在上篇文章一份完整的直播带货策划方案怎么写?这5点是关键!中,大家对于直播脚本策划有了基础的了解,那么这篇文章我们就为大家总结一些常用的直播带货话术技巧。
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热场话术
热场造气氛,互动留用户
自我介绍
作为直播的开场,通过有特色的自我介绍树立良好的形象,增强人设加深用户印象,给用户好的观感,不仅有利于直播的后续转化,还有利于个人IP的打造和机构品牌的宣传。
>>以职业教育机构的直播为例,讲师会在每一场直播前,介绍自己是XX教育机构的消防小王子/一建讲师颜值担当等人设。
备考用户一听到这些人设名字,就会知道是哪个教育机构的,甚至是用户自己传播起讲师的人设名字,起到为机构宣传的作用。
热场话术
与粉丝打招呼,并简单介绍直播活动内容和福利预告。
福利诱惑
通过福利告知用户能带给他们什么样的好处,产品优惠、抽奖福利、免单福利等等。(可在直播开头、中间、结尾设置多轮福利)
利用各种福利、抽奖活动,利好政策留住观众和意向客户。
比如很多主播在每场直播开头都是那句,“话不多说,我们先来抽波奖。〞
不只是在直播开头,想要留人,各种福利,比如限量1元 (9.9元)包邮秒杀、送小礼物、3折促销、买二送二等利好的政策,都需要贯穿全场。
大概5-10分钟重复提醒一次,用福利来留住直播间的粉丝。
因为直播间不停的会有新进的粉丝,你前面讲过的福利,如果不重复表达,后进的新粉丝就没办法留住。
点击复习:百万带货主播的5步万能直播话术!(附抖音违禁词大全)
话术参考:
“直播间的粉丝宝宝们,12点整的时候我们就开始抽免单了啊!还没有点关注的宝宝上方点个关注,加入我们的粉丝团,12点整就可以参与抽免单了,还可以去找我们的客服小姐姐去领10元优恵券”。
>>话术举例:
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销售话术
商品怎么样,主播细细讲;
中间说好处,下单不迷路。
带货型直播最终是为了完成销售,所以销售话术主要是通过专业的产品介绍,让用户对于出售的商品有更深入的了解,在满足用户需求的基础上,从产品的内容优势、价格优势、背书优势等方面吸引用户,最终促进成单。
话题引入
根据直播产品、直播内容或者实时热点引入话题,也是为之后宣传课程、资料等产品做铺垫。
产品介绍
产品介绍的好坏直接影响转化率。所以主播一定要对课程内容或者资料内容十分了解,还要包括产品优势、大咖背书、历史销量、用户评价等等。
逼单话术
为了缩短用户下单的决策时间,可以采用逼单小技巧,如价格逼单、发货逼单、库存逼单和服务逼单。
同时,尤其是在线教育和知识付费行业,主播的专业度影响用户的信任度,通过专业术语的讲解可以打消用户的顾虑,提升用户的信任,促进成交;
还可以利用价格锚点,在优惠力度上大力宣传,刺激用户下单。
很多粉丝宝宝在下单时会犹豫,这个时候主播就需要使用追单话术,刺激用户下单。
我们整理了一些常用的追单话术,分享给朋友们:
1、 集美们,活动虽然结束了,但是现在还可以下单哦,优惠券还能用哦!
2、数量有限,如果你看中了一定要及时下单哦,马上就要卖完了哦!
3、抢到就是赚到,秒杀单品数量有限!
4、先付先得、最后2分钟!最后2分钟
5、活动马上结束了,要下单的朋友们抓紧咯!
追单话术的关键就是:你要营造抢购的氛围,让观众认为,现在不买就再也买不到这么便直的了,现在不买就没有机会了!
