6月18日，一位中国女性网友在社交媒体平台上发帖称，她在马尔代夫丽思卡尔顿酒店住宿期间，该酒店管家Usham对她进行了性骚扰，并试图侵犯。而酒店方事后拒绝为她安排在证据检测报告出具前的住宿，并表示这位管家已经被酒店开除，其个人行为不能代表酒店，是受害者、警方与这位管家之间的问题。
事件经过■
根据这位网友的表述，她在6月10日下午入住了马尔代夫丽思卡尔顿酒店，酒店安排管家Usham接待她。11日早晨她因手机落水导致无法正常使用，于是希望通过管家联系到家人并预订回程机票。该管家进入房间后，先在闲聊期间对她进行了语言上的性骚扰，表示在前一晚已经从窗外看到了她在房间里的行动，随后开始强吻她，将她抵在床头企图侵犯，在这位女性的激烈挣扎下管家并未得逞。
该网友声称在管家离开后马上联系酒店请求协助报警，但酒店员工表示“这件事情是隐蔽的，不能打扰到其他人，不会安排中国人来协助。”在她的强烈要求下，酒店才表示会联系警察，但在报警前将重要证物收集拿走，表示替她保存。警察到达后进行了笔录和证据采样，表示在检测结果出来前不会对该管家进行逮捕。
在此情况下，网友还透露酒店管理人员污蔑她是在骗取免费住宿，并表示涉事管家当日离职，管家的个人行为并不能代表酒店。且希望她尽快订好机票离岛，酒店会协助安排船只送她去机场。
在她离岛前，酒店始终并没有向该网友留下正式、诚恳的道歉，万豪酒店集团也未主动联系。
案情进展■
6月19日，据印度媒体OpIndia报道，马尔代夫警方表示他们已对这些指控展开调查，但警方目前尚未就此案逮捕任何嫌疑人。
6月20日下午，涉事的马尔代夫法里群岛丽思卡尔顿酒店在社交平台上回应该中国女游客称：“我们严肃对待此类指控，目前此事已由警方介入处理。客人和伙伴的安全与福祉对我们至关重要。我们将继续同当局合作，并与旅客保持定期沟通。”
但随后当事女生反驳称，该说法不实，并称“自事件发生以来，度假村没有进行任何沟通或道歉”。
▲6月21日，自曝“在马尔代夫遭性侵”的中国女生发帖表示，已致函马尔代夫总统易卜拉欣·穆罕默德·萨利赫和议长穆罕默德·纳希德，就事件寻求帮助。
当事网友也已经向中国驻马尔代夫大使馆求助。大使馆表示高度重视：“我馆接到当事人求助后，高度重视本案并在第一时间向马警察总署、旅游部和涉事酒店提出交涉，敦促马方依法认真调查此案，公正处理，切实保障在马中国游客的安全与合法权益。目前，案件正在调查中。我馆将继续就此案与马主管部门保持沟通，全力维护中国公民合法权益。”
今日，该网友在媒体采访时表示，酒店方面已对她进行了电话道歉和慰问。家人也为她请了心理医生，并聘请律师介入与酒店法务进行对接。
就很离谱■
消息爆光后，国内越来越多的网友开始关注事件进展，并对酒店的管理不力表示愤怒。首先，马尔代夫是全球瞩目的顶级旅游目的地，度假天堂；其次，丽思卡尔顿是业内奢侈酒店品牌标杆，服务典范。万万不会想到，在这样顶奢的酒店里基本的人生安全得不到保障，就很离谱。
这件事不仅让人会想起今年年初“女演员被困厕所”事件。同样也是网友爆料2022年底在某丽思卡尔顿酒店厕所砸门求生，直到3个月后事件在网络平台发酵得沸沸扬扬不可控制，酒店才在舆论的压力下就此事发布声明。声明称未发现导致客人被困的安全隐患，对其被困原因无从判定。当事女演员无奈向媒体倾述“他们很清楚我为什么会被困在里面，但他们的声明又说不清楚为什么，我觉得很不负责任，是混淆视听。”最后事件以双方达成合解告终。
如果此次马尔代夫管家事件不属实，无论是酒店、品牌还是集团公关在事隔10天以后都仍然没有任何事实澄清，已然造成酒店实为过错方的第一印象。虽然进行了一部分删帖，但删帖没有发帖快，负面消息仍在继续发酵。
如果此次事情被证属实，更是对酒店从业者的一次风评伤害。管家一直是奢华酒店引以为傲的高端服务，如果管家反而是造成客人人身安全隐患源头，酒店安全环境可想而知。
同时，此次事件也提醒我们，应加强重视酒店工作人员的行为规范：
1、服务人员，非必要不进入客人在住客房；
2、如需要进入房间，必须征得在住客人同意，且保持房门打开，不与客人长时间单独相处在私密空间；
3、服务人员进入房间后尽量保持站姿，如果不得不坐，必须先征得同意；
4、不要以闲聊的方式打探客人隐私。
今日话题
马尔代夫丽思卡尔顿管家事件
你怎么看？
🌟设为星标 不再错过 🌟
微信公众号的推送规则又变了，为了大家能够及时看到酒店行业的新动态，还请将“酒店圈儿”设为星标，我们将持续为你带来最有价值，最有趣的行业内容。
喜欢就点个“在看”吧