主播在直播间的话术,在普通用户眼里好像就是一个整体;但是做过直播带货的童鞋都知道,话术由不同的版块组成。
尤其是新手主播新手直播间,话术一定要进行板块化拆分,然后再模仿、优化、创新。
据我所知,优秀的直播间,他们的抖音直播带货话术都是文字化的,打印出来。
而一些刚起步的直播间,我问他们有没有话术,他说不知道怎么写话术,或者说话术都在脑子里,没写出来。
差距就在这里,很多人不会写抖音直播带货话术或者懒得写话术,这样问题就很大。
因为没有文字化的东西,仅仅靠脑子,你在高度紧张的直播间讲的抖音直播带货话术一定是混乱的,不全面的,也一定是没有照顾到所有抖音直播间各项数据指标权重的。
好记性还不如烂笔头。
今天这篇文章就来说说如何从零开始准备抖音直播带货话术,如何把你写出的话术优化的越来越优秀。
把我们刚开始准备抖音直播带货话术,到最后成型的话术过程全部一一分享出来,看完基本上你就明白应该如何去准备一个优秀的抖音直播带货话术,为直播间转化添砖加瓦了。
在《新号开播日均销售额10万+的直播间是怎么做起来的?抖音直播带货运营全攻略(下篇)》这篇文章里面也提到过,写抖音直播带货话术的第一步,先把你认为比较好的同行的优秀话术扒出来。
第一步:扒优秀同行话术
扒的方法也很简单,他开播的时候你就用手机或电脑录屏,录一个循环。
例如从开播如何说欢迎语,如何憋单,到后面如何转正价款,如何过利润款,这个小循环大概半小时时间录下来。
录完后就让主播用电脑把录屏里面优秀同行的抖音直播带货话术全部用文字呈现出来。
录屏的作用是为了不断反复观看,反复学习。因为人的分析、记忆力是跟不上实时直播的。
抄写的作用是在不断反复听、看的过程中,主播能重复加深对优秀直播间话术、主播动作的印象。
而且自己抄写学习的话术,比你直接给她一份现成的话术,记忆会更深刻,更快。
实际上,给主播提供现成的话术去直播,在我看来是非常愚蠢跟机械的行为。
记住一句话,千万别刚开始就天马行空的搞原创、搞创新。
创新成本太高了,再说了鹅都不创新,你创什么?
你以为你的战略思维和才华能比得过世界500强企业吗?
新手搞直播带货,不管是抖音直播带货话术还是其他的什么人货场,基本上你都可以一比一复制、照搬。
第二步:拆解话术
例如开场话术、憋单话术、转款话术,卖点塑造话术、拉互动话术、加关注话术等等。
你要把优秀同行直播带货话术的各个模板要拆解出来,用不同的话术标注好,逐一复制。
比如:
引导关注抖音直播带货话术模板:所有宝贝们检查下,关注点了没有;不然想回购或者有售后问题,找不到直播间;
引导停留话术:
来宝贝们,别忘了看时间哈,3分钟之后一定记得提醒我,给你们去炸福利;
引导评论话术:
宝贝们,福利来了,喜不喜欢?喜欢的在公屏上告诉我一声,让我了解一下你们的喜好;不知道拍什么尺码的,吧身高体重打一下,我个你们来推荐尺码;
引导加团话术:
认可我们家产品的宝贝,可以加一下粉丝团;自家宝贝必须宠,拍到了回来打一个加急;
一场完整的直播带货话术流程包含哪些?
其实你播两个小时也好,八个小时也罢,你只需要学会下面这一个直播带货阿户数流程——五分钟话术,不用动脑子就可以去直播了。
前2分钟要无限的去讲直播间的福利,拼命的去拉停留;紧接着接下来两分钟你就是拉互动;问用户颜色、尺码、库存等等等等一系列去互动;
最后一分钟,就是讲解产品塑造产品的价值,然后你上车的时候一定要去拖着,倒计时十秒钟;
不断的去重复,你要拖十几分钟再去开链接。这样一来你直播间四大权重、停留、互动以及商品点击和成交就上来了。
直播带货话术流程具体可以拆解成下面这七个阶段:
第一个阶段:开场
这个阶段主要的目的是吸引眼球,不讲具体产品,要卖关子引起用户好奇心。
要做好两件事情,第一件,各种欢迎互动,拉近与用户之间的距离;第二个包装,渲染产品产地、历史、口碑、销售等数据。
第二个阶段:留人
这个阶段要宣布促销利好政策,包括抽大奖、抽大红包,限量九块,九秒杀,送限量口红大让利或折扣,并号召用户互动刷屏,拖住用户。
第三个阶段:锁客
这个阶段,提前规划好产品使用场景,直播过程中以提问的方式与用户互动,让用户说出产品使用痛点,而不是把说明书的功能都说一遍,主播口头阐述产品。
卖点使用感受、成分和与其他渠道对比的价格优势等,让用户感觉用得上可以买。
比如李佳琦直播间,当需要谈价格优势,展示打折力度大的时候,小助理会拿出计算器;当谈到产品与某明星同款,小助理会拿出准备好的大幅照片;
现场使用产品,分享使用体验与效果验证产品功能,双管齐下,激发用户的使用需求和购买欲望。
第四个阶段:说服
这一个阶段很重要,前面都是铺垫,主播说服要从产品的功效、价位、成分、包装设计、促销力度和现场使用结果等与竞品对比,进一步帮用户排除选择。
第五个阶段:催单
在吊足用户胃口,此时,正式宣布价格,让用户感觉物超所值。
再次强调促销政策,前50名下单送等价礼品、现金返还、随机免单,抽奖免单等促销活动,让用户的热情达到高潮,催促用户集中下单。
给大家举个例子,比如说:
在直播间5000人,我们今天就送前600名等价礼品;倒数五个数五,让助理配合说还剩两百三四.....让助理配合说还剩100单...让助理配合说没了,没了,这才叫秒杀狂欢的气氛。
直播间卖货需要的是购物气氛,以后直播带货是娱乐化直播,不同于购物直播带货,要让用户觉得狂欢,要让他的荷尔蒙上升,打造可预期的惊喜。
我们有一个准则,用户买到我们的东西要超出他的心理预期,这个生意就能做到长长久久。
第六个阶段,逼单
不断提醒用户及时销量,营造畅销局面,重复功能、价格优势、促销力度等,反复用倒计时的方式,迫使用户马上下单。
主播站在直播间就是一个剧本,要对老板、产品和用户负责,让用户只跟着你买东西,产生复购。
所有的卖货都是骨架,没有血液和肌肉。主播要做的就是把产品的优势卖点变成一个一个具体的场景来包装,满足用户所有美好的想象,用一切美好掺着。
光靠低价取胜不是本事,用户在直播间买产品是两方面的利益,第一个方面是经济利益,你的商品就是比别人好比别人便宜,但是经济利益不是你自己的本事,是货源供应链的优势。
另一个方面呢?用说辞构建美好的场景,给用户利益,满足用户的想象和虚荣心。
最后一个阶段,关注下单流程
大家发现了没有?在李佳琦直播间,每晚你都会多次的听到李佳琦不厌其烦的讲解下单流程,比如说先领40元的优惠券,然后下单的时候数量填二;填二就是实际到手价88元,到这时候呢,小助理会用手机或者pad展示在哪里领取优惠券,下单的界面是怎样的,不厌其烦的讲解演示作用呢?
其实就两个,一个是引导下单成功,第二个呢,是排除下单过程中客户不熟悉操作的隐患。
最后,我是灿哥。
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