擦边低俗?职场霸凌?被顾客嫌弃“恶心”后,海底捞“科目三”终于翻车了……



▎火锅店要改行开舞厅了?
惨还是打工人惨啊!
为了挣那仨瓜俩枣,不仅要体力劳动,还得“赔笑卖艺”。
最近,全网都在讨论海底捞服务员跳“科目三”有多精彩,可唐唐却只看到了打工人满满的辛酸与无奈。
在一部分海底捞门店,只要顾客对上暗号“我要科目三”,就会有服务员来到顾客面前,献上一段魔性搞笑的舞蹈,伴随着节奏鲜明的音乐,服务员们摇花手、扭腰、摆胯,左右晃动半崴不崴的双脚。

从网上流传的视频来看,不少服务员在跳“科目三”时,往往肢体僵硬、面无表情,看上去并不情愿。
只可惜,再不愿意跳也只能跳,谁让顾客喜欢看呢……

所以,海底捞服务员跳“科目三”的热潮是怎么开始的呢?
首先给大家解释下,这个“科目三”可不是驾照考试的科目三,它的全称叫作“广西科目三”。
既然都有三了,那一、二肯定少不了。据说,“广西人一生中会经历三场考试,科目一唱山歌,科目二嗦米粉,科目三跳舞。”
科目三所跳的“舞”,可以追溯到一场婚礼,是当地人自创的用“魔性”舞步代替婚闹,庆祝新人喜结连理的舞蹈形式。
早在很久之前,科目三就已火遍全网,掀起了全民模仿热潮,在某短视频平台上,#科目三舞蹈 话题已有超过68亿次播放量。

前不久,山东一家海底捞门店的服务员小哥,偶然尝试跳了一次“科目三”,在网上意外地爆火,再次让“科目三”被全网热议。

海底捞服务员跳“科目三”
随着这位小哥“走红”后,全国各地的多家海底捞陆续推出了“科目三”舞蹈表演,让顾客可以一边吃火锅,一边观看免费的舞蹈表演。
不少海底捞服务员靠着跳“科目三”走红网络。
大连门店一位跳“科目三”的小哥,个人账号已有47万多粉丝。为了满足众多粉丝的需求,他甚至在多家门店“巡演”,演出表已经排到了下周末。

海底捞的“科目三”舞蹈表演越来越火,不少顾客慕名前来,不为吃火锅,只为欣赏免费的舞蹈。
海底捞显然也是发现了这个“流量密码”,不仅大力支持员工跳“科目三”,还用奖金激励他们。

据媒体报道,在江苏一家海底捞门店的小哥,因“科目三”跳得好,被门店通报表扬,并奖励3000元。

一开始,海底捞服务员跳“科目三”这事,在网上被大家津津乐道,说成是:服务行业的“内卷”,把顾客当成“上帝”。

可渐渐的,风向变了。
越来越多的顾客开始反感海底捞服务员跳“科目三”,觉得很吵闹,让人不适。

甚至,还有顾客吐槽海底捞“擦边低俗”,“我带着孩子看服务员扭来扭去擦边,觉得很恶心。”

昨天,海底捞再次因为“科目三”舞蹈表演的负面争议,冲上热搜第一。

网传,是江苏一家海底捞门店的顾客过生日,点了“科目三”舞蹈表演来庆祝,另一桌客人嫌音乐太吵,随后与其发生口角,最后矛盾升级,不得不报警解决。
眼看网上的负面舆论越来越多,就快要控制不住了,海底捞害怕了,目前,已经有一部分门店停止提供“科目三”舞蹈表演。
一名海底捞店员称:“有的门店确实不让跳了,有的门店则规定需在特定时间段内跳,不会像之前那么乱了,会在高峰期跳。”
看来,这场轰动一时的“科目三”狂欢,终究还是要落下帷幕了。

其实,唐唐对这一切并不意外,“物极必反”的道理,想必大家都懂,海底捞靠着“极致”的服务,在火锅界“卷”生“卷”死,看似赢过了其他火锅品牌,殊不知已经把自己推入了“困局”。
如今的餐饮行业竞争激烈,海底捞想通过营销“服务好”,来赢得竞争可以理解,但如果本末倒置,忽略了餐饮本身,那就大错特错了。
此前,海底捞多次被消费者质疑食品安全,以及价格太贵的问题。
曾有顾客吐槽,自己在海底捞花8块钱买的半份生菜只有2片。

海底捞给顾客提供更好的就餐体验,本身是好事,但餐饮行业不只需要提供良好的服务,还要保证菜品的质量、价格的合理。
除此之外,还有非常无辜的海底捞员工,公司非要“卷”服务,遭罪的却是他们。
据杭州门店的一位海底捞小哥表示,“科目三”火起来以后,门店的压力非常大,他们的生意本来就忙,现在还得学跳舞,网上新的舞蹈一波又一波,根本学不过来。

有的服务员,一天要跳好几十遍“科目三”,人都快跳崩溃了。
值得注意的是,长时间跳“科目三”,还可能损害身体。
近日,浙江湖州长兴县人民医院接诊了一位00后小哥,他因为跳“科目三”后膝盖疼痛难忍,无法下蹲,经过影像检查后,诊断为胫骨平台骨挫伤。

有网友将海底捞让员工跳舞的行为称为“职场霸凌”。

说是“职场霸凌”可能有点过了,但让员工进行唱歌、跳舞等不属于服务员本职工作的表演,的确是不合理的。
就赚那么一点点工资,还要“赔笑卖艺”,实在是太为难打工人了。
之前,“高速收费员每天要笑500次”的消息曾引发网友热议,71.8%的网友认为,强制“微笑服务”根本没有必要。

收费员每天要为成百上千名驾驶员提供服务,是非常辛苦的,很多网友体谅到他们的不易,纷纷表示“不微笑也可以的”。

因“微笑收费”走红网络的“最美收费员”彭莉琴
同样的,海底捞的服务员也很辛苦,海底捞若是想让员工为顾客表演才艺,可以先问问员工的意愿。
虽然服务也很重要,但消费者更在意的是菜品的品质和价格,餐饮公司们与其疯狂“卷”服务,不如适可而止,把关注点放在菜品本身上。
本文参考资料:
央广网|《“科目三”刷屏全网!为啥有人直呼“赢麻了”,有人吐槽“辣眼睛”?》
澎湃新闻|《“科目三”突然爆火引热议,医生提醒》
图片来源于网络

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