催单话术
催单就是要给用户紧迫感。限时限量、展示销售量、及时公布剩余库存都可以给用户一种“错过就会后悔”的感觉。
主播催单有两个关键点:1、吊足用户胃口,找准时机宣布价格,让用户觉得“物超所值”。2、强调促销政策,包括限时折扣、现金返还、随机免单、抽奖免单等,让用户热情达到最高点,催促用户集中下单。
下面给大家分享一个30分钟催单话术:
0-5分钟,吸引观众眼球,勾起用户好奇心;
5-7分钟,利用各种抽奖活动,利用好政策留住观众和意向客户;
7-12分钟,通过对产品解说以及亲身试用来锁住客户;
16-22分钟,从产品的各方面来与竞品对比,凸显自己产品的优势;
22-27分钟,再次强调促销政策,进一步催促用户下单。最后三分钟,反复提醒用户下单,并营造出抢购的氛围,迫使用户下单。
>>话术举例:
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互动话术
互动并引导,粉丝跑不了
我们在直播售卖课程时,跟粉丝的互动是需要贯穿整个直播流程的。因为并非所有的粉丝都是从直播开始就进入直播间的,中间断断续续陆续有人进入;
也并非所有的粉丝都了解直播的内容和玩法,因此为了更好地让粉丝快速了解直播内容,把粉丝留在直播间,也为了直播间的活跃度以及转化率,互动话术是必不可少的。
除了最基础的与粉丝打招呼互动,求关注互动外,我们还提供了几种互动小技巧,分别是解答式互动、选择式互动、刷屏式互动、感谢式互动。
解答式互动
从评论中选取粉丝提出的问题,帮助粉丝解决与产品或者直播相关的疑惑,从而促进转化。例如粉丝在评论中提问:这套课程包含几节课?几号链接下单购买?怎么关注直播间?……及时回复粉丝提问。
刷屏式互动
刷屏作为一种用户参与直播互动的方式,门槛很低,但是又非常能体现直播间的活跃度。常见弹幕截屏抽奖,用户发送主播指定口令内容,评论区刷屏后,主播截屏抽取幸运用户。
感谢式互动
通常在以下几种情况时,需要感谢粉丝的支持。
1)刚刚开播,感谢新老粉丝的捧场;
2)关注直播账号;
3)刷礼物;
4)打赏,特别是打赏排名榜的前三;
5)直播即将结束,下播前感谢粉丝的支持。
如果直播间的人数不多,遇到上面的情况,最好是逐一打招呼以及感谢粉丝的支持和认可;如果直播间粉丝数量太多,在直播过程中统一打招呼,或者挑选个别重要的粉丝,表达谢意即可。
及时回答粉丝提问
这点非常重要。因为在直播间提问的,基本就是极其精准的客户了。这时候你就要充当客服的角色,及时回复粉丝提问,同时再加上福利话术引导,促进成交。
话术参考:
粉丝问:主播能把这条裙子和刚刚的小西装配一下吗?小个子能穿吗?微胖的人能穿吗?
主播答:@###(粉丝账号昵称或昵称简称)小姐姐,可以先关注主播,稍等马上为你试穿哦!
粉丝问:有什么优惠吗?有秒杀吗?那个XX(产品名)多少钱?有优惠券吗?优惠券怎么领?
主播答:提问优惠券的那位小姐姐 (最好直接说1D名),XX有优惠券X元,X点可以有秒杀。(然后反复告诉具体的优惠力度及使用方法,确保观众能够在你的指引下,正确的使用优惠并下单)。
如果有粉丝说“怎么不理我?一直不回答我的问题?”一定一定要及时安抚,例如“没有不理哦,弹幕太多刷得太快,我看到一定会回的哦,请不要生气哦”
问答话术的关键:细致耐心。一个问题可能会有很多人问,每个人问的问题,可能也有很大差异,我们有时候需要反复回答相同的问题,所以一定要耐心、真诚,这样才能留住人。
>>话术举例:
在直播结束前,对整场直播进行回顾,感谢粉丝支持,引导用户关注,预告下次直播时间、产品和福利。直播结束后即可下播,到这里就完成了一整场直播带货。
当然,以上话术整理并不是一成不变的,需要大家根据直播情况、产品情况及时灵活调整。
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直播预热
1、个人主页预热 巧妙利用个人主页及昵称进行直播预热,让你的用户知道大概什么时候直播。个人昵称、主页简介等,就是天然的直播预告公告板,可以在重要的直播活动前5天,及时修改相关信息,让用户和观众能够对直播活动一目了然。
2、短视频预热 一般在直播前3天左右发布直播的预告短视频,同时在短视频的内容、文字、评论中植入直播的时间,直播的主题等素材。在直播当天同样要发预告短视频:当短视频的观看数据开始增长以后,要顺势开启直播间,以及提前准备好的导流直播间。
3、站外预热 建立自媒体矩阵,可以通过相互引流的方式为你的各个平台带来流量,这里包括但不限于:微信公众号、新浪微博、小红书等。
4、直播预热 如果主播已经有一定的粉丝基础,在直播间预热也是一种实用方法。比如提前3-5天,每天在直播间预热,告知用户直播活动时间;或者在,约定不见不散。
最后,我是灿哥,感谢耐心看完的每一位主播。
点亮“赞+在看”,你的直播间一定能够越来越火!人气爆棚
你点的每个在看,都是在为自己的努力加油!