直播带货已成为当下最火热的营销方式之一,无论是美妆、服饰、食品还是其他类别的产品都可以通过直播来展示和推荐给消费者,从而提高销量和品牌知名度。
但是,直播并不是简简单单地拿着手机说说话就行的,要想做好直播,就需要掌握一些有效的话术技巧,让直播内容更吸引人、更有说服力、更能促成交易。
话术包括开场话术、种草话术、营销话术数据话术、IP 话术等等,每一种话术都有其特点和用途,需要根据不同的产品和场景灵活运用。
平台一共就分三类,第一类是种草类话术,第二类话术是营销类话术,第三类叫数据类话术。
种草话术,也就是塑品
目的就是让用户产生购买欲,等于你要能说明白场景+痛点+解决方案。否则当你溢价环节做的不好的时候去种草,讲款,报价,去逼单,促单必掉人。
1.场景营造
场景营造就是激发用户对场景的形象化,准确来讲就是刺激消费。比如我刷到一个直播间,我本身没想买牙膏,但我看到有个主播说“宝宝们今天29.9米,今天1盒2盒3盒不够,我今天给你们再送两盒,直接29.9米5盒拿到家!宝宝们不管你家里边还有没有牙膏,都要买来囤回去,哪一天牙膏用没有了,也不用下楼买了,也不用等某宝某猫快递好几天了。”
以上这段话术,优惠的价格,加上简单的场景营造,直接刺激到用户的消费,这个就是场景营造的作用。
当你找到能够触发用户情绪的场景,那就已经打开了销售的大门了。然后通过真诚的分享产品的使用体验,痒点打动,想转化率低都难。
2.产品卖点
如果是高客单价的产品,比如电子产品、家具家电,要精细化地去讲,多讲一些产品的卖点;
如果是低客单价(300元以内的)就只需要找到3-4个卖点去打爆它。
然后将你提前找到的卖点生动化,比如显廋不能只说显廋,要具体讲显瘦到什么程度,说长胖30斤都帮我遮住了。比如你介绍这个厨具非常便利,那怎么便利你要讲出来。
3.解决方案(塑造产品价值留人)
比如:价格优势价值;知识价值,产品价值;溢价塑造完了,你还得上点种草图展示身份背书/实力。铺垫人设背书,拉近用户心理距离;销量截图、好评截图、网红推荐、官方资质、专家背书、快递物流、售后保障;合同证明;
话术参考:
“累计销量2W单,上架当天就突破3000单,是我们直播间的爆品,复购率非常高”
“我手上这款商品,是被很多大网红推荐过的,XXX同款,放心购买,好评率98%以上”
针对前面展现的价值,铺垫自身的背书,再放大的用户痛点,点对点的给出具体解决方案,语言逻辑越贯通,相互印证的细节越具体,用户越愿意停留在直播间听取产品讲解,停留数据也会越高。
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百万带货主播的5步万能直播话术!(附抖音违禁词大全)
营销话术,促成交
一般包含报价话术、促单话术、互动话术、防退款话术等。
报价话术一般都是阶梯报价,阶梯报价每次报价都得有理由。
1.专柜价格
首先可以报专柜价格,有吊牌看吊牌,有标签看标签,有理有据地体现产品有很有价值感,也就是贵。
话术参考:
来所有宝宝们听好了,我们这款专柜价格多少?189米的防晒霜(手上拿价签),我们平时真的媲美某大某牌的,媲美香某丽的,但是宝贝今天189米我能要你的吗?我即使某宝你们买到的是什么价格?189米日常价对不对?(上淘宝截图)
2.其他平台价格
消费者在直播间看到这个东西,他会不由自主去想淘宝上面多少钱,要去对比一下。那我们肯定不能让用户从咱们直播间跳转出去对吧?这时候我们就需要提前准备好,KT板、A4纸、手机截图都行,展示出其他平台的价格页面。就有效地解决了这个问题。
3.成本拆解后价格
就是把成本拆解开,给用户具体地计算,从数据上体现福利。甚至可以拿计算器出来给用户算出一个大概的价格,比如我们讲一件衣服:
话术参考:
“1米的面料我要一个78RMB的成本对不对?我做这个衣服需要5米的面料,我再送大家一个吊带连衣裙。吊带连衣裙我需要3米的面料,宝宝们这就8米了,对不对?这就要600多成本,我再加上我的人工费、快递费,加在一起怎么地也上700多了,我今天给大家带来的福利是真的赔。”
这里实际卖到200多的衣服,成本拆解之后,从700多直接降到200多,是不是就显得很便宜?这就是成本拆解的魅力,有理有据。
逼单话术:
”逼单如果逼不好的话,往往会有很多提交的订单但是没有付款,或者只点击但不购买,会影响我们的转化率。
讲卖点 |
解决为什么拍的问题,比如什么真丝面料啊、牛仔不掉色啊 |
讲福利 |
解决为什么今天拍的问题,比如:今天所有10秒钟之内拍到的宝贝们,我给你们再加送xxx东西,这个就很简单,但是非常有效。 |
限时限量,剩余库存 |
解决此时此刻拍的问题,比如说1分钟时间给用户去拍,然后拿起手机倒计时,时间到了就给他恢复原价。通过倒计时恢复原价的方式,制造时间上的紧迫感(人通常一定到倒计时,从心理上就会有一点紧迫感),同时也拉升了用户停留时长。 |
人设、对比、背书 |
解决为什么选我直播间的问题 |
用户有什么顾虑 |
你有什么解决方案,比如告诉用户怎么拉怎么磨都不勾丝,刚才怎么水洗浸泡都不掉色,包括7天无理由,让用户没有后顾之忧。 |
数据话术也就是互动话术
是用来提高直播间数据指标的,有引导关注/加粉丝团,引导点赞/评论,引导参与福袋等;
引导关注/加粉丝团
话术主要是给观众一个关注你的理由,跟利润相关的更容易获取关注。
话术参考:
1.新进来的宝宝,点击左上角关注主播,不然后面想要复购的时候找不到
2.有条件的宝宝可以花1抖币加入粉丝团,我们经常给粉丝发福利,而且福袋抽奖也只有粉丝团的宝宝可以参加哦
引导点赞/评论
话术参考:
新进来的宝宝,给主播点点赞,点赞到XX主播给大家上福利;有没有想要的,想要的扣"XXX"(不要让用户扣数字互动,是无意义评论)
引导参与福袋:
增加用户停留时长,话术有实物福袋功能的,尽量发有吸引力的奖品,提高福袋的参与人数。比如:发一个10分钟的福袋每隔2分钟提醒一次,最后30-40s再重复提醒。
话术参考:
新进来的宝宝,点击参与左上角福袋,福袋给大家发的是XXX奖品,参与就有机会中奖;福袋还有X分钟就要开奖啦,千万不要走开。
穿插的过程中你把背书和溢价过了,停留就有了。人气高峰加一次转粉,报价加一次转粉,转粉就有了。
论行业的从业门槛,从来不是所谓的技术门槛,而是信息差,没有一个行业像抖音这般残酷,信息上差一步,结果上就差万步,在万物皆可播的时代,越能快速提升聚焦领域的信息差,越能抓住机会。
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