解决这个问题?
其实,福利款转承接款掉人的原因主要有2个,一个是产品的问题,承接产品不行,自然会掉人;另外一个原因就是你的切款话术有问题。
产品的问题这里就不细说了,品出了问题就是基本盘都错了,你话术再怎么优化都是无效的。
关于直播间产品选择、直播产品排品,之前也写过很多文章,点击复习:系统学习抖音直播运营的方法(完整实操指南)
今天主要从话术这个方面来给你拆解、分析下这个问题应该怎么去解决。
如果你的直播间也有这个问题,不防花3分钟的时间好好看看这篇文章。
我先讲一下憋单转款的底层逻辑,明白底层原理,你再去优化就轻松多了。
▌憋单转款的底层逻辑
憋单其实就是利用人们爱占便宜的心理,用一个低价的东西把大家吸引住。
直播间的人为了得到你这个低价的憋单款,就会按照主播的口令引导,去给你互动,给你加关注,加粉丝团这些操作。
通过让这些人的停留,互动,加粉,系统就会认为这个直播间很火热,这个时候系统就会继续往你的直播间推人,推进来的人又给你停留,又给你互动,你的数据指标进一步做好,系统就会推更多的人,通过这样一个模式把在线人数不断拉高;
但是此时你在线虽高,例如有5000人在线,但是这5000人并不是固定的,它像一个水塔里的水一样,每时每刻都有人进来,同时有人出去;每分钟都要大几百甚至上千的新人进入你直播间。
所以你在憋单款放单完毕的那一刻,其实还是有大量的新人涌入进直播间的,此时你转款逻辑转化对的话,这几千的人他们并不知道前面发生了什么,一看你的直播间互动的这么火爆,扣屏这么热烈,而且看主播讲解的这么有激情,他们误以为这里在搞什么大促,他们就会买你介绍的东西,而此时你介绍的正是你的承接款。
承接款就是这样被卖出去的。
▌转款话术注意事项
明白了憋单转款的原理,下面再来说说如何转款。
1.不要提前透露承接款价格
首先重中之重,你转承接款,一定一定不能提前透露承接款的价格,一旦提前透露了,在线的人肯定会马上跑。
有的直播间以为没有透露承接款价格,但是他的话术有问题,会让人误解为他已经透露了价格。
例如有的主播这么说:
主播穿的这条裤子吊牌价399,今天在我直播间不要399,不要299,也不要199,连99都不要,想要的赶紧扣333报名....
抖音直播间高转化话术SOP
一、单场直播商品分类根据多场直播及头部达人的直播内容对直播商品进行品类划分,将直播内商品划分为以下6个品类。
商家可以根据商品特点自查商品品类归属,并在下文中获取相对应的话术框架及玩法。
方法一:产品关系图(实线必备要素,虚线非必备要素)
(点击图片查看大图)
方法二:产品关系表(划分品类时商品满足必备条件即可)
(点击图片查看大图)
二、品类及带货话术案例展示
1、主推品
适用情景:将自家产品与市面上同品类产品进行对比,在讲解过程中更加注重产品的独特性,将产品的特点、适合人群着重点出,能更好的让用户对号入座。
话术公式:
(点击图片查看大图)
案例展示
2、福利品
适用场景:讲述过程中会将重点放置在福利、数量部分,不断提醒用户限时销量,营造出一种「不容错过」的氛围
话术公式
案例展示
3、爆品
适用场景:适用于辨识度较高且在市面上有一定热度的产品,通常有明星/品牌背书,价格方面不一定有优惠,但是数量一般偏少。
主播在讲解过程中,有明星做背书的会强调xxx同款,若没有的则是强调市面的火爆以及难以购买的程度,指出“数量有限,抓紧购买”。
话术公式
(点击图片查看大图)
案例展示
4、基础品
适用场景:商品自身以及价格存在优势较小,常利用品牌背书、店铺优势来推动购买。但基础品介绍部分和组合套装本质相似,都是以介绍产品特点、上身展示为主,整体话术偏短但是产品部分讲解细致。
话术公式
案例展示
5、组合品
适用场景:产品相对于基础品来说,价格在组合出售时有一定优势。可以是单件产品买多件满减,可以是套装产品组合购买有优惠。在讲解过程中注重组合/满减的福利部分。
话术公式
案例展示
6、高端品
适用场景:品质较好、客单价相对于自家其它产品较高,讲述时会利用产品、品牌背书介绍产品,内容侧重产品的品质,并反复提及。
话术公式
案例展示
直播(单品)销售策略
以上逻辑适用于每个品的测试,直播间每个品的讲解都可依据以上逻辑进行套用与测试。
附:
账号定位梳理表
最后,我是灿哥。
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