小王是一家销售公司的业务代表，他为了公司一个重要的项目在连续登门拜访了几次甲方的小领导后，对方终于答应在周五的晚上赴宴。
为了这次重要的饭局，小王提前做了大量的准备。他提前一天在甲方公司楼下的一家高档酒店预定了一个比较私密的包间。周五下午还不到四点，他就提前买了两瓶好酒，去了酒店点菜。安顿好一切后，小王紧张而充满期待地拨通了甲方小领导的电话。他希望能通过这次饭局更深入地了解对方的需求和想法，为成功拿下项目打好基础。电话接通后，小王先做了自我介绍，然后小心翼翼地提醒对方别忘了今天晚上的邀约。然而，电话那头的回应却让他的心情跌落谷底。对方的声音里带着一丝歉意和着急，告诉他因为家里有事，无法前来参加饭局。他的心情瞬间从紧张转为失望。他握紧了拳头，心中有些生气。他为这个项目付出了那么多努力，现在却因为对方的临时变卦而被打乱。他努力克制住自己的失望：“好吧，那您先忙，我们下次再约”......
这个时候，小王的主管领导也来赴宴了，这是他单独交给小王的第一个项目。在听到小王刚才汇报后。点了一根烟，意味深长的告诉他“小王我理解你的失望，你平时的工作都认真，但你处理这事的方式很不妥当”主管的语气平和但充满教导意味。
他告诉小王：“在处理这种突发情况时，需要保持冷静和礼貌。首先，不要急于失望或生气，因为这可能只会让事情变得更糟。其次，要尽量了解对方的处境和需求，并尝试寻找解决方案。你可以提出一些替代的安排或者建议，以显示你的诚意和灵活性。最后，要尊重对方的决定，并保持沟通渠道的畅通。这样即使这次计划有变，你们还有机会在其他时间或以其他方式继续沟通和合作。”
最终，尽管这次饭局未能如愿进行，但小王和他的团队并没有放弃努力。他继续与甲方进行积极的沟通和协商，寻找更多合作机会并展示他们的专业能力和价值。最终，他成功地拿下了这个项目。
其实在社交场合中，面对重要客人临时不能赴宴的情况并不罕见。这种突发情况可能会让人们感到紧张和不安，但高情商的回应可以帮助缓解这种尴尬，并维护良好的人际关系。总结一下，主要是以下两个公式：
一、理解客人的处境和感受+表达关心和体谅
在回应客人临时不能赴宴的情况时，要向客人表达出你的关心和体谅。可以询问他们原因，并告诉他们你对他们的处境感同身受。同时，也要表达出对客人的尊重，让他们知道你对他们的决定持有理解和支持的态度。例如，可以这样回复：“好的，我明白。吃饭都是小事，您先忙家里的事，如果需要帮忙，请随时吩咐”。
二、保持灵活性和礼貌+保持联系和沟通
在处理这种情况时，要保持灵活性和礼貌。不要强迫客人接受你的方案，而是要给他们足够的自由和空间来做出自己的决定。同时，也要注意措辞，尽可能地让客人感到愉快。也要表达出对客人的尊重和关心，让他们知道你对他们的决定持有理解和支持的态度。例如，你可以这样回复：“我们会保持联系并沟通关于饭局或其他活动的事宜。可以把时间调整到您方便的时间，或者选择其他的方式或地点。看您是否方便，如果您有任何问题或需要进一步的协商，请随时告诉我们。”
在职场中高情商的人能够更好地理解他人的需求和情感，有效地管理自己的情绪，以及灵活地应对各种挑战和压力。这些能力使他们更容易获得领导信任和支持，从而在职场中取得成功。